Czech Airlines jedan je od najvećih i najpopularnijih zračnih prijevoznika u republici. Ona ima sve da zauzme vodeće pozicije ne samo u Češkoj, već i u Europi: iskustvo, izvrsna baza i što je najvažnije - želja da pomogne ljudima. Nakon boljeg upoznavanja ovog zračnog prijevoznika, moći će se odlučiti isplati li se krenuti na putovanje koristeći njegove usluge.
Što trebate znati o zrakoplovnoj tvrtki
Czech Airlines jedna je od najstarijih zrakoplovnih kompanija u Europi. Počeo je s radom 1923. godine, a do danas nastavlja pružati usluge, ulazeći u TOP-10 najvećih europskih zračnih prijevoznika. Kao dioničko društvo na čelu s Josefom Sinchakom, Czech Airlines sada je dio globalnog zrakoplovnog saveza SkyTeam.
Zrakoplovna tvrtka u svojim aktivnostima preferira čarter letove, ali istodobno obavlja i prijevoz tereta. Na srednje i duge letove obavljaju se moderni zrakoplovi koji putnike prevoze u različite dijelove svijeta.
Danas tvrtka ima na raspolaganju 17 zrakoplovnih prijevoznika.
Tvrtka ima nekoliko ureda diljem svijeta. Njegov glavni ured nalazi se u Pragu na adresi: Jana Kašpara, 1069/1. Bazna zračna luka tvrtke, nazvana po Vaclava Havelu, također se nalazi u Pragu.
Građani mnogih zemalja mogu kontaktirati urede Czech Airlinesa u svojoj zemlji. Na primjer, tvrtka ima svoje predstavništvo u Moskvi. Nalazi se na adresi: 3. Tverskaya-Yamskaya ulica, 31-35. Osim toga, za klijente koji govore ruski razvijena je punopravna verzija stranice na ruskom.
Područja rada avioprijevoznika
Koristeći usluge Czech Airlinesa, 2021. godine moći ćete posjetiti Bugarsku, Albaniju, Armeniju, Vijetnam i Mađarsku. Osim toga, zrakoplovi tvrtke lete u Bjelorusiju, Rusiju, Poljsku (Wroclaw). Ostvaruju se brojni letovi u zemlje zapadne Europe: Veliku Britaniju, Njemačku, Grčku, Španjolsku i Italiju. Postoje i letovi za SAD, Aziju i Bliski istok.
Opslužuje tvrtku i linije unutar zemlje, posebice u Karlovym Varyma i Ostravi.
Prema statistikama, putnici Czech Airlinesa najčešće lete za Moskvu, Pariz, London i Madrid. A jedna od najpopularnijih ruta je Prag – Rim.
U Ukrajini avione ove zračne kompanije prihvaćaju samo dva grada - Kijev i Odesa. U Bjelorusiji zrakoplovi Czech Airlinesa slijeću isključivo u Minsk.
Ali u Rusiji su Czech Airlines vrlo popularne. Zrakoplovi ove zrakoplovne kompanije lete u sljedeće ruske gradove:
- Kazan;
- Rostov na Donu;
- Krilati plod;
- St. Petersburg;
- Ufa;
- Ekaterinburg.
Istodobno, Moskva ostaje glavna zračna luka za Czech Airlines. Njegovi brodovi slijeću u najveću metropolitansku zračnu luku - Šeremetjevo.
Zračni prijevoz Czech Airlines
Zračna flota Czech Airlinesa uključuje 17 modernih zrakoplova. Devet ih proizvodi najveći koncern Airbus. Ovi brodovi prometuju na rutama srednjih i dugih relacija.
Za letove na kratkim udaljenostima tvrtka koristi ATR (turboprop) zrakoplove. Tvrtka ih ima 8.
Pogledajmo pobliže zrakoplovnu flotu tvrtke:
1. Airbus A330. Tvrtka ima jedan takav avion. Maksimalan broj putnika je 276 osoba. Brzina leta i visina - 913 km / h, 12 621 m. Maksimalna udaljenost je 10 186 km.
2. Airbus A319-112. Tvrtka ima 8 takvih zrakoplova. Koriste se tri konfiguracije zrakoplova: za 144, 142 i 140 putnika. Brzina i visina na kojoj zrakoplov može letjeti je 870 km/h, 12.134 m. Udaljenost koju zrakoplov može prijeći bez dopunjavanja goriva iznosi 5.834 km.
