Emirates Airlines ima izvrsnu reputaciju i poznat je u cijelom svijetu. Sjedište mu je u Ujedinjenim Arapskim Emiratima - njegovo glavno središte nalazi se u Dubaiju. Zrakoplovna tvrtka obavlja mnoge letove do raznih destinacija i jedna je od najudobnijih za putnike. Pogledajmo pobliže koje usluge pruža ovaj zračni prijevoznik, kakva je njegova cjenovna politika, kako kupiti karte, proći proceduru prijave i druga pitanja koja se nameću potencijalnim putnicima koji planiraju putovanje.
Opće informacije o zrakoplovnoj tvrtki
Arab Airlines nastao je na inicijativu vlasti Emirata Dubai s ciljem razvoja turističkog poslovanja i infrastrukture u cijeloj zemlji. Povijest avioprijevoznika započela je 25. listopada 1985., kada je Emirates počeo obavljati svoje prve domaće letove na samo dva iznajmljena zrakoplova, Boeing 737 i Airbus 300 B4.
Na čelu tvrtke bio je Maurice Flanagan, čije je ime već bilo poznato u zrakoplovnom poslovanju. Kasnije su mu se pridružili i sadašnji čelnici – šeik Ahmed bin Said Al Maktoum i Tim Clark.
Tijekom prve godine poslovanja tvrtka je prevezla 260.000 putnika i 10.000 tona tereta te počela razvijati nove smjerove. Godine 1993. Emirates Airlines je ušao u partnerstvo s US Airwaysom i Cyprus Airwaysom, što mu je omogućilo ulazak na globalno tržište zračnih putovanja. U tom smislu, flota nosača počela se aktivno širiti i nadopunila se novim modernim modelima zrakoplova.
Značajan događaj u životu Emirates Airlinesa dogodio se 2021. godine - zrakoplov kompanije napravio je neprekidni let rekordnog trajanja: zrakoplov je preletio iz Dubaija u novozelandski grad Auckland, prevalivši udaljenost od 14.200 kilometara za 16 sati i 24 minute.
Trenutno je zrakoplovna tvrtka dio saveza The Emirates Group.
Međunarodni letovi
Emirates Airlines leti na širok izbor odredišta. Među njima su Amerika, Europa, Afrika, Azija, Australija i Oceanija.
Do danas je uspostavljen zračni promet sa 155 naselja smještenih u 80 zemalja svijeta.
Među najtraženijim i najpopularnijim letovima su oni koji se obavljaju do glavnih gradova država i megalopolisa koji se nalaze u različitim dijelovima svijeta, a posebno:
- Kairo;
- Cape Town;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokio;
- Peking;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islamabad;
- Lijepo;
- Ženeva;
- Venecija;
- Rim;
- Melbourne;
- Auckland;
- München;
- Abu Dhabi;
- London;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines također obavlja prioritetne letove za Rusiju u sljedećim smjerovima: Dubai – Moskva, Dubai – St. Letovi iz UAE za ruske zračne luke obavljaju se svakodnevno. Zračna tvrtka ima ured u Moskvi. Nalazi se u zračnoj luci Domodedovo. Tamo se možete obratiti za sva pitanja koja vas zanimaju.
Flota Emirates Airlinesa
Prema službenim informacijama, od srpnja 2021. Emirates Airlines ima 257 zrakoplova. Veliku većinu letova obavljaju zrakoplovi dva modela - Airbus A380-800 i Boeing 777-300ER. Njihov broj u floti je najveći - 104 odnosno 139 zrakoplova.
Posebno je zanimljiv Airbus A380-800, koji je dvokatni zrakoplov. Ova vrsta zrakoplova je najveća u zrakoplovnoj djelatnosti.
Tu je i jedan zrakoplov Airbus A319 dizajniran posebno za prijevoz elitnih putnika prve klase.
Ostatak zrakoplova avioprijevoznika su širokotrupni putnički Boeingi, koji se koriste na dugim linijama. Među njima je 10 zrakoplova Boeing 777-200LR i 3 zrakoplova Boeing 777-300.
Flota Emirates Airlinesa nije vrlo raznolika, jer tvrtka preferira isključivo provjerene proizvođače i modele.
