Španjolska pošta nacionalni je operater za prosljeđivanje raznih vrsta pošiljaka unutar države i inozemstva. Španjolska kraljevina članica je Svjetske poštanske unije, a Correos je vodeći pružatelj ove vrste usluga. Djelatnost operatera regulirano je od strane Ministarstva razvoja zemlje. Koje su značajke ove usluge i kako poslati paket ili pismo u ili iz Španjolske, bit će važno da znaju svi kojima je ovakva usluga potrebna.
Malo o španjolskoj pošti
Španjolska poštanska služba započela je svoje djelovanje 1716. godine kao javna organizacija. I danas svi stanovnici i gosti kraljevstva, bez iznimke, mogu koristiti njegove usluge. Puni naziv organizacije je Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. ili skraćeno Correos (pošta).
Correos je dio Correos grupe, korporacije u potpunom vlasništvu španjolske vlade. Ostali članovi korporacije pružaju dodatne usluge:
- Nexea - bavi se velikim pošiljkama u poslovnoj zajednici;
- ChronoExpress - ekspresna dostava;
- Correos Telecom - stvaranje telekomunikacijskih mreža za poduzeća.
Osim što tvrtka pruža mogućnost slanja paketa u Španjolsku iz Moskve i natrag, jedna je od članica zadruge Express Mail Service i bavi se slanjem EMS pošiljaka.
U Španjolskoj postoji oko 6 tisuća poštanskih ureda. Ima ih u svakom gradu, na svakoj željezničkoj stanici, u morskim i zračnim lukama.
Osim nacionalnog operatera, u kraljevstvu postoje i druge tvrtke koje pružaju poštanske usluge:
- UPS;
- DHL Barcelona;
- FedEx i drugi.
Razlika između njih je uglavnom u cijeni dostave.
Vrijeme i načini isporuke
Svi pošiljatelji imaju mogućnost prosljeđivanja paketa na dva načina:
- ekonomičan;
- prioritet.
Druga opcija je brža i stoga skuplja. Unutar zemlje takvi se predmeti kreću prilično velikom brzinom. Međutim, ako govorimo o isporuci u inozemstvo, na primjer, u Rusiju, tada će ova vrsta usluge prestati s radom odmah nakon prelaska granice. To znači da će paket biti moguće primiti najkasnije prilikom naručivanja Economy paketa. Sukladno tome, nema smisla više plaćati. Istodobno, paket "Economy" omogućuje vam osiguranje pošiljke, a "prioritetni" paket šalje se samo s naznakom procijenjene vrijednosti.
Govoreći o tome koliko dugo paket traje od Španjolske do Rusije, treba napomenuti da rokovi isporuke mogu varirati od 10 dana do 1,5 mjeseca od datuma slanja.
Značajke ekspresne dostave
Kao što je već spomenuto, španjolsko kraljevstvo član je zadruge koja pruža međunarodne kurirske usluge dostave stanovništva - EMS. Kako biste nešto poslali na ovaj način, morate obavijestiti operatera koji će prihvatiti vašu narudžbu da želite koristiti usluge EMS Postal Expresa.
Dostava kurirskom službom u Španjolsku uključuje ispunjavanje posebnog obrasca. Unesite podatke (država i mjesto) na engleskom jeziku. Prilikom slanja paketa u Rusiju, bolje je navesti adresu primatelja na ruskom. Time ćete izbjeći pogreške tijekom dostave robe na odredište.
No, treba napomenuti da pošiljke EMS-a imaju neka ograničenja – posebice, zbroj tri dimenzije (duljina + visina + širina) ne smije biti veći od 200 cm, pod uvjetom da duljina svake strane nije veća od 100 cm.
Vrste brojeva pjesama
Svaka pošiljka nakon prijave u pošti dobiva jedinstveni broj. Njegov format ovisi o vrsti paketa:
- mali paket (poštanska pošiljka do 2 kg) - Rx123456785ES. Ako se takva pošiljka šalje običnom poštom, njoj se ne dodjeljuje poštanski identifikator;
- pošiljka od 2 do 20 kg (paketi i paketi) - Sx123456787ES;
- ekspresna dostava - Ex123456789ES.