3.ATR 72-500. Tvrtka ima pet takvih zrakoplova u tri konfiguracije: 64, 60 i 58 sjedala. Brzina leta i visina - 695 km / h, 7.621 m. U isto vrijeme, bez dopunjavanja goriva, leti 1.556 km.
4.ATR 42-500. Tvrtka ima tri takva zrakoplova za 48, 43 i 41 putnika. Daska može letjeti brzinom do 695 km/h na visini od 7.621 m. Istovremeno, maksimalna udaljenost koju prijeđe je 1.389 km.
Sve strane su u dobrom stanju, a predstavljeni raspored interijera svake od njih omogućit će vam da odaberete najbolje sjedalo.
Kako i gdje možete kupiti ulaznice
Službena web stranica tvrtke ima vrlo prikladan obrazac koji vam omogućuje kupnju karata za bilo koje odredište. Kako biste započeli postupak kupnje, trebate otići na web stranicu Czech Airlinesa - www.czechairlines.com.
- Na stranici ćete vidjeti prozore u kojima trebate naznačiti početnu točku i mjesto na koje želite sletjeti. Ovdje također možete naznačiti na koji datum želite kupiti kartu i odabrati kategoriju putnika.
- Zatim trebate odabrati vrijeme leta i odgovarajuću tarifu.
- Ako je potrebno, naručite dodatne usluge - avioprijevoznik nudi salone, dodatnu prtljagu i drugo.
- Zatim trebate navesti ime i prezime putnika, njegov broj telefona i e-mail adresu.
- Prilikom rezervacije letova možete odrediti koji meni preferirate (veganski, dijabetički, bez soli ili glutena).
- Zaustavite se na jednom od dostupnih načina plaćanja (kartica, bankovni prijenos, WebMoney itd.).
Ako su svi podaci ispravno uneseni, a novac poslan, dobit ćete poruku na svoju e-mail adresu da je kupnja obavljena i dobit ćete elektroničku kartu. Već se možete prijaviti za mjesto u avionu pomoću broja e-karte.
Kako se prijaviti na let zrakoplovne kompanije
Czech Airlines nudi vrlo zgodan način prijave prije ulaska u zrakoplov. Točnije, postoje dva načina:
- online, putem web stranice tvrtke;
- standardno - u zračnoj luci.
U prvom slučaju, postupak je vrlo jednostavan, budući da je službena stranica na ruskom jeziku, što znači da ništa ne treba prevoditi s engleskog ili češkog. Ipak, standardna registracija je poznatija. Razmotrimo obje opcije.
Kako se vrši online registracija?
Virtualna prijava može započeti 36 sati prije polaska. Treba imati na umu da registracija završava jedan sat prije otpreme.
Online registracija se odvija na sljedeći način:
- Odete na stranicu i upišete svoje ime.
- Zatim morate navesti šifru rezervacije ako je sjedalo upravo naručeno ili broj e-ulaznice ako je kupnja već obavljena.
- Sustav će izvršiti vašu identifikaciju, nakon čega će vam biti dostupna funkcija odabira leta, vrste putnika i dodatnih usluga.
- Tada će se pojaviti ukrcajna karta. Morate ga odmah ispisati ili poslati na svoju e-mail adresu kako biste to učinili u zračnoj luci.
Putnici koji imaju OK 3000-5999 kod na svojoj karti neće se moći prijaviti online. Ova metoda također nije dostupna putnicima kojima su potrebne usluge pomoći (invalidi, djeca bez pratnje) i putnicima partnerskih tvrtki zračnog prijevoznika.
Kako se prijaviti u zračnoj luci
Za prijavu u zračnoj luci dostupne su sljedeće mogućnosti:
- U blizini pulta. Na istom mjestu kao i raspored letova – na informativnoj ploči možete pojasniti koji vam šalter treba. Samo nemojte ići na šaltere s oznakom ODJAVA PRTLJAGE – to su mjesta na kojima se prijavljuju putnici koji su već prošli dio procedure putem mobilne aplikacije tvrtke ili kioska za samoprijavu.
