Najbrži i najpovoljniji način putovanja u inozemstvo je zrakoplov. Planirate li poslovno ili turističko putovati u Europu ili zemlje Novog svijeta, možete koristiti talijansku zračnu tvrtku Alitalia.
Alitalia
Alitalia je osnovana 1946. godine. Više od pola stoljeća nosio je naziv Aerolinee Italiane Internazionali i bio je poduzeće sa značajnim dijelom državnog kapitala, a 1960. godine imao je status službenog zračnog prijevoznika Olimpijade u Rimu.
No od početka 21. stoljeća tvrtka se suočava s gospodarskim poteškoćama te je 2008. pripojena Air One. Spajanje je pomoglo u proširenju flote zrakoplova, povećanju broja odredišta i letova.
Alitalia je trenutno najveći zračni prijevoznik u Italiji i peti najveći zrakoplovni prijevoznik u Europi. Sjedište mu je u Rimu, u zračnoj luci Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Podružnice: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. U veljači 2021. Alitalia je po tko zna koji put dobila titulu najtočnijeg na svijetu.
Rute
Letovi tvrtke pokrivaju većinu zemalja u Europi, Bliskom istoku, Aziji, Africi, Sjevernoj i Latinskoj Americi. U Rusiji avioni Alitalie lete iz Moskve, Sankt Peterburga, Jekaterinburga i Samare.
Iz Ruske Federacije možete otići u europske zemlje, sjevernu Afriku i Bliski istok te američki kontinent. Osim toga, iz Rusije na linijama ove tvrtke zgodno je doći do Italije: možete letjeti u Rim, Torino, Milano (zračna luka Malpensa), Veneciju (zračna luka Marco Polo), Napulj, Cataniu, Bari i druge gradove.
Ali ova tvrtka nema letova za ljetovalište Rimini, popularno među ruskim turistima.
Aviapark
Zračna flota Alitalie uključuje 98 zrakoplova Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 i E175.
Broj mjesta u njima varira od 144 do 382.
Više od 50 zrakoplova dodano je floti nakon spajanja s Air One.
Usluga na brodu
Zrakoplov ima četiri klase kabina.
- Ekonomska klasa (Classica) - kompaktne kabine s razmakom redova od 81 cm Za zabavu tijekom leta nude se pojedinačni ekrani za gledanje filmova i TV programa s dijagonalom od 6,5 ili 9 inča. Superior Economy (Classica Plus) ima razmak redova od 1 m. Filmska platna su 10,4 "ili 10,6", a osigurani su deke i jastuci.
- Poslovna klasa uključuje dvije kategorije udobnosti: Business Class Medium Ottima za letove na srednjim razdaljinama i Magnifica - poboljšana udobnost za letove na dugim razdaljinama. Stolice s kožnim presvlakama, naslonom za noge i podesivim naslonom za glavu opremljene su lampama za čitanje, pojedinačnim monitorima dijagonale 15-15,4 inča. U salonima Magnifica nasloni se povlače za 180° i pretvaraju u krevet s funkcijom masaže. Putnicima su na raspolaganju deke i jastuci.
Obroci na brodu Alitalia osigurani su za putnike svih klasa. U ekonomskoj klasi putnici dobivaju grickalice i pića, a na letovima dužim od 3 sata - tople obroke.
Putnici Premium Economy-a poslužuju se "piće dobrodošlice" prije polijetanja, topli ručnici za ruke, grickalice, doručak ili topli obroci, espresso kava, vino i liker.
U poslovnoj klasi ponudit će vam se aperitiv, domaća talijanska kuhinja, talijanska vina, liker Limoncello, vrhunska kava i čaj.
Na međunarodnim letovima možete kupiti brendiranu robu iz Griffair kataloga uz 25% popusta. Osim toga, tvrtka izdaje Ulisse časopis za letenje.
Alitalia već 9 godina zaredom dobiva nagradu Global Traveler u kategoriji "Najbolja kuhinja u zrakoplovu", a posljednje 2 godine - nagradu u kategoriji "Najbolje sjedište u poslovnoj klasi". Ocjena je sastavljena na temelju recenzija putnika.
Program MilleMiglia
Oni koji često koriste usluge "Alitalia" mogu se uključiti u program vjernosti. Program MilleMiglia na individualni račun putnika pripisuje bonus bodove ne samo za svaki let, već i za kupnje u zrakoplovu, za kupnju polica osiguranja i korištenje bankarskih usluga.
