Montenegro Airlines je nacionalni zračni prijevoznik Crne Gore. Područje njegove djelatnosti je obavljanje međunarodnog zračnog prijevoza, redovnog i čarterskog. Unatoč činjenici da je flota kompanije prilično skromna, crnogorski avioprijevoznik je u mogućnosti konkurirati drugim prijevoznicima po cijeni, smjeru i usluzi. Putnici dobivaju pristojnu uslugu po pristupačnoj cijeni.
Stvaranje nacionalnog zračnog prijevoznika Crne Gore
Datum osnivanja nacionalnog avioprijevoznika Crne Gore je kraj listopada 1994. godine. No, tek nakon dvije godine, 1997. godine, tvrtka je uspjela izvesti prvi let iz Podgorice za Bari, kada je kupljen avion Fokker 28.
Godinu dana kasnije, zračni prijevoznik kupuje još jedan zrakoplov (Fokker 28Mk4000) i počinje obavljati međunarodne letove.
Godine 1999. Montenegro Airlines je bio prisiljen obustaviti operacije u vezi s bombardiranjem Jugoslavije od strane NATO snaga.
Nakon ukidanja zabrane letova u zračnom prostoru Europske unije, tvrtka otvara nove letove prema gradovima poput Frankfurta, Istanbula, Züricha, Budimpešte, Ljubljane, Skoplja. Razvoj mreže ruta olakšan je codeshare ugovorima potpisanim s poznatim zračnim prijevoznicima (Air France, Alitalia, Austrian Airlines, Etihad Airways) o zajedničkom obavljanju letova.
Kao čvorište Montenegro Airlines koristi zračne luke Tivat i Podgoricu, koje je International Airport Council International dodijelio naziv najboljeg aerodroma u 2007. godini.
Mreža ruta
Zrakoplovna tvrtka obavlja redovite i čarter letove za mnoge europske gradove. Broj letova ovisi o sezoni.
Zrakoplovi tvrtke lete u Rusiju do Moskve (tijekom godine) i Sankt Peterburga (od travnja do listopada).
Montenegro Airlines tijekom cijele godine dostavlja putnike u Moskvu, Pariz, Frankfurt, Beograd, Ljubljanu, Zürich, Rim, Beč. Tijekom blagdanske sezone povećava se broj letova, širi se mreža ruta. Zrakoplovna kompanija leti za London, Lyon, Kopenhagen, Dusseldorf, a otvara i mnoge čarter letove.
Servis
Usluga koju Montenegro airlines nudi svojim klijentima ovisi o klasi usluge: ekonomskoj ili poslovnoj. Kabine svih zrakoplova opremljene su udobnim sjedalima, razmak između kojih omogućuje udobno sjedenje čak i osobama višim od prosječne visine. Putnicima u poslovnoj klasi osigurana su sjedala na početku kabine.
U skladu s klasom usluge, piće je osigurano u zrakoplovu avioprijevoznika, hrana je - prema ocjenama putnika, prilično skromna. Oni koji rezerviraju letove poslovne klase za London, Kopenhagen, Hannover, Pariz, Zürich, Frankfurt, Dusseldorf, najkasnije dva sata prije polaska, mogu naručiti vegetarijanska ili niskokalorična jela, plodove mora, hranu s niskim udjelom kolesterola. Ova je funkcija dostupna putnicima obje klase koji polaze iz Moskve i Sankt Peterburga.
Pojedinci koji žele odabrati hranu i mjesto mogu to učiniti na službenim stranicama tvrtke u rubrici "Status putovanja".
Klase usluge razlikuju se po normama besplatne prtljage. Poslovna klasa Fly Montenegro pruža mogućnost da sa sobom ponesete više prtljage, kao i da je brže prijavite na let i primite nakon dolaska.
Poslovni saloni nisu dostupni u svim zračnim lukama. Uslugu možete koristiti ako postoji dogovor između tvrtke i zračne luke.
Sigurnost
Crnogorski nacionalni zračni prijevoznik član je IATA-e (International Air Transport Association) od 2000. godine, zahvaljujući čemu ima dozvolu za obavljanje redovnih međunarodnih letova.
Zračna tvrtka koristi Amadeus, jedan od najvećih svjetskih računalnih sustava za rezervaciju, koji omogućuje pristup informacijama o letovima i dostupnosti karata.
2006. godine dobiven je IOSA certifikat koji se izdaje zračnim prijevoznicima koji zadovoljavaju stroge standarde.