- Kiosk. Nema ih u svim većim zračnim lukama koje surađuju s tvrtkom, ali u Pragu se mogu pronaći. Na karti morate imati platnu karticu, stranu putovnicu, 2D barkodove, a broj karte morate unijeti ručno. Upute su prilično jednostavne: stroj će vam reći što trebate učiniti i ispisati vašu kartu za ukrcaj.
Na check-in morate doći najmanje dva sata prije polaska, ili čak i ranije.
Tarife
Više o aktualnim cijenama karata možete saznati na službenim stranicama avioprijevoznika. Treba napomenuti da su za svaku klasu putnika predviđene različite cijene karata.Konkretno, za putnike koji lete u jeftinijoj ekonomskoj klasi, tvrtka nudi sljedeće pakete usluga:
- Lite. Ovaj paket namijenjen je putnicima koji žele što više uštedjeti. Njegova cijena uključuje samo prijevoz osobe i njene ručne prtljage. Dostupno na svim letovima osim Seula i Rijada.
- Plus. Njegova cijena uključuje ručnu prtljagu i prtljagu za 1 osobu, izbor sjedala u kabini. Međutim, ovaj paket ne uključuje povrat novca za ulaznice.
- Savijati. Cijena ovog paketa uključuje mogućnost rezervacije i povrata karte (plaćanjem usluge), SkyPriority, obroke u letu (lagani snack).
Za putnike koji su navikli putovati s povećanom udobnošću, prikladnija je poslovna klasa. Nude im se sljedeći paketi usluga:
- Poslovanje. Cijena ovog paketa je najviša dostupna opcija. Ali omogućuje vam prilagodbu rasporeda putovanja, promjenu datuma uz plaćanje razlike u cijeni karte ili čak besplatno vraćanje. Uz to, cijena paketa uključuje i puno dodatnih usluga.
- Business Lite. Usluge koje su predstavljene u paketu praktički su iste kao u uobičajenom "Business", ali su njihove cijene niže. Jedina iznimka je da se promjena datuma polaska plaća, a povrat karata nije moguć.
Ako promijenite datum polaska/dolaska, morat ćete platiti od 60 eura.
Zahtjevi za prtljagu
Sustav prtljage je prilično složen, ali ga je potrebno razumjeti.
Ručna prtljaga je osobna stvar putnika. Obično se ne prijavljuju kao predana prtljaga jer mogu zatrebati tijekom leta. Najčešće se u ručnoj prtljazi nose lijekovi, nakit, gadgeti, dokumenti i sl.
Svaki tarifni paket ima svoja pravila za besplatan prijevoz ručne prtljage:
| Tarifni paket Razred | LITE Ekonomija | PLUS Ekonomija | SAVIJATI Ekonomija | BUSINESS LITE Poslovanje | POSLOVANJE Poslovanje |
|---|---|---|---|---|---|
| Ručna prtljaga do 8 kg s dimenzijama 55 x 45 x 25 cm (uključujući ručke, kotačiće i džepove) | 1. mjesto | 1. mjesto | 1. mjesto | 2 sjedala | 2 sjedala |
| Mala osobna torbica do 3 kg s dimenzijama 40 x 30 x 15 cm | - | 1. mjesto | 1. mjesto | 1. mjesto | 1. mjesto |
To su opće dopuštene količine prtljage. Važno je uzeti u obzir naznačene dimenzije i težinu, inače torba jednostavno neće stati u posebnu kutiju.
Ako djeca lete u zrakoplovu bez rezerviranog sjedala, nemaju pravo na ručnu prtljagu. Ako je mjesto rezervirano, podliježu istim pravilima kao i odrasli.
- Provjerena prtljaga. Ovdje pravila i propisi također ovise o tome koji je paket usluga putnik odabrao. U obzir se uzimaju dimenzije i težina prtljage - potrebno je prijaviti se ako težina prelazi 23 kg ili je veličina predmeta veća od 250 cm. Detalji u tablici:
| LITE Ekonomija | PLUS Ekonomija | SAVIJATI Ekonomija | BUSINESS LITE Poslovanje | POSLOVANJE Poslovanje | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Besplatna prtljaga | Kratki i srednji letovi: | - | Do 23 kg | Do 23 kg | 2 komada, do 32 kg | |
| Let za/iz Seula: | 2 komada, do 23 kg svaki | |||||
| Pogodnosti za OK Plus članove | + 1 komad do 23 kg | + 1 komad do 32 kg | ||||
Dragocjenosti i novac, dokumenti, naočale, ključevi, elektronika, glazbeni instrumenti ne mogu se prevoziti u predanoj prtljazi – moraju se prevoziti kao vrijedni / lomljivi predmeti.
