Airline Lufthansa (LH) glavni je strukturni dio najvećeg zrakoplovnog koncerna u Europi - Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), poznatijeg kao Lufthansa. Njegove glavne tehničke i transportne baze nalaze se u zračnim lukama Frankfurt na Majni, München. Obavlja prijevoz unutar Njemačke i u druge zemlje. U veljači 2021. britanska agencija za ocjenjivanje zrakoplovstva Skytrax dodijelila je tvrtki - prvoj u Europi - certifikat kvalitete s 5 zvjezdica.
Malo o tvrtki
Spajanjem Deutsche Aero Lloyda (DAL) i zrakoplovnog koncerna Junkers Luftverkehr 6. siječnja 1926. formirana je Lufthansa ("zračni sindikat"). Njegov zaštitni znak je logotip dizalice. Ranije je ovaj amblem bio u vlasništvu podružnice DAL.
Tijekom Drugog svjetskog rata zrakoplovi LH korišteni su za vojne misije. Nakon njemačke predaje, saveznici su zabranili korporaciju zbog njezine suradnje s nacistima.
Godine 1953. LH je isprva ponovno stvoren kao Luftag, a godinu dana kasnije ponovno je preimenovan u Lufthansa. Adresa tvrtke je Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt na Majni. IATA kod: LH. Sjedište zrakoplovnog koncerna nalazi se u Kölnu.
U travnju 1955. zračni prijevoznik je otvorio vlastitu redovitu zračnu zajednicu. Godine 1997. Lufthansa je osnovala veliku poslovnu grupu Star Alliance s četiri druga zračna prijevoznika. Sudjeluje u Miles & More, programu prikupljanja bonusa koji se kasnije može potrošiti na kupnju ulaznica.
U 2021. Lufthansin promet iznosio je 35,58 milijardi eura, neto dobit 2,37 milijardi Zajedno s podružnicama obavljeno je 1,1 milijun letova, prevezeno 130 milijuna ljudi. Lufthansa je izravno prevezla 65 milijuna putnika.
U veljači 2018. operativni učinak LH-a poboljšan je. Zabilježen je porast u odnosu na prošlogodišnje razdoblje:
- broj odlazaka za 5,9% - do 41.311;
- promet za 5%, do 10,046 milijuna putničkih kilometara;
- ukupan putnički promet za 6,5% iznosio je 4,528 milijuna ljudi;
- popunjenost sjedala - do 75,9% (0,2%);
- ponude (maksimalni promet putnika) za 4,7% - dosegnuo 13,233 milijuna sjedalo-kilometara.
Kontakti tvrtke predstavljeni su na web stranici lufthansa.com (Lufthansa.ru): obrazac za povratne informacije, vruća linija.
- E-pošta - [email protected].
- 24-satni pozivni centar u Njemačkoj - tel. +49 (0) 6986799799.
- Ruski servisni centar - tel. +74954118431.
- Ured u Moskvi: zračna luka Domodedovo, tel. +74954118444;
- predstavništvo u Sankt Peterburgu - zračna luka Pulkovo, telefon +74954118444.
Zračne linije
Međunarodne rute tvrtke pokrivaju doslovno cijelu Europu, države Sjeverne i Južne Amerike, Aziju. Postoje letovi za Australiju, u mnoge afričke zemlje.
Na svim kontinentima misija tvrtke se uspješno provodi – osigurati pristupačne i udobne letove. Prijevoz robe iz Europe u zemlje jugoistočne Azije obavlja se tehničkim slijetanjem u zračnu luku Novosibirsk Tolmachevo.
Letovi se obavljaju u gotovo sve veće gradove ZND-a: Ashgabat, Almaty, Yerevan, Baku, Kišinjev, Astanu (s izuzetkom Tadžikistana, Uzbekistana i Kirgizije).
- U Bjelorusiji letovi LH-a prometuju za Minsk.
- U Ruskoj Federaciji - u Moskvu, Sankt Peterburg, Krasnodar.
- U Ukrajinu - u Kijev, Lavov, Odesu, Dnjepropetrovsk.
Domaći letovi pokrivaju mnoge gradove u Njemačkoj: Berlin, Bremen, Köln / Bonn, Dresden, Dortmund. Na listi su i Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, München, Nürnberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Provjerite web stranicu tvrtke za ažurirane informacije o tome kamo leti Deutsche Lufthansa, jer se stalno dodaju nove destinacije. Na primjer, 2021. Lufthansa je nastavila svoj program dugolinijskih letova iz Berlina u New York. Razlog je bio stečaj konkurentskog Airberlina.