Bonus milje se mogu iskoristiti za plaćanje pune cijene zrakoplovne karte ili njezinog dijela, ili za razne usluge: poboljšana komforna sjedala, dodatna prtljaga, pristup premium salonu, ubrzani ukrcaj i nadogradnja u kabini.
Tvrtka je članica SkyTeam alijanse u kojoj su objedinjena pravila za programe vjernosti i naplate bonusa. Stoga možete skupljati bonus milje na svoj račun koristeći usluge ne samo Alitalia, već i drugih zračnih prijevoznika: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Postignuće više od 20.000 milja bit će izdano s Ulisse karticom Frequent Flyer Club Card. Akumulirani bonusi mogu se ne samo koristiti samostalno, već i prenijeti na rodbinu ili prijatelje.
Kupnja karata
Kartu avioprijevoznika “Alitalia” možete kupiti online, u kontakt centru ili na blagajni tvrtke. Naknada za uslugu se naplaćuje pri kupnji:
- 3 € pri online rezervaciji (samo za putnike starije od 12 godina);
- 20-30 € - pri kupnji u kontakt centru;
- 12-35 € - na blagajni.
Tvrtka također poziva putnike da koriste usluge za mobilne uređaje. Aplikacija za iOS dostupna je u Apple Storeu, za Android - u Google Playu. Mogu se preuzeti s glavne stranice službene web stranice koja ima rusku verziju.
Da biste kupili kartu online, potrebno vam je:
- Na glavnoj stranici web stranice www.alitalia.com otvorite odjeljak "Knjiga".
- Odaberite točke polaska i odredišta, datum i smjer (jednosmjerno ili povratno) i kliknite gumb "Traži".
- Odaberite broj putnika i klasu (ekonomski ili poslovni)
- Zatim će se otvoriti red letenja "Alitalia". Prikazuje ukupnu cijenu karte, uključujući poreze. Možete odabrati samo izravne letove ili bilo koje moguće letove.
- Odaberite let i upoznajte se s uvjetima koji se nude prilikom kupnje avio karata.
- Dobijte informacije o odabranom letu. Ako vam sve odgovara, kliknite "Dalje".
- Unesite svoje osobne podatke i kontakte – e-mail i telefonski broj. Ime i prezime moraju biti napisani latinicom, kao u stranoj putovnici.
- Iskoristite besplatnu uslugu odabira sjedala.
- Odaberite mjesto u salonu i potvrdite svoj izbor.
- Mjesto je rezervirano. Možete ga promijeniti ili nastaviti s rezervacijom.
- Odaberite sustav plaćanja za plaćanje karte i unesite podatke o kartici. Ne zaboravite unijeti sigurnosni kod kartice. Ulaznicu možete platiti odmah.
Prihvaćamo kartice American Express, MasterCard i Visa, kao i WebMoney i Yandex.Money. Karta dobiva individualni kod za rezervaciju.
Da biste provjerili rezervaciju karata, morate ući u odjeljak "Moji letovi" na glavnoj stranici web-mjesta.
Unesite šifru rezervacije, ime i prezime za koje je karta registrirana i kliknite "Traži".
Povrat novca za karte za Alitaliu moguć je u slučaju da je to predviđeno tarifnim planom. Možete dobiti povrat svih ili dijela vraćenih karata, kao i zračne i sigurnosne pristojbe, ali naknada za uslugu je nepovratna. Uvjete povrata možete pronaći u trenutku rezervacije i kupnje karte.
Prijava
Na let Alitalie možete se prijaviti na različite načine: online putem web stranice ili mobilne aplikacije, telefonom ili u zračnoj luci. Ali nisu sve ove metode dostupne za sve kategorije putnika.
Telefonska prijava je moguća samo za članove ekskluzivnih klubova Ulisse i Freccia Alata. Brza prijava preko terminala zračne luke (brza prijava) nije dostupna prilikom polaska iz Rusije.
Online prijava nije dopuštena za putnike s invaliditetom, djecu koja putuju bez pratnje roditelja, uz prisutnost posebnog tereta (velika sportska oprema, životinje), kao i za one koji u Rusiju lete iz Sankt Peterburga i Jekaterinburga.
Za online registraciju morate otići na glavnu stranicu web-mjesta u odjeljku "Registracija".
Unesite kod ili broj ulaznice, kao i svoje ime i prezime i kliknite na "Traži".
Tada možete odabrati mjesto u kabini, ako to niste učinili prilikom kupovine karte, te platiti višak prtljage uz popust.
Ali ne možete spremiti i ispisati svoju kartu za ukrcaj ako letite iz Moskve ili letite za Moskvu ili Sankt Peterburg. Putnicima na tim letovima ukrcajne karte izdaju se isključivo u zračnim lukama.