Navedene kombinacije brojeva i slova znače sljedeće:
- slova R, C, E - ovo je vrsta pošiljke;
- x - slovo latinice (A-Z), što broj čini jedinstvenim;
- 123456789 - kod koji također osigurava jedinstvenost broja računa;
- ES - šifra zemlje iz koje se pošiljka šalje. U ovom slučaju to je Španjolska – ES.
Jedino što kodiranje ne dopušta saznati je zemlja u koju se teret šalje - ova mogućnost nije predviđena strukturom alfanumeričke kombinacije. Correos Španjolska pošta također se prati pomoću ovog koda na potvrdi.
U Rusiji se koristi drugačije kodiranje - obično uključuje 14 znamenki. Aliexpress koristi šifru sličnu španjolskoj. Na primjer, slova na početku broja računa mogu značiti:
- RB, RA - zračni paket;
- RC - paketna pošta, koja će također biti poslana zračnim putem;
- RT - omotnica koja će biti dostavljena zračnim putem;
- RR - pošiljka, čija će se isporuka izvršiti morskim ili željezničkim putem.
Na kraju takve šifre uvijek će biti naznačena tvrtka koja prevozi paket.
Kako pratiti teret
Uzimajući u obzir koliko je vremena potrebno za paket od Španjolske do Moskve, može se pretpostaviti da bi i pošiljatelj i primatelj željeli znati kako se teret kreće između dviju država.
Odmah treba napomenuti da je praćenje malih paketa i pisama moguće samo na španjolskom teritoriju. No, isporuku velikog tereta moguće je kontrolirati od točke polaska do točke dolaska.
Praćenje se može obaviti na web stranici Španjolske pošte. Da biste to učinili, unesite broj primitka pošiljke i kliknite gumb za pretraživanje.
Ako više tereta ide u Rusiju, na istom portalu možete istovremeno pratiti poštanske pošiljke iz Španjolske. U tom slučaju se rezultati pretraživanja šalju e-poštom.
Za pošiljke koje se šalju brzom poštom ova je funkcija dostupna u ograničenom formatu: ključne događaje možete saznati samo na putu i to samo na teritoriju zemlje primatelja (ulazak, dolazak, dostava).
Paket iz Španjolske u Rusiju možete pratiti na drugim resursima:
- parcelsapp.com/carriers/correos-spain - instaliranjem ove aplikacije na svoj telefon možete pratiti pošiljke iz Španjolske, kao i iz Hong Konga, Kine, Singapura;
- 1track.ru/postservice/spain-post - ovdje možete saznati gdje se nalazi vaš teret, poslan iz Kine, Ukrajine, Bjelorusije, Kazahstana;
- posta.ninja/ru/p/correos-espana/tracking - na ovom resursu možete kontrolirati kretanje paketa na ruskom.