U vezi s planiranom obnovom flote, avioprijevoznik je naručio 217 novih zrakoplova. Štoviše, narudžba sadrži modele koje tvrtka ranije nije koristila: 35 Boeing 777-8X i 115 Boeing 777-9X, kao i 58 univerzalnih zrakoplova poput Airbusa A380-800.
Svaki zrakoplov zračnog prijevoznika koji je u pogonu ima posebne karakteristike, poput broja sjedala, posebnog rasporeda kabine, prisutnosti salona, SPA tuša i posebnih uređaja za zabavu.
Koje usluge tvrtka pruža
Emirates Airlines odlikuje se najvišom razinom usluge tijekom leta i predanošću zadovoljavanju potreba čak i najizbirljivijih kupaca. To objašnjava značajan broj i raznolikost usluga koje nudi zračni prijevoznik.
U zračnim lukama
Emirates Airlines ima zasebne salone u međunarodnim zračnim lukama na pet kontinenata. Svaka soba je dobro opremljena, pa je pogodna ne samo za opuštanje, već i za rad.
Salon je na raspolaganju za putnike koji putuju u prvom ili poslovnom razredu.
Na usluzi im je kafić u kojem možete jesti ili samo popiti kavu, poslovni prostor i tuš.
U Moskvi, avioprijevoznik ima veliki poslovni salon u Domodedovu, gdje putnici koji putuju poslovno mogu predahnuti, dobiti snagu prije polaska i, ako je potrebno, raditi.
Putnicima prve i poslovne klase nudi se besplatna usluga osobnog vozača. U okviru ove usluge, klijent tvrtke će se pokupiti iz zračne luke dolaska automobilom i odvesti natrag ili odvesti na drugo mjesto. Ova usluga je točna - automobil se klijentu servira unaprijed, a u slučaju kašnjenja leta vozač će ljubazno pričekati svog putnika. Usluga djeluje u 70 gradova diljem svijeta. Da biste se upoznali s potpunim popisom usluga, preporuča se posjetiti službenu web stranicu avioprijevoznika, gdje su informacije predstavljene na ruskom jeziku.
Usluge na brodu
Bez obzira u kojoj klasi putnik putuje, Emirates Airlines pruža visokokvalitetnu i personaliziranu uslugu.
Značajke leta u ekonomskoj klasi
Prilikom kupnje karte za ekonomsku klasu, putnici mogu računati na udobna sjedala s dovoljno prostora za noge, ukusnu hranu i zabavu. Ovisno o smjeru leta, putnici su pozvani da kušaju jela nacionalne kuhinje zemlje odredišta i razne novitete. I tradicionalna jela i specijaliteti dostupni su na brodu uz prethodnu najavu, uključujući košer jelovnik i vegetarijanske opcije.
Dodatna prednost ovog zrakoplovnog prijevoznika je što su svi zrakoplovi opremljeni izvorima napajanja koji omogućuju punjenje osobnih gadgeta, kao i besplatnim Wi-Fi distribucijskim sustavom.
Ispred svakog sjedala nalaze se osobni ekrani na kojima možete gledati film ili slušati glazbu.
Značajke leta u poslovnoj klasi
Poslovna klasa Emirates Airlinesa oduševit će putnike prostranim mekim sjedalima, nadopunjenim naslonom za glavu. Nedvojbena prednost je prisutnost osobnog zaslona opremljenog HDMI konektorom koji se nalazi neposredno ispred stolice.
Emirates Airlines nudi mnoge usluge i pogodnosti dostupne putnicima u poslovnoj klasi, uključujući:
- dnevni boravak;
- osobni izbor pića iz minibara;
- delicije iz nacionalnih kuhinja različitih zemalja svijeta;
- mogućnost korištenja interneta tijekom leta;
- poseban sustav zabave ICE.
Letenje u prvoj klasi
Prva klasa je najudobnija, pa čak i luksuzna.Prije svega, putnici prve klase imaju ekskluzivne privatne kupe koji rekreiraju ambijent privatne sobe. Osim toga, u ponudi su sljedeće usluge:
- virtualni prozor;
- podešavanje temperature i svjetla;
- personalizirani set posebnih organskih proizvoda za njegu lica i tijela;
- ekskluzivni set Bulgari kozmetike;
- noćna pidžama kada putujete noćnim letom.
