Turkish Airlines jedan je od vodećih zračnih prijevoznika u Turskoj. Uz pomoć ove tvrtke svake godine više od 50 milijuna putnika leti u različite zemlje. Turkish Airlines je stekao svjetsku slavu zahvaljujući kvaliteti putničke usluge i prisutnosti moderne zrakoplovne flote koja ispunjava najviše sigurnosne zahtjeve. Razmotrite aspekte rada tvrtke.
Opći podaci o tvrtki
Prijevoznik je dodijeljen zračnoj luci koja nosi ime Mustafa Ataturk. Osim toga, čvorne zračne luke su Ankara Esenboga i Sabiha Gokcen u Istanbulu.
Od 2008. godine tvrtka je primljena u najveći svjetski zrakoplovni savez, Star Alliance. Turski Airlines trenutno prometuje više od 50 milijuna putnika godišnje.
Tvrtka je osnovana na inicijativu turskog Ministarstva obrane 1933. godine, kada je osnovana Direkcija državnih zračnih puteva. Godine 1938. tvrtka je postala dio Ministarstva prometa, a 1955. postala je korporacija, izašla je na međunarodnu razinu i dobila današnji naziv - Turkish Airlines.
Prema australskom zračnom prijevozniku Qantas, koji je sastavio sigurnosnu ocjenu za zračne prijevoznike za 2021. godinu (na temelju podataka o zrakoplovnim nesrećama), Turkish Airlines je među dvadeset najsigurnijih zračnih prijevoznika na svijetu.
Tijekom cijelog razdoblja rada tvrtka je bila usmjerena na osiguravanje maksimalne udobnosti za putnike i na tehničko stanje zrakoplova (usluga podrške letovima Turkish Airlinesa jedna je od najboljih u svijetu).
Mreža ruta
Trenutačno zrakoplovi Turkish Airlinesa obavljaju redovite i čarter letove diljem svijeta: geografija uključuje više od 110 zemalja i 220 zračnih luka. Najpopularniji letovi su za Europu i Bliski istok, letovi koji traju najviše 3 sata.
Zahvaljujući svojoj floti, tvrtka može letjeti preko Atlantika do velikih zračnih luka u Sjedinjenim Državama, Kanadi i Južnoj Americi. Osim toga, prijevoznik posljednjih godina povećava broj letova prema zemljama jugoistočne Azije zbog sve veće potražnje za rutama. Za letove na velike udaljenosti koriste se posebni dalekometni zrakoplovi B-777, A-330 i A-340.
Zrakoplovi tvrtke također lete iz zračnih luka u Rusiji - iz Moskve (Vnukovo), Sankt Peterburga, Kazana, Jekaterinburga, Sočija, Voronježa, Ufe.
Zračna flota
Flota Turkish Airlinesa jedna je od najvećih na svijetu - sadrži gotovo sve modele Boeinga i Airbusa koji se koriste za prijevoz putnika:
- Airbus A310-300;
- Airbus A319-100;
- Airbus A320-200;
- Airbus A321-200;
- Airbus A330-200;
- Airbus A330-300;
- Airbus A340-300;
- Boeing 737-700;
- Boeing 737-800;
- Boeing 737-900;
- Boeing 777-300ER.
Ukupno, Turkish Airlines ima flotu od preko 250 zrakoplova prosječne starosti od 6 godina. Većina zrakoplova usmjerena je na rute srednjeg dometa. Međutim, tvrtka aktivno razvija dugolinijske rute, a također zauzima vodeću poziciju na domaćem tržištu zračnog prijevoza. Po veličini i starosti flote zrakoplova, tvrtka je jedna od vodećih u svijetu.
Klase usluga korisnicima
Kao što je već spomenuto, zračni prijevoznik posebnu pažnju posvećuje uslugama putnika. Prijevoznik nudi dvije klase usluge koje se razlikuju po cijeni i udobnosti.