Online prijava otvara se dan prije polaska leta, a zatvara se 2 sata prije leta. Prijava u zračnim lukama završava za 40-45 minuta za letove unutar Europe i 60 minuta za duge letove, a za letove za Sjedinjene Države - za 3,5 sata.
Izlaz za ukrcaj na letove Alitalie zatvara se 15 minuta prije polaska.
Alitalia online prijava e-karte može se obaviti putem mobilne aplikacije. Da biste to učinili, morate unijeti svoj kod za rezervaciju, broj karte ili MilleMiglia promo kod, odabrati svoje mjesto i primiti svoju ukrcajnu kartu putem SMS-a.
Prtljaga
U zrakoplov je dopušteno ponijeti ručnu prtljagu do 8 kg, kao i jedan dodatni mali predmet (aktovka, laptop, ručna torba).
Alitalia ručna prtljaga ima maksimalne dimenzije 55 x 35 x 25 cm, uključujući ručke, bočne džepove i kotačiće. Veličina i težina se mogu provjeriti u posebnom mjernom uređaju koji se nalazi u blizini šaltera za prijavu. Ako ručna prtljaga premašuje tražene parametre, prijavljuje se kao jedan komad prtljage.
Ako letite bez prtljage i sve vaše stvari staju u vašu ručnu prtljagu, karte možete kupiti na Light tarife (bez prtljage). Teret koji premašuje parametre ručne prtljage klasificira se kao prtljaga i plaća se dodatno: 25 eura na web stranici pri prijavi na let ili od 50 eura pri prijavi u zračnoj luci.
Svjetlosne karte se ne prodaju za neka odredišta - posebice kada putujete u/iz Sankt Peterburga (zračna luka Pulkovo, St. Petersburg).
Težina prtljage koju možete nositi besplatno ovisi o klasi leta. U ekonomskoj klasi to je 1 sjedalo do 23 kg, u Premium ekonomskoj - 2 sjedala do 23 kg, u poslovnoj klasi - 2 sjedala do 32 kg.
Najveće dopuštene dimenzije prtljage izračunavaju se po formuli "visina + širina + dubina" i ne smiju prelaziti 158 cm. U zrakoplovima koji polijeću iz Japana, Brazila, Indije i Bliskog istoka (osim Izraela), možete ponijeti 2 komada prtljage. do 23 kg u ekonomskoj klasi za svaku.
Trošak prijevoza prtljage koja prelazi utvrđene parametre razlikuje se za različite smjerove letova. Za jedan dodatni komad prtljage platit ćete od 60 do 100 eura, a ako ima više dodatnih komada - po 200 eura.
Za letove za Sjedinjene Američke Države i Meksiko, cijene dodatnih sjedala kreću se od 85 do 240 eura.
Nadoplata za prtljagu koja ne odgovara standardnim dimenzijama ili težinom obračunava se prema različitim formulama. Ako je veličina prekoračena, tada ćete platiti od 250 do 370 eura, za višak težine od 23 do 32 kg - od 60 do 100 eura.
- Maksimalna dopuštena težina za jedan komad prtljage je 32 kg. Ako je težina tereta veća, mora se iz sigurnosnih razloga podijeliti na dva odvojena mjesta.
- Glazbeni instrumenti u kutijama duljine do 115 cm i težine do 8 kg mogu se nositi u tvrdim koferima umjesto obične ručne prtljage. Za violončelo i kontrabas se kupuje zasebno sjedalo.
- Sportska oprema težine do 23 kg (bicikli, golf, tenis, oprema za ronjenje i sl.) prevozi se besplatno u čvrstom kompaktnom paketu, kao i obična prtljaga.
- No, tandem bicikli, daske za surfanje i daske za jedrenje uvijek se smatraju viškom prtljage i plaćaju se posebno po stopi od 75 do 200 eura, ovisno o smjeru leta.
- Oštri predmeti (škare, šiljila za olovke, peronoževi i drugi noževi), sportsko oružje i streljivo zabranjeni su u ručnoj prtljazi.
- Upaljače, elektronske cigarete možete nositi sa sobom, ali se ne mogu koristiti tijekom leta.
- Tekućine do 100 ml (parfemi, kozmetika) prevoze se samo pakirane u prozirnoj vrećici, pića bez carine - zapečaćena.
- Sve ostale tekućine moraju se prijaviti kao predana prtljaga.
- Šibice, upaljači, e-cigarete, prijenosni punjači i litij-ionske baterije nisu dopušteni u prtljažniku.