Statusi pošiljaka
Nakon što pošaljete paket u Madrid iz Barcelone, Alicantea ili bilo kojeg drugog španjolskog grada, neće biti suvišno znati u kojoj se fazi putovanja nalazi. Pribjegavajući pomoći jednoj od usluga staze, možete dobiti informacije o njenom kretanju. Odgovarajući status obavijestit će vas o tome:
| Status | Ekvivalent na ruskom |
|---|---|
| Salida de la Oficina Internacional de origen | Napustio je međunarodno polazište |
| Llegada a la Oficina Internacional de destino | Stigao na međunarodno odredište |
| Admitido | Prihvaćeno |
| En processo de entrega | U procesu isporuke |
| Salida de envo de oficina de cambio destino | Proslijeđeno s mjesta za sortiranje (Španjolska ESMADB je tranzitna točka za slanje međunarodne robe, djeluje kao stanica za sortiranje). |
| Entregado | Isporučeno |
| Envo pendiente de ser recogido en Oficina Postal | Čeka se primitak u pošti |
| Retenido en Aduana | Održava se na carini |
| Emitido aviso al Destinatario | Primatelju je poslana obavijest |
| Recibida transferencia | Pošiljka primljena |
| Predbilježba | Prethodno registrirano |
| Nema admitido | Nije prihvaćeno |
| Nema entregada | Nije dostavljeno |
| Devuelto por no completarse la tramitacin | Vraćeno zbog pogrešnog dizajna |
| En processo de devolucin | U procesu povratka |
| Entregado al remitente | Isporučeno pošiljatelju |
| Predbilježba. Remitente je unaprijed registrirao envío en los sistemas de Correos. | Predbilježeno Pošiljatelj je prijavio paket u poštanski sustav |
| En processo de entrega. El envío ya se encuentra en la localidad de destino y será entregado en breve. | U procesu isporuke.Pošiljka je već na odredištu i uskoro će biti isporučena. |
Kako poslati teret iz Španjolske
Važna značajka slanja tereta iz Kraljevine Španjolske je nedostatak pregleda odlaska. To znači da možete proslijediti sve što želite, osim zabranjenih predmeta. Međutim, dostava iz Španjolske u Rusiju ima niz značajki koje se moraju uzeti u obzir čak i prije nego što registrirate paket.
Izračun troškova
Pakete težine manje od 2 kg najčešće se šalju redovnom preporučenom poštom. Cijena ove usluge je 19,8 eura. Uglavnom, u ovu kategoriju spadaju kuverte s dokumentima, razglednicama i pismima.
Ali da biste saznali cijenu paketa iz Španjolske u Rusiju težine od 2 do 31 kg, morate znati njegovu točnu težinu i veličinu. Točan iznos će se izračunati pomoću online kalkulatora na web stranici Correos. Da biste to učinili, morate navesti:
- točna težina;
- visina, dužina i širina parcele;
- polazište;
- odredišna zemlja;
- procijenjena vrijednost;
- broj sjedala.
Primjerice, pošiljka teška 13 kg i dimenzija 36 x 24 x 20 cm koštat će 37,39 eura.
Kada govorimo o tome koliko košta slanje paketa u Španjolsku, imajte na umu da će to uvelike ovisiti o usluzi koju odlučite koristiti. Ruska pošta svojim pretplatnicima nudi sljedeće tarife:
| Vrsta pošiljke | Cijena u rubljama |
|---|---|
| Teret do 1 kg (pun i nepotpun) kopnenim prijevozom | 1140 |
| Naknada za svaki dodatni kg (pun ili nepotpun) kopnenim prijevozom | 150 |
| Teret do 1 kg zračnim putem | 1220 |
| Naknada za svaki dodatni kg zračnim putem | 220 |
Osim toga, treba imati na umu da će se za svakih 100 rubalja procijenjene vrijednosti naplatiti naknada od 4 rublje (uključujući PDV). Pritom se ne naplaćuje plaćanje isporuke od mjesta zaprimanja robe do mjesta međunarodne razmjene robe.
Možete poslati pismo u Španjolsku težine do 100 g za 106 rubalja kopnenim prijevozom i 129 - zračnim. Ako trebate poslati preporučeno pismo, tarifi morate dodati još 112 rubalja.
Približno vrijeme isporuke za robu iz Moskve je 14-20 dana. Međutim, taj se rok može produžiti zbog carinskih kašnjenja.
Popunjavamo deklaraciju
Ako morate poslati teret veći od dva kilograma, morat ćete ispuniti deklaraciju. Mora sadržavati sljedeće podatke:
- podatke o pošiljatelju;
- podatke o primatelju;
- procijenjeni trošak (u brojevima i riječima);
- vrsta sadržaja (odjeća, dokumenti, knjige, igračke itd.);
- popis sadržaja (morate ga podijeliti u kategorije, ali ne označavajte svaku stavku zasebno).