Nedvojbena prednost letenja prvom klasom Emirates Airlinesa je što je hrana koja se nudi putnicima raznolika i popraćena izvrsnim posluživanjem.
Obroci u avionu
Emirates Airlines brine o svojim klijentima i brine se da sve njihove želje budu ispunjene. To se također odnosi na obroke u zrakoplovu.
Konkretno, svi putnici imaju priliku odabrati najprikladniju vrstu hrane za sebe. Osim tradicionalnog jelovnika, Emirates Airlines nudi širok izbor posebnih recepata. No, treba imati na umu da se posebni obroci moraju naručiti najmanje 24 sata prije polaska.
Putnici avioprijevoznika imaju pristup takvim vrstama jelovnika kao što su hinduistički, vegetarijanski, muslimanski, bez laktoze, dijabetičari, niskokalorični, hrana za alergičare, hrana bez glutena, sirova hrana i drugi.
Usluga Dubai Connect
Posebna privilegija za putnike Emirates Airlinesa je posebna usluga Dubai Connect. Radi ako itinerar putovanja predviđa dugi transfer u Dubaiju. U tom slučaju zrakoplovna tvrtka o svom trošku osigurava obradu vize, smještaj u hotelu, obroke i transfer.
Usluga Dubai Connect dostupna je za putnike svih klasa, ali pod različitim uvjetima. Primjerice, korisnici prve i poslovne klase koriste ovu uslugu ako je vrijeme prijenosa najmanje 6 sati, ali ne više od 24 sata. Za putnike ekonomske klase usluga Dubai Connect je osigurana ako je vrijeme tranzita najmanje 8 sati i ne više od 24 sata.
Preduvjet za korištenje usluge je preliminarna rezervacija koja se mora izvršiti najkasnije jedan dan prije polaska.
Detaljnije informacije o usluzi Dubai Connect možete pronaći ovdje.
Program odanosti
Program vjernosti Emirates Airlinesa zove se Skywards i predstavlja sustav nagrađivanja za putnike koji često koriste ovu zračnu tvrtku i Flydubai. Njegovi članovi dobivaju brojne privilegije kako bi putovanje učinili još ugodnijim i isplativijim.
Treba napomenuti da je Skywards jedan od najboljih programa vjernosti na svijetu te je osvojio brojne nagrade u industriji putovanja i turizma.
Ovaj bonus program ima niz prednosti:
- Jednostavan postupak registracije.
- Pružanje mnogih mogućnosti za zaradu i otkup milja.
- Primite besplatne ekskluzivne usluge u zračnim lukama i zrakoplovima.
Da biste zaradili milje, morate letjeti s Emirates Airlinesom ili partnerskim zračnim prijevoznicima. Da biste zaradili dodatne bodove, također možete iskoristiti posebne ponude partnerskih tvrtki, na primjer, rezervirati hotel, kupiti robu u zračnoj luci, na određenim web stranicama ili u trgovinama ili unajmiti automobil.
Najugodnija prednost programa vjernosti je ta što ubuduće možete koristiti prikupljene milje po vlastitom nahođenju - Emirates Airlines i njegove partnerske tvrtke nude širok izbor opcija kako i za što potrošiti milje.
Na primjer, članovi programa mogu iskoristiti milje za ulaznice, nadogradnje, hotelske sobe, ulaznice za kulturna i sportska događanja i druge ugodne bonuse.
Da biste ispunili uvjete za program vjernosti, morate se registrirati na Skywardsu. Da biste to učinili, morate posjetiti službenu web stranicu tvrtke Emirates Airlines. Nakon registracije u sustavu se automatski kreira osobni članski račun s kojim možete saznati broj skupljenih milja i svoju razinu, upoznati posebne ponude i iskoristiti milje.
Možete kupiti karte za letove koristeći svoj Skywards račun. Budući da su svi podaci o putnicima već pohranjeni u sustavu, postupak rezervacije bit će pojednostavljen. Prilikom popunjavanja podataka u profilu, preporuča se povezivanje kartice kojom se vrši plaćanje.