Zračna flota tvrtke se ažurira u fazama, sastoji se od 5 modernih zrakoplova: 3 tipa Embraer 195 i 2 tipa Fokker 100. Maksimalnu pouzdanost osiguravaju navigacijski sustavi kojima su zrakoplovi opremljeni. Uređaji vam omogućuju automatsko slijetanje u uvjetima slabe vidljivosti, upozoravaju pilota na probleme.
Možete li zaraditi milje?
Montenegro Airlines poziva svoje putnike da sudjeluju u programu vjernosti Vision Team. Članstvo u programu omogućuje vam skupljanje milja leteći. Broj milja koji se dodaju Vision Pass računu nakon prvog leta ovisi o cijeni karte.
Milje se priznaju za letove koje je platio i izvršio član na redovnim letovima Montenegro Airlinesa. Milje se ne skupljaju ako je karta kupljena s popustom, besplatno ili za čarter let. Bonusi vrijede 18 mjeseci, a zatim se poništavaju.
Milje se mogu iskoristiti za pogodnosti kao što su besplatna karta ili let više klase. Avioprijevoznik planira s vremenom u program vjernosti uključiti hotele, rent-a-car, koji se mogu rezervirati uz popuste.
Obiteljska putovanja
Putnicima s malom djecom avioprijevoznik pruža mogućnost odabira sjedala u kabini zrakoplova. Djeca obično žele sjediti kraj prozora. Zdravu hranu za svoje dijete možete naručiti unaprijed.
Uz dopuštenu prtljagu sa sobom je u salon moguće ponijeti kolica ili autosjedalicu, hranu za bebe, mlijeko za bebe. Težina i dimenzije prtljage za jedno dijete mlađe od 2 godine ne smiju prelaziti 10 kg odnosno 158 cm (u tri dimenzije).
Osim toga, Air Montenegro povremeno nudi posebne cijene. Primjerice, za let na relaciji Podgorica/Tivat – Beograd i natrag možete kupiti kartu po povoljnoj obiteljskoj tarifi.
Letovi po niskim cijenama dostupni su uz uvjet da barem jedan roditelj i jedno dijete putuju zajedno tijekom godine, osim tijekom ljetne sezone.
Koliko stvari možete ponijeti sa sobom?
Ručna prtljaga je dopuštena na brodu. Prema zahtjevima avioprijevoznika, težina i veličina moraju biti u skladu sa sljedećim standardima:
- težina - do 8 kg;
- veličina, uključujući kotače, ručke, džepove, ne može biti veća od 55 x 40 x 20 cm (ukupni zbroj dimenzija nije veći od 115 cm).
U zračnoj luci možete provjeriti usklađenost svoje ručne prtljage sa standardima u prostoru za prijavu, gdje su postavljeni granični okviri. Dodatno, u putničkoj kabini dopušten je prijevoz sljedećih predmeta i stvari:
- sezonska gornja odjeća, kišobran;
- štake, štapovi, hodalice;
- video kamera, dalekozor;
- laptop, mobitel;
- časopisi, knjige, novine za čitanje u letu;
- dječji krevetić ili kolica, dječja hrana;
- lijek potreban na brodu (tekući lijek se može uzeti na recept, potvrda zdravstvene ustanove).
Putnici koji putuju u Rusku Federaciju i nose tekućine, proizvode za osobnu higijenu, lijekove sa sobom u svojoj ručnoj prtljazi, moraju dati ove predmete na pregled službi zračne sigurnosti zračne luke. Ovaj postupak se provodi u skladu s direktivom Federalne agencije za zračni promet Rusije.
Putnici imaju pravo na besplatnu prtljagu prema klasi usluge. Na letovima crnogorskog avioprijevoznika uspostavljeni su sljedeći standardi:
- u ekonomskoj klasi 1 komad prtljage: maksimalna težina - 23 kg, veličina - 158 cm (visina + širina + dubina);
- u poslovnoj klasi postoje 2 komada prtljage, težina svakog od njih nije veća od 32 kg, veličina je maksimalno 158 cm;
Vlasnici kartice "Gold" i "Silver" smiju nositi prtljagu u ekonomskoj i poslovnoj klasi do 32 kg po sjedalu. U poslovnoj klasi dopuštena je maksimalna veličina od 208 cm. Na kombiniranom letu obratite pozornost na pravila besplatne prtljage s drugim prijevoznikom.
Prekomjerna prtljaga se dodatno naplaćuje. Cijene ovise o broju sjedala, težini, veličini, datumu kupnje karte. Za višak težine i dimenzije morat ćete platiti od 30 do 100 eura, za dodatno sjedalo - od 30 do 150 eura.