Ukupno se letovi obavljaju na više od 200 odredišta u 78 zemalja.
Letovi do stotina odredišta obavljaju se dnevno. Glavne veze odvijaju se preko zračnih luka u njemačkim gradovima: Dusseldorf, Frankfurt, München.
Rute se odlikuju visokom kvalitetom putničke usluge. Lufthansa InTouch pruža korisničku podršku u svim smjerovima u cijelom zrakoplovnom konglomeratu Lufthansa Grupe. U tome je angažirano sedam servisnih centara: in touch Brno, u Berlinu, Cape Townu, Dublinu, Istanbulu, Manili, Peterboroughu.
Flota zrakoplova
Dostupnost zrakoplova različitih raspona letova omogućuje prijevoz u sve kutke planeta. German Airlines nema drugih prijevoznika koji su po svojim mogućnostima usporedivi s Lufthansom. Koncern ukupno ima 638 zrakoplova, dok izravno od Lufthanse i regionalnih partnera - 343.
Brodovi za duge relacije, komadi:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Zrakoplovi na srednjim udaljenostima, jedinice:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Zrakoplovi na kratkim udaljenostima, jedinice:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Vodeći brod flote Lufthanse je Airbus A380. S težinom od 560 tona pri polijetanju, 73 metra dug i 24 metra visok, ovaj se zrakoplov smatra najvećim i najtežim zrakoplovom na svijetu. Ponos German Airlinesa Airbus A350-900 ističe se među ostalim zrakoplovima u svojoj kategoriji nižom razinom buke tijekom polijetanja i manjom (za 25%) potrošnjom goriva. Prosječna starost košuljica je 12 godina.
Tehničko stanje zrakoplova je dobro. Servisiraju i popravljaju Lufthansa Technical Training stručnjaci (iz Lufthansa grupe), koji imaju veliko iskustvo u obavljanju sličnih poslova s gotovo svim tipovima zrakoplova.
Piloti Lufthanse dobro su obučeni. Njih obučava druga tvrtka koja pripada zrakoplovnom koncern Lufthansa - Lufthansa Aviation Training.
Tarifna politika i pravila prijevoza prtljage
Bez obzira na rutu i udaljenost, klijentu tvrtke nudimo kvalitetnu uslugu. No cijene i klase usluge na interkontinentalnim letovima razlikuju se od onih na europskim linijama.
Interkontinentalne cijene:
- Ekonomska klasa. Dopušteno za jedan komad prtljage (do 23 kg) i ručnu prtljagu.
- Ekonomična premija. Prtljaga - 2 komada, ručna prtljaga. TV na naslonu stolice ispred, pristup čekaonici (uz doplatu).
- Poslovna klasa. Dva komada prtljage (ne više od 32 kg svaki) i dva komada ručne prtljage. Fotelja se može pretvoriti u krevet. Prioritetni ukrcaj, besplatan pristup čekaonici, osobni TV.
- Prvi razred. Prtljaga - tri komada (svaki do 32 kg). Ručna prtljaga - dva komada (ne više od 8 kg svaki). Osobni asistent i prijevoz do aviona. Salon prve klase.
Na letovima na srednjim i kratkim razdaljinama Lufthansa nudi tarife u poslovnoj klasi i tri cijene u europskoj ekonomskoj klasi.
U poslovnoj klasi moguća je ponovna rezervacija i povrat karte, prijevoz prtljage je besplatan. U blizini slobodan prostor.
Ekonomska klasa:
- Proračunsko svjetlo. Putnik ima pravo samo na ručnu prtljagu. Ne može se ponovno rezervirati niti vratiti. Uz doplatu se može nositi jedan komad prtljage.
- Standardni klasik. Moguće: ponovna rezervacija karte, prijevoz prtljage, odabir sjedala.
- Fleksibilan fleks. Možete promijeniti datum polaska, vratiti kartu (plaćanjem naknade).
Cijene u ekonomskoj klasi omogućuju vam da uz naknadu nadogradite svoju uslugu u poslovnu klasu. Takvo povećanje pruža razne dodatne usluge: prioritet prilikom ukrcaja u avion, tijekom leta možete zauzeti besplatno sjedalo pored njega, mogućnost pristupa poslovnom salonu u Münchenu, Frankfurtu na Majni i drugim gradovima. Međutim, uvjeti za prijevoz prtljage ostaju nepromijenjeni.
Težina, veličina, broj komada ručne prtljage i prtljage koja se prenosi besplatno ovise o statusu putnika, klasi usluge i cijenama karata po kojima se karte kupuju. Udaljenost leta također utječe na to. Dozvoljena cijena je navedena na ulaznicama.
