Lufthansa (Lufthansa) je jedan od vodećih svjetskih zrakoplovnih prijevoznika, koji je suosnivač Star Alliancea. Danas ova zrakoplovna kompanija leti u gotovo 80 zemalja svijeta. Osim izravnih letova, tvrtka svojim klijentima nudi i presjedajuće letove u tranzitnim zračnim lukama Lufthanse. Tvrtka obavlja izravne letove iz Rusije u Njemačku iz Moskve i Sankt Peterburga. U Ukrajini se mogu kupiti zrakoplovne karte Lufthanse za letove Kijev – Frankfurt, Lavov – München, Kijev – München, Odesa – München.
Lufthansa: povijest i aktivnosti tvrtke
Lufthansa Airlines najveći je zrakoplovni koncern u Europi. Njegovo sjedište nalazi se u njemačkom gradu Frankfurt na Majni. Dioničko društvo Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft osnovano je 1926. godine. U početku se njegova zračna flota sastojala od 162 zrakoplova.
Godine 1934. Lufthansa je otvorila prvu redovnu transatlantsku poštu, čime je zračni promet tvrtke i broj letova koje obavlja na rekordnoj razini u Europi.
Tijekom Drugog svjetskog rata cijela zračna flota zrakoplovnog diva preprofilirana je i poslana na izvršavanje vojnih zadaća – ostalo je tek nekoliko komada opreme za potrebe civilnog stanovništva. A odmah nakon rata tvrtka je, zajedno s Njemačkom, podijeljena na dva dijela, na temelju čega su formirane dvije zasebne tvrtke s istim imenom Lufthansa.
Godine 1951. Ministarstvo prometa Zapadne Njemačke odlučilo je obnoviti putnički i teretni zračni promet u zemlji, a već 1953. formirana je nova zračna tvrtka sa sjedištem u Kölnu, koja je gotovo godinu dana kasnije dobila izvorni naziv Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft.
Obnovljeni avioprijevoznik otvorio je redovne letove 1. travnja 1955. godine. Tek 1963. zapadnonjemački zračni prijevoznik dobio je monopol na ime Lufthansa.
Kako se tvrtka razvijala, njezina je zračna flota obogaćena mlaznim zrakoplovima, koji se i dalje koriste u svim njezinim zračnim prijevoznicima, poboljšani su tipovi zrakoplova, uvedene su nove vrste usluga i napredna informacijska tehnologija.
Od lipnja 2021. Lufthansinu flotu činili su zrakoplovi prosječne starosti 11 godina. Ukupan putnički promet tvrtke, prema 2021. godini, iznosio je 104,5 milijuna ljudi.
Vladin sporazum između Njemačke i Rusije omogućuje Lufthansi upravljanje na 10 destinacija. Letove iz Moskve, Sankt Peterburga, Samare, Jekaterinburga i Rostova na Donu za Frankfurt, München, Dusseldorf, Hamburg, Berlin i druge gradove obavlja podružnica Germanwingsa.
Axel Hilgers je regionalni direktor Lufthanse u Rusiji i CIS-u od 27. svibnja 2021.
Lufthansa servisni centar
Telefon: +38 089 323 98 55
| Dan | ponedjeljak petak | subota nedjelja |
|---|---|---|
| Radni sati | 09:00 - 19:00 | 10:00 - 15:00 |
Kako možete kupiti ulaznice uz zaradu?
Lufthansin program Miles and More omogućuje vam da kupite avionsku kartu po povoljnoj cijeni. Namijenjen je kupcima koji često lete. Program štednje okuplja 40 partnerskih zračnih prijevoznika i imao je 20 milijuna članova do 2021.
Akumulacijski sustav bonusa predviđen je za sve klijente od 2 godine. Istodobno, to je čisto individualno i ne dopušta kombiniranje bonusa čak ni članovima iste obitelji.
Da biste postali član programa, morate ispuniti prijavu - tu mogućnost pruža službena web stranica na ruskom jeziku, kao i izravna rezervacija ulaznica na blagajni. Tada ćete dobiti privremenu karticu Miles & More.
Ako mu se najmanje 1 milja ne pripiše u roku od šest mjeseci, kartica će biti poništena. Ako se na bonus račun uplati najmanje 1 milja, klijent automatski dobiva plastičnu karticu sudionika promocije.
Svaka bonus kartica ima svoj status, koji omogućuje njenom vlasniku da iskoristi određene privilegije. Danas postoje tri statusne odredbe:
- HON Circle - nudi najznačajnije privilegije korištenja usluga avioprijevoznika. Klijent dobiva karticu kada se skupi 600.000 milja tijekom dvije kalendarske godine;
- SENATOR - ovaj status se može dobiti nagomilavanjem 100.000 milja tijekom kalendarske godine. Ovaj status ima rok važenja - može se koristiti dvije godine;
- ČESTI PUTNIK - skupi 35.000 milja u kalendarskoj godini. Status vrijedi dvije godine.
