Niskotarifni zračni prijevoznici pružaju priliku milijunima ljudi da lete po niskim cijenama. Možete koristiti usluge niskotarifnih zračnih prijevoznika u mnogim zemljama. Turski zračni prijevoznik Pegasus značajan je igrač na ruskom tržištu zračnog prijevoza: niskotarifni avioprijevoznik nudi letove modernim zrakoplovima, koristi jednostavne i razumljive cijene karata te pokreće nove letove.
O tvrtki
Turski avioprijevoznik Pegasus obavlja čarter i redovne letove. Tvrtka postoji od 1989. godine, prvi letovi počeli su raditi 1990. godine, tada se njena flota sastojala od dva zrakoplova.
Nova faza razvoja počinje nakon što je Pegasus 2005. godine kupila turska tvrtka ESAS Holding. Zračna luka Sabiha Gokcen u Istanbulu postaje glavna baza, a Pegasus Airlines započinje redovite domaće letove.
Razvoj tvrtke temelji se na sljedećim principima:
- niske cijene;
- flota uključuje najnovije zrakoplove;
- izbor individualnih opcija putovanja.
Osposobljavanje osoblja za letačko djelovanje provodi se u vlastitom centru za obuku letačke posade, opremljen najsuvremenijim simulatorima letenja.
Geografija letenja
Danas turski avioprijevoznik Pegasus Airlines obavlja letove u 40 zemalja na 105 destinacija. Popis redovnih domaćih letova uključuje 36 gradova, uključujući Izmir, Antalyu, Bodrum, Ankaru, Istanbul.
Pegasus opslužuje oko 70 međunarodnih destinacija. Flota tvrtke dostavlja putnike u Rusiju, Ukrajinu, Njemačku, Austriju, Italiju, Francusku, Egipat, Gruziju i druge zemlje.
Zrakoplovna kompanija leti za ruske gradove kao što su Moskva, Mineralne Vode, Krasnodar, kao i Jekaterinburg i Novosibirsk, do kojih se može doći preko Biškeka.
U Ukrajini "Pegasus" leti za Kijev, Harkov, Zaporožje, Lavov. U Kazahstanu, niskotarifni zrakoplovi lete za Almaty.
Sastav flote
Prema informacijama koje pruža službena stranica Pegasus Airlinesa, flota uključuje 83 zrakoplova različitih modifikacija. Među zrakoplovima opremljenim modernim komunikacijskim sustavom prevladavaju Boeing 737-800 i Airbus A320neo.
Pegasus je potpisao veliki ugovor s Airbusom, prema kojem će se do 2021. godine flota tvrtke napuniti zrakoplovima Airbus A320 neo i A321neo. Neki od zrakoplova izrađeni su po posebnoj narudžbi.
Usluga zračnog prijevoza
Pegasus nudi kupnju avio karata u jednom od 4 paketa:
- Basic je pogodan za one koji putuju s ručnom prtljagom.
- Essentials uključuje besplatnu prtljagu, mogućnost odabira dodatne usluge.
- Prednost vam omogućuje besplatan prijevoz prtljage, 50% popusta na dodatne usluge, odabir sjedala, pojesti sendvič.
- Business Flex uključuje besplatnu prtljagu, izbor prikladnog sjedala, mogućnost promjene datuma polaska i vraćanja karte.
Ako određena usluga, poput hrane, nije uključena u ponudu paketa, možete je naručiti prilikom kupnje karte. Avioprijevoznik nudi jelovnik koji uključuje dječju hranu, košer, bezglutensku, vegetarijansku hranu i piće. Jelovnik možete naručiti najkasnije 24 sata prije leta.
Moguće je rezervirati ulaznice za događaj u gradu dolaska. Na stranici "Ogledi i aktivnosti" možete odabrati destinaciju, datume putovanja, s ponuđenog popisa - događaj od interesa, zatim naručiti izlet, transfer, ulaznicu za koncert, nogometnu utakmicu.
Sustav nagrađivanja vjernih kupaca
Osobe koje često koriste usluge avioprijevoznika mogu postati članovi Pegasus BolBol programa vjernosti, koji je zamijenio Pegasus Plus. Registracija je besplatna, potreban vam je broj mobitela.
Princip rada - za svaku kupljenu avionsku kartu ili uslugu dodjeljuju se bodovi koji služe za plaćanje karata, dodatne prtljage, obroka.