Business klasa Turkish Airlinesa dizajnirana je za bogate ljude koji ne štede novac kako bi platili najudobnije uvjete leta. Ovdje su putnici osigurani gurmanski obroci, koji su više puta nagrađivani međunarodnim nagradama u kategoriji "Najbolji catering u Europi".
Sjedala u poslovnoj klasi opremljena su:
- osobna lampa za čitanje;
- upravljačka ploča sjedala;
- funkcija masaže;
- stol koji se može rotirati i podešavati;
- utičnica;
- pregrada s kojom se možete povući.
Putovanje ekonomskom klasom je jeftinije. Međutim, to ne znači da ovdašnje stjuardese putniku ne pokazuju odgovarajuću pažnju ili da je nezgodno letjeti. Bit će vam ponuđena hrana i zabava. Jasno je da je razina udobnosti ovdje niža nego u poslovnoj klasi:
- stolice se ne zavaljuju u potpunosti unatrag, već 15 cm i mogu se pomaknuti naprijed za 3 cm;
- postoji mogućnost podešavanja naslona za glavu;
- postoji utičnica za struju;
- prisutnost USB konektora.
Kako kupiti kartu
Sada ćemo saznati kako kupiti karte za let Turkish Airlinesa. To se može učiniti na tradicionalan način (na blagajni) ili online. Okrenuvši se na blagajnu, dovoljno je predočiti osobnu ispravu, uplatiti novac i preuzeti karte. Da biste se registrirali online, trebate otići na web stranicu i otići na stranicu za rezervaciju ulaznica. U istom dijelu možete izvršiti putno osiguranje, rezervirati hotel i iznajmiti automobil.
Možete nazvati telefonom, čiji je broj naveden na web stranici u odjeljku "Kontaktirajte nas", kako bi stručnjaci pružili pomoć pri kupnji karte. Osim toga, tu su i posebne aplikacije za mobitele s kojima će također biti moguće naručiti ulaznice putem interneta.
Letovi s djecom
Treba znati nekoliko stvari o putovanju s djecom Turkish Airlinesom:
- Djeca bez pratnje mogu putovati u dobi od 2 do 12 godina uz dopuštenje roditelja ili staratelja.
- Ne postoje posebna sjedala za dojenčad – tijekom leta moraju biti u naručju osobe u pratnji. Međutim, dopušteno je uzeti dječja kolica u zrakoplov. Dojenčad do dvije godine, koja sjede u naručju pratnje, moraju biti vezana dodatnim pojasevima.
- Kada dijete treba poseban obrok, naručite ga 24 sata prije polaska.
- Ako dijete putuje samo, član posade može biti pratnja. Usluga se mora naručiti 48 sati prije leta.
- U kabinu zrakoplova dopušteno je unositi tekuću hranu za bebe. Količinu treba prilagoditi potrebama dojenčeta tijekom leta.
- Kod kupnje ulaznica za djecu postoji fiksna cijena:
- 34 turske lire - na izravnim domaćim letovima;
- 39 turskih lira - na presjedanju domaćih letova.
Metode prijave
Prijava Turkish Airlinesa može se obaviti u zračnoj luci ili na daljinu. Razmislimo to detaljnije.
U zračnoj luci, na šalteru za prijavu, putnika će dočekati službenik zemaljske usluge zrakoplovne kompanije koji treba predočiti:
- osobna isprava;
- putne isprave;
- ostali potrebni papiri - npr. liječnički recept ili potvrda o pravu na popust pri kupnji promotivne karte.
Registrirati se možete online na web stranici prijevoznika (nakon procedure potrebno je ispisati svoju ukrcajnu kartu) ili pomoću posebne aplikacije na svom mobitelu (podaci o registraciji moraju biti pohranjeni).
Online prijava počinje 24 sata prije polaska i završava 90 minuta prije polaska.
Unaprijed se trebate upoznati s postupkom daljinske registracije, jer ova funkcija nije dostupna na svim terminalima. Nakon završetka online procedure, morate stići u zračnu luku najmanje sat vremena prije polaska ako je ruta domaća, odnosno dva sata ako je let međunarodni.