Napominjemo da svi podaci o primatelju i pošiljatelju moraju biti točno navedeni, jer će u protivnom biti komplicirana isporuka robe.
Da biste poslali obično pismo iz Rusije, morate na njega zalijepiti pečat i navesti poštanski broj u Španjolskoj. Ali kada šaljete mali paket ruskom primatelju, imajte na umu da će stići brže ako ga pošaljete preko središnje pošte u svom gradu, umjesto da samo bacite pismo u poštanski sandučić.
Osiguranje pošiljke
Pakete poslane na ekonomičan način mogu se osigurati. Ova usluga će koštati oko 9 eura ako je iznos osiguranja između 150 i 200 eura. Ako je teret izgubljen ili oštećen, na rješavanje problema priključuje se usluga osiguranja Correos.
Da biste dobili odštetu, morate ispuniti obrazac za obavijest, u kojem trebate navesti što se točno dogodilo s vašim teretom. Uz njega se moraju priložiti računi, kojima se može potvrditi vrijednost oštećenih ili izgubljenih proizvoda. Pregled zahtjeva može potrajati oko 3 mjeseca.
Za kupnju proširenog paketa osiguranja morat ćete platiti određeni iznos.
Carinski propisi Ruske Federacije
Svatko koga zanima kako poslati paket u Španjolsku iz Rusije trebao bi pažljivo proučiti pravila koja ruska carina uspostavlja za prosljeđivanje robe. Konkretno, bescarinski limit za 1 osobu je 1000 eura i 31 kg mjesečno. Sve iznad i iznad podliježe carini, čiji iznos iznosi 30% ukupne cijene, ali ne manje od 4 eura po 1 kg tereta.
Na primjer, stigla je pošiljka s deklariranom vrijednošću od 1500 eura: 1500-1000 pomnoženo s 30% = 150 eura (plaćanje se vrši u rubljama po tečaju na dan operacije). Ako je stigao teret težine 40 kg i vrijednosti od 500 eura, carina će u ovom slučaju biti 40 - 31 x 4 = 36 eura (također u rubljama po tečaju).
Govoreći o tome kako poslati pismo u Španjolsku iz Rusije, treba napomenuti da ovaj postupak uključuje samo plaćanje poštarine i maraka.
Pisma ne podliježu carini.
Kontakti Španjolske pošte
Korisnici Španjolske pošte trebat će glavne kontakte tvrtke:
- verzija stranice na engleskom jeziku;
- telefon: 902197197;
- poslati poruku organizaciji ispunjavanjem posebnog online obrasca - www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-contacto/sidioma=en_GB;
- Facebook račun - www.facebook.com/correos.es;
- Twitter račun - twitter.com/correosatiende?lang=es;
- službena web stranica Španjolske pošte je www.correos.es.
Pitanja
Ponekad se pošiljatelji i primatelji moraju suočiti s poteškoćama za koje nisu ni znali da postoje. Evo nekoliko primjera onoga o čemu se klijenti tvrtke često pitaju:
- Što ako je teret dugo na carini? Sve ovisi o tome što se točno nalazi u pošiljci. Ako se radi o robi kupljenoj u online trgovini, ponekad je lakše odbiti paket. Ako su to vaše osobne stvari koje su vam drage, onda možete sami obaviti carinjenje (na web stranici www.adtpostales.com/acceder.asp) ili koristiti usluge posrednika.
- Što znači status u tranzitu? Ako vidite takav natpis u online trackeru, to znači da je vaša poštanska pošiljka na putu, odnosno da prati tranzitni koridor od zemlje polaska do točke dolaska.
Ishodi
Najveći dio pošiljki unutar i izvan Španjolske obrađuje nacionalni operater Correos. Tvrtka pruža usluge u okviru paketa Economy, Priority i express dostave. Vrijeme dostave može biti od 10 dana do 1,5 mjeseca, ovisno o konačnoj destinaciji.