Avio karte
Emirates svojim kupcima nudi mogućnost kupnje karata po raznim cijenama. Zračna karta je naknada koju naplaćuje zračni prijevoznik za pružanje skupa određenih prijevoznih usluga. Cijene ovise o ruti i klasi usluge, mogu imati sezonske popuste te ovise o vremenu boravka na odredištu. Primjerice, prilikom rezervacije karata na web stranici avioprijevoznika, kupci mogu dobiti promotivni kod ili kupon koji im jamči popust na kartu.
Emirates Airlines nudi sljedeće glavne cijene: Special, Saver, Flex i Flex Plus. Treba imati na umu da tarifa nema nikakve veze s klasom usluge.
Koje su cijene karata dostupne za određeni let možete saznati prilikom rezervacije karata. Štoviše, putnici ekonomske i poslovne klase mogu odabrati bilo koju od četiri gore navedene cijene. Za kupce prve klase dostupne su dvije cijene - Flex i Flex Plus.
Cijena karte, ovisno o cijeni, kao i trenutni uvjeti i broj milja koji će biti uplaćeni, navedeni su na web stranici tvrtke.
Kako kupiti kartu na web stranici avioprijevoznika
Najprije biste trebali otvoriti verziju službene web stranice Emirates Airlinesa na ruskom jeziku: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Drugi korak bit će traženje ulaznica i popunjavanje potrebnih polja.
Ovisno o sadržaju zahtjeva, stranica će ponuditi sve moguće opcije leta na razmatranje.
Zatim trebate odabrati željenu klasu usluge i tarifu. To se može učiniti vrlo jednostavno i namjerno, budući da su date detaljne informacije o svim uvjetima tarife. Nakon što se odlučite, trebate kliknuti na riječ "Odaberi".
Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu koja sadrži sve detalje o ruti, cijeni karte, vremenu putovanja, modelu zrakoplova, tarifi i broju milja koji će vam biti pripisani. Da biste mogli kupiti kartu, potrebno je unijeti detaljne podatke o putniku.
Nakon što unesete svoje osobne podatke, dobit ćete kod za rezervaciju. Nakon toga dobit ćete mogućnost odabira mjesta u kabini zrakoplova, vrste hrane i dodatnih usluga.
Proces rezervacije završava plaćanjem ulaznice putem kartice ili elektroničkog sustava plaćanja.
Metode prijave na let
Na let Emirates Airlinesa možete se prijaviti na daljinu putem interneta i telefona, kao i izravno po dolasku u zračnu luku.
Po dolasku u zračnu luku, prijava se može obaviti na jedan od sljedećih načina: samostalno na kiosku ili na redovnom šalteru. Na nekim letovima dostupna je samo zadnja opcija prijave. S tim u vezi, potrebno je unaprijed razjasniti koje su metode registracije dostupne u svakom pojedinačnom slučaju.
Online prijava naziva se i online prijava. Na ovaj način se možete registrirati u posebnom odjeljku na web stranici Emirates Airlinesa. Da biste to učinili, morate unijeti svoje podatke o rezervaciji, odnosno navesti svoje prezime i primljeni kod rezervacije. Program Skywards možete koristiti i ako ste član Skywardsa, u tom slučaju ne morate unositi svoje osobne podatke jer su već spremljeni u vašem osobnom profilu.
Online prijava počinje 48 sati i završava 90 minuta prije polaska. Morate ispisati svoju kartu za ukrcaj ili je jednostavno spremiti na svoj telefon.
U zračnu luku trebate stići sat i pol prije polijetanja zrakoplova, a najkasnije sat vremena prije proći kroz osiguranje.
Ukrcaj počinje 45 minuta i završava 20 minuta prije polijetanja.
Podaci o prtljazi
Emirates Airlines je jedan od najvjernijih po pitanju prijevoza prtljage. Konkretno, u različitim klasama dopuštena količina prtljage varira od 30 do 50 kilograma.