Prijevoz prtljage
Ručna prtljaga i prtljaga Turkish Airlinesa imaju važeće parametre unutar kojih prijevoz može biti besplatan.
Dozvola za ručnu prtljagu:
| Razred | Broj komada prtljage | Maksimalna težina je 1 jedinica. | Maksimalne dimenzije |
|---|---|---|---|
| Poslovanje | 2 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
| Ekonomija | 1 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
| Za djecu | 1 | 8 kg | 55 x 40 x 23 cm |
Što je dopušteno/zabranjeno nositi u putničkoj kabini:
| Dopušteno za nošenje | Zabranjeno je nositi |
|---|---|
| Lijekovi (mogu se transportirati čak iu tekućem obliku ako se čuva originalno pakiranje) | Sve vrste oružja |
| Dječja hrana | Igračke i upaljači u obliku oružja |
| Maske, sprejevi za lakše disanje | Škare i noževi |
| Parfumerija | Neki alati i sportska oprema (čekići, palice, palice) |
| Kozmetika | Zašiljeni krajnji kišobrani |
| Proizvodi za higijenu | Zapaljiva tvar |
| Tekućina za kontaktne leće | Setovi alata koji uključuju oštre predmete |
| Oprema za samoobranu (palice, puške za omamljivanje, plinske patrone, itd.) |
Dozvola za besplatnu prtljagu:
| Razred | Cijene prijevoza, kg |
|---|---|
| Domaći letovi | |
| Poslovanje | 30 |
| Ekonomija | 20 |
| Međunarodni letovi | |
| Poslovanje | 30 |
| Ekonomija | 20 |
| Za bebe | 10, pri određivanju težine ne uzimaju se u obzir kolica koja se smiju nositi u brodu |
Program odanosti
Turkish Airlines ima program vjernosti Miles & Smiles. Suština je sljedeća: što više putujete zračnim prijevoznikom, skupljate više milja koje se u budućnosti mogu iskoristiti za karte. Osim toga, u okviru ovog programa, klijent tvrtke dobiva sljedeće pogodnosti:
- Besplatno korištenje salona poslovne klase za sve članove Star Alliancea.
- Zarađene milje možete iskoristiti za nadogradnju svoje klase usluge u bilo kojem trenutku, čak i prije polaska.
- Što više milja skupite, više prtljage možete ponijeti sa sobom bez dodatnih troškova.
- Prilikom prijave na let ne morate čekati u općem redu, već idite na šalter poslovne klase.
- Pravo preče kupovine ulaznica.
- Pri kupnji robe u zračnim lukama pomoću Miles & Smiles kartice, također se zarađuju milje.
Usluge na brodu
Usluga u zrakoplovu Turkish Airlinesa pruža udoban let. Pogledajmo pobliže koje usluge prijevoznik pruža u putničkoj kabini.
Značajke snage
Obroci u zrakoplovu Turkish Airlinesa ovise o klasi usluge.
U ekonomskoj klasi prehrana se mijenja s godišnjim dobima. Ako je iz zdravstvenih razloga potreban poseban jelovnik, putnik ga može naručiti.
U poslovnoj klasi obroci ovise o udaljenosti leta:
- Tijekom domaćih letova nude se bezalkoholna pića, jela svjetske i turske kuhinje, a posebno šašlik, manti, karniyaryk i drugi.
- Na međunarodnim letovima, ovisno o vremenu polaska i trajanju leta, putnicima se ne nudi samo piće, već i topli/hladni doručak, glavna jela i grickalice. Na nekim letovima obroci se pripremaju na brodu. Glavni uvjet za kuhanje je korištenje najsvježijih sastojaka.
- Na transatlantskim letovima (kao i na letovima kada postoji tranzit kroz Istanbul) obroci pripremljeni prema željama putnika poslužuju se u Kini. Izbornik se razlikuje ovisno o ruti. Putnicima se svakako nudi da probaju jednu od poznatih turskih juha.