Članovi Pegasus BolBola dobivaju:
- 1 bod za svaku potrošenu tursku liru;
- poklon dobrodošlice - 250 bodova nakon prvog leta;
- 250 bodova za online prijavu za domaće letove i 500 bodova za međunarodne letove.
Ulaznicu možete kupiti bodovima, pod uvjetom da je član programa zaradio najmanje 500 bodova. Bodovi se ne pretvaraju u gotovinu.
Bodovi vrijede 2 godine. Bodovi koje korisnik nije potrošio automatski se uklanjaju s njegovog računa posljednjeg dana u godini.
Načini rezervacije i kupnje dodatnih usluga
Nije teško shvatiti kako kupiti kartu u zrakoplovu Pegasus Airlinesa. Sve ulaznice i usluge mogu se kupiti putem web stranice, pozivnog centra ili mobilne aplikacije.
Na glavnoj stranici stranice možete odabrati ruski jezik i u posebnom obrascu ispuniti polja: odakle, do gdje, datum polaska, povratni let, broj putnika, a zatim kliknite na gumb "Jeftini letovi".
Zatim na popisu odlaznih i povratnih letova odaberite odgovarajuću opciju leta.
Od ponuđenih paketnih ponuda odaberite željeni i pritisnite gumb "Idi na podatke o putniku".
Zatim se na engleskom jeziku navodi prezime, ime, datum rođenja, državljanstvo svih putnika.
Morate unijeti svoj broj mobitela, adresu e-pošte i kliknuti "Nastavi".
Na stranici web-resursa uz malu naknadu možete odabrati mjesto u kabini zrakoplova. Putnici koji žele sjediti ispred moraju platiti od 12 dolara. Oni koji preferiraju sjedala do prozora morat će platiti 7 dolara.
Također možete odabrati hranu, prtljagu, dodatne usluge i nastaviti s plaćanjem.
Zatim trebate unijeti broj, datum isteka, sigurnosni kod bankovne kartice, ime i prezime vlasnika kartice.
Nakon toga, sustav će se preusmjeriti na stranicu 3d Secure, gdje se upisuje SMS kod. Nakon kratkog čekanja trebala bi se pojaviti informacija o uspješnoj kupnji karte.
Za kupnju zrakoplovnih karata možete koristiti mobilnu aplikaciju koja je kompatibilna s IPhoneom, Androidom i iPadom.
Otkažite rezervaciju
Za povrat cijene karte potrebno je kontaktirati mjesto kupnje. Ako je karta kupljena na web stranici ili putem mobilne aplikacije, tada da biste promijenili let, kontakt podatke i povratne karte, morate otići na odjeljak "Transakcije karata". Zatim morate unijeti šifru rezervacije (PNR) i prezime u polje obrasca.
Ako je karta kupljena od turoperatora ili turističkog agenta, trebate ga kontaktirati.
Prema pravilima avioprijevoznika Pegasus, sredstva se mogu vratiti ako je to predviđeno pravilima primijenjene cijene. Putnici koji su u nedoumici kako vratiti kartu u roku od 2 sata prije polaska ili nakon polaska leta trebaju biti svjesni da u ovoj situaciji postupak povrata nije moguć.
Obrada vašeg novca može potrajati 3-7 dana. Sredstva se prenose na karticu kojom je putnik platio kartu.
Online registracija
Klijenti avioprijevoznika mogu se prijaviti na let online. Prijava počinje 72 sata prije polaska i završava 60 minuta prije planiranog polaska. U zračnu luku morate stići najkasnije sat vremena prije početka leta.
Osobe koje su stigle na ukrcaj 20 minuta prije polaska neće moći poletjeti ovim letom.
Ako putnik putuje s prtljagom, morat će otići do jednog od šaltera za prijavu prije nego što se zatvore. Putnici s ručnom prtljagom mogu se odmah ukrcati s propusnicom za ukrcaj.
Važno je znati da online prijava na let Pegasus Airlinesa nije dostupna svugdje. Na web stranici tvrtke nalazi se popis zračnih luka gdje se možete registrirati na ovaj način.
Da biste se registrirali, morate otići na glavnu stranicu stranice i odabrati "Online registracija".
Zatim se naznači ime, prezime, broj rezervacije i pritisne "Nastavi".
Zatim morate ispisati svoju ukrcajnu kartu u papirnatom obliku.