Mogućnosti rezervacije
Osobe koje žele kupiti karte za Montenegro Airlines mogu to učiniti na sljedeće načine:
- izravno na službenoj web stranici Montenegro Airlinesa;
- putem call centra (potrebno je nazvati 19804, za međunarodne pozive - +382 20 228 187);
- u blagajnama i predstavništvima kompanije u Crnoj Gori i mnogim gradovima u inostranstvu;
- u turističkim agencijama ili drugim ovlaštenim organizacijama.
Za kupnju karte na web stranici potrebno je pogledati raspored u odjeljku Informacije i usluge na stranici Red letova, u polja obrasca za rezervaciju unijeti grad polaska i dolaska te datume putovanja. Zatim, među ponuđenim opcijama, odaberite odgovarajući let, navedite kontakt podatke i platite karte u valuti zemlje u kojoj se vrši kupnja (rublja, euro, dolar).
Prilikom kupnje karata u turističkoj agenciji morate biti spremni na dodatne provizije koje se naplaćuju za usluge.
Pristupačne cijene avio karata "Montenegrin Airlines" nudi:
- podložna ranoj rezervaciji za letove koji će se obavljati tijekom ljetne sezone;
- za letove za New York iz Podgorice i Tivta preko Beograda;
- za redovne letove za europske gradove pri rezervaciji najkasnije 25 dana prije polaska (na primjer, cijena leta Tivat - Moskva je 180 eura);
- studenti do 26 godina sa crnogorskim državljanstvom;
- roditelji koji putuju s djecom;
- umirovljenici stariji od 60 godina.
Informacije o cijeni ulaznica, kao i posebnim popustima možete pronaći na web stranici u odjeljku "Najbolje ponude".
Rukovanje putnicima i prtljagom
Procedura prijave, kontrole putovnica, predaje prtljage u zračnoj luci počinje 3 sata i završava 30 minuta prije polaska. U situaciji kada putnik na ruti koristi usluge nekoliko prijevoznika, prtljaga se može prijaviti do odredišta. Glavni uvjet je da pauza između letova ne smije biti veća od jednog dana.
Montenegro Airlines ne nudi takvu uslugu kao što je online prijava na let na web stranici ili korištenjem mobilne aplikacije.
Putnici koji lete iz moskovske zračne luke Domodedovo mogu se online prijaviti na let avioprijevoznika pomoću kioska za samoprijavu. Trebat će vam putovnica, podaci o letu, šifra za rezervaciju.
Narančasti kiosci za samoprijavu nalaze se u središtu zgrade zračne luke. Na ekranu je potrebno odabrati zrakoplovnu tvrtku (Montenegro Airlines), upisati broj rezervacije koji je naveden na e-karti, prezime, ime i broj leta. Zatim možete odabrati sjedalo u zrakoplovu i ispisati svoju kartu za ukrcaj.
Uredi poduzeća
Informacije o svim uredima i predstavništvima kompanije nalaze se na službenoj web stranici Montenegro Airlinesa. Sjedište se nalazi u Crnoj Gori u gradu Podgorici. Call centar se nalazi na adresi: Beogradska 10, 81000, Podgorica. Zaposlenicima organizacije možete kontaktirati radnim danom i subotom od 8.00 do 20.00, u nedjelju - od 8.00 do 12.00 sati.
Predstavništva tvrtke djeluju u gradovima kao što su Beč, Budva, Beograd, Zurich, Hannover, Kopenhagen, London, Ljubljana, New York, Pariz.
Zračna tvrtka ima predstavništvo u Moskvi, koje se nalazi na adresi: ul. Koroviy Val, 7, 1 kvadrat. pom. II, 119017, Moskva. Kontakt telefon prodajnog mjesta karata je + 7 499 230 0868. Predstavništvo radi od ponedjeljka do petka od 10.00 do 17.00 sati, subotom od 10.00 do 15.00 sati.
Svoje klijente kompanija opslužuje na aerodromima Beograd, Frankfurt, Podgorica, Rim, Tivat. U glavnom gradu Rusije, ured se nalazi u zračnoj luci Domodedovo, ured 3.57. Za komunikaciju sa zaposlenicima ruskog predstavništva tvrtke postoje telefoni u Moskvi: + 7 495 287 15 25, + 7 495 287 15 26.
Konačno
Nacionalni avioprijevoznik Crne Gore stekao je snažnu poziciju u Europi na tržištu zračnog prijevoza. Mreža ruta pokriva mali broj gradova, ali prijevoznik neprestano radi na otvaranju novih pravaca, povećanju broja korisnika i poboljšanju kvalitete usluga. Putnike privlače pristupačne cijene, udobni avioni, ljubazno osoblje, mogućnost zarade milja i popusta.