- Prekomjerna prtljaga. Ako veličina ili težina predmeta ne zadovoljava dopuštenu količinu besplatne prtljage, cijene su sljedeće:
| Kratki letovi i letovi Europa + Bliski istok (po sjedištu) | Ekonomija | Poslovanje |
|---|---|---|
| Više od 36 sati prije polaska | 25 eura | |
| Manje od 36 sati prije polaska | 35 eura | |
| Prije ukrcaja | 45 eura | |
| Letovi za/iz Seula: | Ekonomija PLUS, FLEX | Poslovanje BUSINESS LITE, BUSINESS |
| Prije polaska | 60 eura | |
| Blizu ulaza za ukrcaj | 70 eura | |
- Let sa životinjama. Treba imati na umu da nisu sve zemlje dopuštene sa životinjama. Potrebno je rezervirati prijevoz kućnih ljubimaca putem kontakt centra. Životinju treba smjestiti u prostrani, ali pouzdani ograđeni prostor dimenzija ne većih od 125 x 69 x 80 cm.Na kutiji morate navesti svoj telefonski broj i platiti prijevoz prilikom ukrcaja.
| Težina životinje | Cijena |
|---|---|
| Do 23 kg | 1620 CZK |
| 23 do 32 kg | 3240 CZK |
| 32 do 50 kg | 4680 CZK |
| Više od 50 kg | 6480 CZK |
Kućni ljubimci se mogu prevoziti u kabini, ali samo ako se radi o mački/psu, smještenom u boksu dimenzija 43 x 30 x 27 cm i težine do 8 kilograma. Cijena prijevoza je 1620 CZK.
Bazna zračna luka tvrtke
Bazna zračna luka Czech Airlinesa je zračna luka. Vaclava Havela u Pragu. Nalazi se 15 kilometara od centra grada. To je najveća zračna luka u Češkoj s 4 terminala:
- br. 1 - koristi se za letove iz zemalja koje nisu dio schengenskog područja. Letovi iz Šeremetjeva slijeću na ovaj terminal;
- br. 2 - za letove iz zemalja koje su dio schengenskog područja. S ovog terminala postoje letovi za Njemačku, Poljsku i druge europske zemlje;
- br. 3 - koristi se za čarter letove. Odavde se putnici mogu ukrcati na dugolinijske avione.
- Broj 4 - namijenjen službenim vladinim delegacijama.
Ova zračna luka je ranije bila poznata kao Ruzyne. Više o tome možete saznati iz članka "Zračne luke Češke".
Koje dodatne usluge pruža avioprijevoznik
Dodatne usluge uključuju:
- Izbor sjedala: na prozoru - od 6 do 10 eura, na izlazu u slučaju nužde - od 15 do 20 eura. Cijene za vlasnike standardne tarife. Za ostalo besplatno. No, mjesto ćete moći rezervirati samo ako ste kartu kupili najmanje 28 sati prije polaska.
- Jelovnik. Za putnike ekonomske klase, meni više klase koštat će od 8 eura za hladna jela i do 15 eura za topla jela. Za let koji traje više od 3 sata predviđen je topli meni, a hladni jelovnik mogu naručiti putnici koji lete u bilo koji grad - i Minsk i Rim. Narudžba se može izvršiti najkasnije 24 sata prije polaska i platiti maksimalno 72 sata. Besplatni obroci se ne poslužuju na letovima kraćim od 5 sati.
- Putnici koji polaze iz zračne luke Vaclav Havel u Pragu mogu platiti uslugu Lounge. Cijena mu je 18 eura i besplatna je za putnike u poslovnoj klasi.
- Let djece bez pratnje. Pružanje ove usluge mora biti pristanak roditelja djeteta. Cijena je od 50 do 75 eura. Letjeti mogu djeca od 5 do 11 godina i od 12 do 17 godina (na upit). U tom slučaju karta se mora kupiti po tarifi za odrasle.
- Kisik. Balon će koštati 80 eura. Usluga se traži najkasnije 48 sati prije putovanja. Može se ponuditi samo na brodovima ATR42, A319 i A320.