Maksimalne dimenzije: ručna prtljaga - 55 × 40 × 23 cm; prtljaga - do 158 cm u zbroju tri dimenzije.
Prtljaga veća od navedene veličine, širine ili težine smatra se prekomjernom prtljagom. Za to se naplaćuje dodatna naknada.
Sve klase usluga imaju ograničenje na maksimalnu težinu jednog komada prtljage - 32 kg. Ako je težina prekoračena, stvari se ne mogu poslati kao putnička prtljaga. Slanje se vrši zračnim prijevozom tereta.
Red letenja Lufthanse
Raspored svih letova predstavljen je na web stranici tvrtke. U rubrici „Rezervacija i upravljanje“ (pododjeljak „Raspored“) potrebno je u posebnom obrascu unijeti nazive zračnih luka (gradova) polaska i dolaska, kao i datum leta. Nakon toga putnik dobiva detaljan vozni red.
Informacije koje vas zanimaju moguće je dobiti u PDF formatu za ispis. U ovom dokumentu možete posebno odabrati potrebne podatke. Dodane su mu sve korisne informacije: vremenska prognoza, lokacija sjedala u brodskoj kabini, kontakti tvrtke.
Iz Moskve (zračna luka Domodedovo) linijski brodovi tvrtke mogu letjeti u dva smjera: do Frankfurta na Majni i do Münchena.
Lufthansa obavlja letove za Moskvu iz istih njemačkih gradova.
Kako kupiti letove na web stranici Lufthanse
Karte se mogu kupiti na službenim stranicama avioprijevoznika. Potrebno je otići na odjeljak „Rezervacija i upravljanje“, zatim ići na odjeljak „Kupiti kartu“ i ispuniti poseban obrazac.
Kupnju možete platiti kreditnim ili platnim karticama. Lakše je upravljati svojom rezervacijom ako imate osobni račun na web stranici. Da biste to učinili, morate se registrirati.
Za svaku rutu nudi se izbor različitih tarifa koje se razlikuju po uvjetima. Prednosti ranog bookinga su očite – niža cijena. Nude se i posebne opcije prije polaska. Oni ovise o opterećenju leta, potražnji.
Tvrtka jamči da će prilikom rezervacije karata na web stranici lh.com klijent dobiti najbolju cijenu, najpovoljniju ponudu.
Ako se karta s nižom cijenom nađe negdje drugdje, razlika u cijeni se vraća putniku.
Uvjeti jamstva ne odnose se na posebne cijene, karte za letove prodane u paketima turističkih bonova.
Nije uzeto u obzir:
- bon za popust,
- promotivne ponude vjernosti,
- promo kod,
- nagrade i milje za članove bonus programa.
Lufthansa metode prijave
Postoji nekoliko opcija prijave za letove Lufthanse:
- na liniji;
- na službenoj web stranici na ruskom jeziku;
- korištenje mobilnog uređaja;
- u automatu koji obavlja registraciju.
Online prijava je moguća najkasnije 23 sata prije polaska. Prilikom prijave moguć je izbor sjedala u liniji. Ukrcajne karte možete poslati na vaš pametni telefon, ispisati ili preuzeti u zračnoj luci. Možete se registrirati na lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Također, 23 sata prije polijetanja vrši se registracija s mobilnih uređaja. Registracija sjedala i primanje propusnica za ukrcaj obavlja se uz njihovu pomoć.
Da biste to učinili, trebate otići na LH.com u pregledniku telefona ili tableta ili koristiti namjensku aplikaciju Lufthansa. Može se preuzeti s Apple Store, Google Play, Windows Store.
Strojevi za prijavu koji se nalaze u zračnim lukama omogućuju brzu prijavu. Ali ne mogu ih koristiti putnici s djecom mlađom od 2 godine i kupci koji prevoze kućne ljubimce.
Izlaz
Lufthansa je najbolja zrakoplovna kompanija ne samo u Njemačkoj, već iu cijeloj Europi. O tome svjedoči i certifikat kvalitete s pet zvjezdica koji je dobila od Skytraxa. Zrakoplovi u njegovoj floti omogućuju uspješno obavljanje letova na svim kontinentima, uključujući praktički sve zemlje ZND-a.
U Rusiji zrakoplovi tvrtke primaju: prijestolnu zračnu luku Domodedovo, zračnu luku Pulkovo u Sankt Peterburgu i zračnu luku Krasnodar.
Kupnjom karte putnik ima mogućnost odabrati najprikladniju cjenovnu tarifu. Najjeftinije karte dostupne su na lh.com.