Ako je vaša prtljaga oštećena ili izgubljena, obratite se uredu zrakoplovne tvrtke u zračnoj luci dolaska.
Kućni ljubimci se mogu prevoziti na liniji Alitalia. Mali kućni ljubimci mogu putovati u kavezima u kabini, pod uvjetom da njihova težina zajedno sa kontejnerom ne prelazi 10 kg. Velike životinje (do 75 kg s kontejnerom) prevoze se u posebnom odjeljku za teret.
Plaćanje ovisno o smjeru od 40 do 200 eura (ili 320 kanadskih dolara za letove do/iz Kanade) za prijevoz kućnog ljubimca kako u kabini tako iu prtljažniku.
Putovanje s djecom
Tvrtka se brine da putovanje s djecom bude udobno i sigurno. Za bebe mlađe od 2 godine koriste se posebne cijene Dojenčad (bez odvojene sjedalice) ili Dijete (sa sjedalom). Djeca od 2-12 godina također se naplaćuju po dječjoj tarifi.
U zrakoplovima nekih dugih letova izdaju se posebne kolijevke za bebe visine do 76 cm i težine do 11 kg. Prilikom rezervacije ulaznica potrebno ih je naručiti unaprijed.
Za djecu do 100 cm visine i težine od 10 do 20 kg, autosjedalica sa sigurnosnim pojasom može se besplatno prenijeti i postaviti na sjedalo. Osim toga, postoje posebna sjedala za djecu u kabinama ekonomske i poslovne klase sa sigurnosnim pojasevima namijenjena maloj djeci. Mogu se naručiti prilikom rezervacije ulaznica.
Dječja kolica su u avionu dozvoljena besplatno (u kabini ili u prtljazi), bez obzira na klasu karte.
Djeca mlađa od 14 godina (na domaćim letovima) i mlađa od 15 (na međunarodnim letovima) mogu letjeti samo s odraslom osobom. Tinejdžerima je dopušteno samostalno putovati.
Za djecu od 5 godina i tinejdžere do 17 godina možete naručiti uslugu "Dijete/tinejdžer putuje bez pratnje odraslih" koja košta od 60 do 125 eura u jednom smjeru.
Za mlade od 12 do 26 godina vrijede posebne cijene koje uključuju popuste pri plaćanju karata i besplatan prijevoz jednog komada prtljage do 23 kg.
Carine za dojenčad i djecu ne koriste se prilikom kupnje Light karata. U ovom slučaju cijene ulaznica za dojenčad i djecu su iste kao i za odrasle.
Referentne informacije
Predstavništvo u Moskvi: ul. Mytnaya, zgrada 1, zgrada 1.
Informativna podrška u Rusiji: +7 (495) 221-82-00.
Usluživanje članova programa MilleMiglia u Rusiji: telefon +7 (495) 221-11-30, faks +7 (495) 967-01-09.
Služba za korisničku podršku (kontakti za reklamacije):
- u Italiji - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- u Rusiji - email [email protected], faks +7 (495) 995-04-10.
Službena web stranica na ruskom: www.alitalia.com/ru_ru
Polasci svih letova Alitalie iz Moskve (od 1. veljače 2021.): zračna luka Šeremetjevo, terminal E.
Ostale zrakoplovne kompanije u Italiji
U Italiji postoje i druge zrakoplovne tvrtke koje pružaju međunarodne i domaće putničke usluge. Ako planirate putovanje na Mediteran i Europu, možete koristiti njihove usluge. Oni, osim podružnica Alitalie, uključuju:
- Air Dolomiti je vodeći regionalni zrakoplovni prijevoznik u sjevernoj Italiji.
- Air Italy - domaći i međunarodni letovi u Italiji, postoji predstavništvo u Rusiji.
- Blu-Express je jeftina veza Blue Panorama Airlines S. p.A., postoji predstavništvo u Rusiji.
- Ernest Airlines je niskotarifni avioprijevoznik s međunarodnim letovima.
- FlyValan - letovi iz Genove za europske gradove.
- Čarter prijevoznici: Blue Panorama Airlines (postoje letovi za Rusiju), Mistral Air, Neos.
Zaključak
Alitalia je popularna zrakoplovna kompanija s linijama u sve strane svijeta.U Rusiji možete koristiti njegove usluge prilikom polaska iz 4 grada.
Osigurana je pogodna rezervacija karata putem interneta na web stranici na ruskom jeziku. Možete birati između različitih cijena i razina pogodnosti, a ako često koristite zračni prijevoz, možete uživati u isplativim programima vjernosti.