U ovom slučaju najvažnije je platiti sve na vrijeme, inače će narudžba biti poništena.
Koje programe vjernosti tvrtka nudi?
Tvrtka nudi dva programa vjernosti - OK Plus i OK Plus Corporate. Bit svakog od ovih programa je da nakon registracije (apsolutno besplatno) član počinje skupljati kilometre. Kada skupite određeni broj milja, možete ih koristiti.
Tvrtka nudi razne zanimljive opcije gdje potrošiti bonuse. Na primjer, možete otići u Rim ili bilo koji drugi grad. Također, ovi bonusi mogu ići za poboljšanje uvjeta vaših letova. Konkretno, moguće je poboljšati klasu leta bez dodatnih troškova.
Bonuse možete dobiti i ako koristite usluge partnerskih tvrtki, a Czech Airlines ih ima više od 90. Da biste zaradili milje potrebno je:
- često leti;
- koristiti usluge partnerskih hotela programa;
- najam automobila od partnerskih tvrtki programa;
- koristiti bankarske usluge prema uvjetima programa.
Više o uvjetima programa vjernosti možete saznati pozivom na telefonsku liniju ruske podružnice tvrtke: +7 499 653-71-44, +7 863 322-00-58.
Pitanja
Zrakoplovna tvrtka nastoji suradnju s kupcima učiniti što jednostavnijom, ali ponekad putnici imaju pitanja. Pokušat ćemo odgovoriti na one koje se često susreću:
Gdje mogu provjeriti raspored?
Red letenja treba pogledati u zračnoj luci, jer se tu prikazuju najažurnije informacije. Ako je vaš let otkazan ili odgođen u posljednji trenutak, o tome možete saznati na semaforu. Međutim, na web stranici avioprijevoznika nalazi se koristan odjeljak s kontaktima, pomoću kojih također možete dobiti potrebne informacije.Na primjer, raspored možete provjeriti pozivom na broj telefona +420 239 007 575.
Kako vratiti kartu?
Postoje dvije mogućnosti: upotrijebite online obrazac za povrat. Ova je opcija vrlo zgodna, ali samo ako je karta kupljena putem web stranice. Ako je karta kupljena na blagajni zračne luke, potrebno je pronaći kontakte ove zračne luke i dogovoriti povratak na licu mjesta.
Mogu li uzeti invalidska kolica u avion?
U avion možete uzeti invalidska kolica, ali postoji jedan uvjet: ovu uslugu možete koristiti samo u zrakoplovima Airbus A319 i A330. Osim toga, avioprijevoznik ograničava broj putnika s invaliditetom u zrakoplovu, pa se prije kupnje karte mora ispuniti poseban bilten.
Kako pratiti teret i što učiniti ako se izgubi?
Ako vaša prtljaga nije stigla s vama ili joj se nešto dogodilo, za pomoć se možete obratiti osoblju zračne luke na posebnom šalteru. Prepoznat ćete ga po velikom natpisu ZA POTRAŽIVANJE PRTLJAGE.
Također, vaš teret se može pretraživati prema predočenom računu. Osim toga, praćenje zračnog tovarnog lista je jednostavno za napraviti na web stranici. Ostale nijanse rješavanja problema možete pronaći ovdje.
Konačno
Czech Airlines s pravom zauzima vodeću poziciju u ocjenama najboljih zračnih prijevoznika koji obavljaju međunarodne i lokalne letove. Unatoč solidnom radnom iskustvu, ide u korak s vremenom, nudeći razne usluge i promocije. Primjerice, svaki putnik može značajno nadograditi klasu usluga koje mu se pruža za milje i kupone prikupljene sudjelovanjem u programu vjernosti OK Plus.
Posebno je ugodan prijateljski odnos tvrtke prema osobama s invaliditetom, djeci koja su stjecajem okolnosti primorana letjeti sama bez odrasle osobe, te ostalim putnicima. Ne moraju se žaliti ni Rusi koji su klijenti Czech Airlinesa - kvalitetna verzija stranice na ruskom jeziku omogućuje im naručivanje većine usluga bez pribjegavanja pomoći prevoditelja. Osim toga, možete puno uštedjeti korištenjem promotivnih kodova promocija i posebnih ponuda koje se često pojavljuju na web stranici.