Tako je u ekonomskoj klasi najveća dopuštena težina prtljage 30 kilograma. Putnici u poslovnoj klasi smiju nositi do 40 kilograma prtljage. Klijenti zrakoplovnih prijevoznika koji lete prvom klasom mogu nositi prtljagu od 50 kg. Istodobno, zrakoplovna tvrtka omogućuje vam prijavu nekoliko predmeta u prtljazi, čija težina ne prelazi gore navedene norme.
Emirates ima sljedeće uvjete za ručnu prtljagu:
- Putnici u prvoj i poslovnoj klasi mogu u kabinu unijeti predmet ili više predmeta koji nisu teži od 12 kilograma.
- Ručna prtljaga klijenata ekonomske klase ne smije prelaziti 7 kilograma.
- Volumen portfelja ne smije prelaziti sljedeće parametre: 45 x 35 x 20 cm, a torbe - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines dopušta dodatnu i posebnu prtljagu pod posebnim uvjetima. Prema važećim pravilima, za dodatnu prtljagu naplaćuje se posebna naknada, koja nije fiksna i varira ovisno o sljedećim čimbenicima: klasi, duljini rute, razini u programu vjernosti, težini i volumenu prtljage.
Što putnici koji putuju s djecom moraju znati
Emirates Airlines posebnu pažnju posvećuje putnicima koji putuju s djecom. Među privilegijama koje se pružaju roditeljima s malom djecom su sljedeće:
- mogućnost registracije na zasebnom šalteru bez čekanja u redu;
- ponuditi da iskoristite razne zabave na brodu;
- primanje posebne dječje hrane;
- pokloni za djecu iz tvrtke.
Treba imati na umu da putnici s mališanima mlađim od dvije godine mogu besplatno ponijeti dodatni komad prtljage težine od 10 do 23 kilograma, ovisno o ruti i trajanju leta.
Ako u kabini ima slobodnog mjesta, roditelji mogu ukrcati sklopiva kolica ili prijenosni krevetić za svoje dijete.
Kako promijeniti datum polaska ili vratiti kartu
Emirates svojim klijentima po potrebi pruža mogućnost promjene datuma polaska ili povrata karte.
Možete besplatno promijeniti datum ili rutu unutar dostupne zone, što ovisi o vrsti karte i tarifi.
Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje mojom rezervacijom na web stranici tvrtke.
Povrat se može izvršiti ovdje. Da biste to učinili, morate ispuniti poseban obrazac koji vam omogućuje povrat sredstava.
Pitanja
- Kako mogu saznati raspored letova?
Raspored letova dostupan je na web stranici Emirates Airlinesa.
- Mogu li se kućni ljubimci prevoziti u avionu?
Prevoz životinja u kabini je zabranjen. Životinje se prevoze u teretnom prostoru zrakoplova. Trošak prijevoza ovisi o težini kaveza i njegovoj veličini.
- Mogu li nositi invalidska kolica sa sobom?
Prema pravilima avioprijevoznika, u kabini se mogu prevoziti samo sklopiva invalidska kolica. Korisnici s invaliditetom trebali bi unaprijed obavijestiti osoblje zrakoplovne tvrtke o potrebi pružanja posebne usluge.
- Jesu li kašnjenja ili otkazi letova prihvatljivi za naknadu?
Ako let kasni, putnik ima pravo na odštetu ili pružanje dodatnih usluga. U slučaju kašnjenja dužeg od 3 sata, obvezna je novčana naknada čiji iznos ovisi o duljini leta. U slučaju kašnjenja od 5 sati ili više, avioprijevoznik je dužan u cijelosti vratiti cijenu karte ili dogovoriti drugi let. U slučaju otkazivanja zrakoplova ili odgode polaska za jedan dan, avioprijevoznik se obvezuje dodatno smjestiti klijenta u hotel i organizirati transfer u oba smjera.
- Mogu li se milje prikupljene kroz Program nagrađivanja koristiti za letove s drugim zračnim prijevoznicima?
Zarađene milje mogu se koristiti za plaćanje karata kupljenih od partnerskih tvrtki kao što su Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portugal.
Emirates Airlines jedan je od najboljih prijevoznika na svijetu. Njegove posebnosti i prednosti su razumna cjenovna politika, značajan broj pruženih usluga, lojalna količina prtljage, težnja ka poboljšanju usluge i flote zrakoplova.