Bonus milje možete dobiti koristeći ne samo usluge leta, već i smještaj u određenim hotelima - partnerima programa ili rent-a-car u partnerskim tvrtkama.
Avioprijevoznik nudi povoljne uvjete i popuste pri kupnji karata za djecu, stoga uvijek navedite dob putnika. Osim toga, puno je isplativije rezervirati karte u oba smjera odjednom - tamo i natrag.
Za značajne uštede možete iskoristiti "vikend pravilo" koje predviđa dolazak na odredište u noći sa subote na nedjelju, pa možete kupiti jeftinije karte.
Međutim, u nastojanju da uštedite novac, imajte na umu da je jeftinu kartu teže vratiti ili promijeniti za drugi let ako trebate odgoditi svoj let.
Kako se prijaviti na let
Prijava na letove Lufthanse obavlja se 23 sata prije polaska. Za identifikaciju morate znati broj rezervacije i e-ulaznicu. S rasporedom letova možete se upoznati na službenoj web stranici tvrtke gledajući online semafor. Podaci se stalno ažuriraju i odgovaraju važećem voznom redu.
Prilikom proučavanja karte letova treba imati na umu da su neki letovi sezonski i prometuju samo tijekom određenog razdoblja godine.
U zračnoj luci putnike prvo provjerava zaštitarska služba. Nakon toga trebate pronaći svoj let na informativnoj ploči. Prilikom pretraživanja trebate se voditi brojem leta u potvrdi putovanja. Nasuprot broja leta bit će označen šalter za prijavu.
Prijava počinje 3 sata prije polaska i završava 30 minuta prije. Na šalteru za prijavu morate predočiti vizu, putovnicu i putovnicu (u slučaju leta s presjedanjem).
Nakon toga morate izvagati i prijaviti svoju prtljagu. Za putnike koji lete s presjedanjem, moguće je odložiti svoju prtljagu do konačnog odredišta, tako da putnici ne moraju nositi svoju prtljagu prilikom prelaska na drugi let.
Na kraju prijave putnik dobiva ukrcajnu kartu i naljepnicu za preuzimanje prtljage. Treba imati na umu da je u Rusiji prihvaćena samo tiskana verzija propusnice za ukrcaj. Možete ga sami ispisati na pisaču ili nabaviti u zračnoj luci.
Što je uključeno u cijenu letova Lufthanse
Lufthansa dopušta putnicima prve i poslovne klase nošenje 2 komada ručne prtljage.
Putnici ekonomske klase mogu nositi jedan komad ručne prtljage. Dimenzije prtljage ne smiju prelaziti 1,15 m i težiti preko 8 kg.
Težina jednog komada prtljage u ekonomskoj klasi je 23 kg, za ostatak - 32 kg.
Lufthansina pravila o prtljagi i ponude za česte letove su sljedeća:
- Lufthansa ekonomska klasa s čestim putnicima / Senatorom / HON Circle / Star Alliance zlatnim članovima - smijete nositi dva komada prtljage 23 = 23 kg;
- Lufthansa poslovna klasa sa zlatnim članovima Senator / HON Circle / Star Alliance - imaju priliku nositi tri komada prtljage 32 + 32 + 32;
- Zlatni članovi Lufthansa First Class Senator / HON Circle / Star Alliance - nose 4 komada prtljage 32 + 32 + 32 + 32.
Pravila za prtljagu razlikuju se kod različitih zračnih prijevoznika. Kada kupujete Light kartu, morat ćete dodatno platiti prtljagu koju nosite.To se može učiniti u trenutku rezervacije.
Kada naručite kartu putem interneta, svoju prtljagu možete prijaviti u zračnoj luci putem samoposlužnog kioska.
Lufthansin red letova i cijene karata mogu se pronaći na njezinoj službenoj web stranici na ruskom jeziku.
Kako promijeniti ili vratiti Lufthansinu kartu
Ne tako davno tvrtka je svojim klijentima nudila usluge povrata i zamjene karata. Novac za vraćenu kartu bit će uplaćen u roku od 2-3 dana na račun s kojeg je izvršena uplata. Maksimalno razdoblje za koje se vrši povrat je tjedan dana.
Danas je funkcija otkazivanja dostupna na njemačkoj verziji web stranice tvrtke. Da biste vratili kartu, potrebno je otići u odjeljak za rezervacije i otkazati je pronalaženjem prezimena i promotivnog koda.
Ako je kupnja obavljena za grupu ulaznica, a povrat se odnosi samo na dio njih, morate se obratiti službi podrške tvrtke.
Ako je karta kupljena na web stranici tvrtke ili u uredu, povrat se vrši putem interneta. Ako je rezervacija izvršena preko agencije, onda kako biste dobili natrag novac za kartu, morate izravno kontaktirati njihovog predstavnika.
Zaključak
Njemačka zračna tvrtka Lufthansa svojim klijentima nudi najisplativije i najugodnije uvjete za letove airbusom. Tvrtka nema kašnjenja letova i posebnu pozornost pridaje sigurnosti. Politika cijena zračnog prometa formira se u skladu s razredom putničke usluge.