Na dugim letovima poslužuju se dva ručka, a dostupan je i međuobrok.
Dostupna zabava
Tijekom letova putnici mogu:
- Slušajte glazbu pomoću namjenske glazbene platforme My Music Planet. Zbirka obuhvaća 750.000 skladbi. Dostupne su i snimke koncerata uživo, glasovne snimke i ljestvice.
- Gledanje filmova. Možete odabrati djela svjetskih klasika ili noviteta.
Za djecu postoje posebni filmovi, zabavni programi i igrice. Tijekom leta mali putnici mogu pogledati sve crtiće poznatog Disneyjevog studija za crtane filmove.
Dodatna usluga
Prijevoznik svojim korisnicima nudi i dodatnu uslugu. Jedna od tih usluga je besplatan obilazak Istanbula od Turkish Airlinesa. Možete se besplatno upoznati sa znamenitostima glavnog grada Turske ako:
- Putnik ste na međunarodnom tranzitnom letu čije sve etape obavlja Turkish Airlines.
- Tijekom leta veza se odvija u zračnoj luci Ataturk ili Gokcen.
- Trajanje pristajanja je 6-24 sata.
- Za obilazak ste se prijavili najmanje pola sata prije početka.
Zanimljiva dodatna usluga je mogućnost usputnog zaustavljanja u Istanbulu uz dugu vezu o trošku avioprijevoznika. Prekid uključuje osiguravanje besplatnog hotela za noćenje, kao i izlete na međustajalištima dulje od 6 sati. Za ovo vam je potrebno:
- Kupite kartu za međunarodni let Turkish Airlinesa s vremenom presjedanja u Istanbulu preko 20 sati.
- Pošaljite e-mail na [email protected] sa svojim punim imenom. putnik, broj karte itd.
- Primite potvrdu vaše hotelske rezervacije od zrakoplovne tvrtke.
- Nakon dolaska u Istanbul, prijava u hotel.
Referentne informacije
Povratna informacija zračnog prijevoznika s putnicima važan je element rada zračnog prijevoznika. Stručnjaci tvrtke sigurno će odgovoriti na svako pitanje. U Rusiji također možete saznati sve informacije o letovima, kašnjenjima, kupnji karata i tako dalje. Hotline Turkish Airlinesa u Moskvi je 8-800-700-61-61. Poziv je besplatan s broja bilo kojeg operatera ili sa fiksnog telefona.
Telefon glavnog ureda u Istanbulu je +90 212 463 63 63.
E-mail: [email protected]
Adresa: General Management Turkish Airlinesa, zgrada zračne luke Ataturk, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turska.
Službena web stranica Turkish Airlinesa na ruskom jeziku.
Kontakti predstavništva u Rusiji:
- telefon +7 800 700 61 61 (informativna služba na koju možete nazvati za sva pitanja koja imate);
- e-pošta: [email protected];
- faks +7 495 933 55 23.
Call centar: +852 2747-3333.
Glavno čvorište je zračna luka Ataturk (IATA: IST; ICAO: LTBA).
Online semafor zračne luke nazvane po Mustafi Ataturku. Uz njegovu pomoć možete saznati vrijeme polaska, kartu leta, status leta i red letenja.
Zračni prijevoznik ima ured u Sankt Peterburgu, koji se nalazi u BC Stroganovsky, Nevsky Prospect, 19.
Moskovski ured Turkish Airlinesa: Moskva, ul. Valovaya, 35, poslovni centar Wall Streeta.
Zaključke
Turkish Airlines jedan je od renomiranih svjetskih prijevoznika. Njegovi zrakoplovi lete u više od 100 zemalja svijeta. Dostupnost usluga poslovne i ekonomske klase omogućuje poduzeću da zadovolji potrebe svih kupaca. A moderna flota zrakoplova Turkish Airlinesa jamči sigurnost letova.