Za online registraciju možete koristiti mobilni uređaj:
- kliknite na karticu "Registracija", unesite šifru rezervacije, ime i prezime;
- zatim odaberite svoj let i slijedite upute;
- nakon završetka upisuje se broj mobitela i email adresa;
- tada morate kliknuti "Nastavi";
- podaci o letu i poveznica na mobilni barkod koji se koristi kao ukrcajna karta bit će primljeni putem broja mobilnog telefona ili e-pošte.
Težina i veličina prtljage koju možete ponijeti sa sobom
Prema pravilima avioprijevoznika, ručnu prtljagu možete unijeti u kabinu. Količina, težina i veličina moraju ispunjavati sljedeće zahtjeve:
- 1 komad težine do 8 kg i maksimalnih dimenzija 55 x 40 x 20 cm;
- 1 ruksak ili torba za ručnu prtljagu, ili torba za kolica, ili torba za fotoaparat, čija veličina ne smije biti veća od 35 x 20 x 20 cm;
- za putnike koji su rezervirali kartu u sklopu Business Flex paketa, težina dopuštene ručne prtljage je 12 kg.
Putnici čije stvari premašuju navedenu dopuštenu količinu ručne prtljage dužni su je predati na ukrcaj u prtljažnik zrakoplova tijekom ukrcaja i za svaki predmet platiti dodatnih 50 eura.
Količina prtljage koju jedan putnik može ponijeti određuje se u skladu s kupljenim paketom:
- Osnovno – predana prtljaga nije dopuštena;
- Essentials i Business Flex - 15 kg za domaće letove i 20 kg za međunarodne;
- Prednost - 20 kg na svim letovima.
Za djecu mlađu od 2 godine dopuštena količina prtljage ne ovisi o paketu i iznosi 10 kg na svim letovima.
Za višak prtljage na Pegasus Airlinesu naplaćuje se dodatna naknada čiji se iznos obračunava ovisno o državi, mjestu prijave, broju sati prije polaska.
Prijevoz nekih predmeta ili životinja zahtijeva prethodno odobrenje zrakoplovne tvrtke i doplatu.
Putnici koji žele prevoziti morat će obavijestiti i po potrebi platiti:
- sportska oprema;
- glazbeni instrumenti;
- oružje i streljivo;
- invalidska kolica;
- kućni ljubimci;
- maslinovo ulje, sirup, med.
Zabranjen je prijevoz benzinskih upaljača, boja, lakova, otapala, kiselina, živinih barometara, radioaktivnih materijala, aerosola, komprimiranih plinova (boca za ronjenje), vatrometa, baklji, otrovnih tvari, suhog leda u količini većoj od 2,5 kg po osobi, jakih magneti i drugi opasni predmeti, tvari.
Putovanje s djetetom
Prije korištenja usluga niskotarifnog zrakoplovnog prijevoznika, morate razmisliti o svim situacijama koje nastaju kada putujete s djecom. Budući da tvrtka ima niz ograničenja, neće uspjeti uzeti u avion što god želi.
Prilikom kupnje avio karte morate uzeti u obzir hoće li vam tijekom putovanja trebati sljedeće:
- igračke;
- prevelika kolica;
- hrana za bebe;
- izbor sjedala u kabini.
Za višak prtljage vrijedi kupiti pakete Advantage ili Business Flex. Morate voditi računa o izboru hrane i sjedala u kabini zrakoplova: roditeljima s bebama prikladnije je letjeti na mjestima s dodatnim prostorom za noge.
Kako kontaktirati prijevoznika
Klijenti ne mogu doći do ureda Pegasus Airlinesa u Moskvi. Središnji ured tvrtke je Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - nalazi se u Turskoj na adresi: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı br: 11 / A 34912 - Kurtköy / Istanbul.
Menadžeri zrakoplovnih prijevoznika uspostavljaju kontakte s klijentima i rješavaju probleme na telefone: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Za rješavanje problema u vezi s kupnjom avio karata postoji telefonski broj predstavništva Pegasus Airlinesa u Moskvi: +7 (499) 609 28 78; telefon u Krasnodaru: +7 (861) 277-34-45.
Rezimirajući
Pegasus Airlines moderna je niskotarifna zračna tvrtka koja pruža jeftinu, ali kvalitetnu uslugu. Mreža ruta se stalno širi, flota se sastoji od zrakoplova nove generacije. Pri izračunu cijene zrakoplovne karte uzimaju se u obzir interesi putnika koji dobivaju mogućnost online registracije i povrata karte, odabira dodatnih usluga i prikupljanja bonus bodova.
