Latvian Post je nacionalni komunikacijski operater Republike Latvije. Otvoreno je dioničko društvo u državnom vlasništvu, specijalizirano za pružanje poštanskih, filatelističkih, financijskih usluga i maloprodaju tiska. Tvrtka radi s fizičkim i pravnim osobama (državnim i gospodarskim).
Kratka povijesna pozadina
Državno poduzeće Latvijas Pasts osnovano je 2. siječnja 1992. godine. Nakon što je država stekla neovisnost, Latvijskoj pošti povjerena je funkcija osiguravanja poštanskih pošiljki svih kategorija unutar zemlje i inozemstva.
- Godine 1994. u Latviji se pojavio Zakon "O pošti", koji se bavio dodjelom drugog statusa poštanskom državnom poduzeću - državnoj instituciji.
- 1997. obilježile su nove inovacije: pošta u zemlji postala je neprofitna organizacija - državno dioničko društvo. Od 2004. godine do danas djeluje kao otvoreno dioničko društvo.
- Latvijskoj pošti je 2004. godine izdana univerzalna dozvola za pružanje poštanskih usluga, koja ispunjava zahtjeve Europske unije.
- 2021. godine potpisan je ugovor sa Svjetskom poštanskom unijom, zahvaljujući kojem je praćenje poštanskih pošiljaka po identifikatoru (track number) postalo dostupno klijentima latvijske poštanske službe.
Latvian Post ima dvije podružnice: AS IT Latvia i SIA Mailmaster. Općenito, sadrži 620 podružnica, u kojima radi oko 4,2 tisuće zaposlenika.
Slanje paketa iz Latvije i na njen teritorij
Pošta Republike Latvije svojim korisnicima pruža mogućnost slanja pošiljki nekoliko vrsta:
- Neregistrirani - oni kojima se ne može ući u trag i koji se dostavljaju u poštanske sandučiće primatelja: razglednice, pisma, paketi i paketi s oznakom "M" koji sadrže tiskane materijale.
- Preporučene - one koje podliježu praćenju i za koje se izdaje potvrda: razglednice, pisma, paketi i paketi s oznakom "M" s tiskanim materijalom, poštanski paketi s industrijskom, kućanskom i drugom robom s/bez komercijalne vrijednosti.
- Osiguranici su oni koji se mogu pratiti i za koje je izdana posebna isprava o osiguranju od gubitaka, šteta, krađa: pisma, mali paketi i poštanski paketi s pošiljkama koje imaju/nemaju komercijalnu vrijednost.
Latvian Post pruža mogućnost izrade pošiljaka u bilo kojem od poštanskih ureda. Svi koji planiraju poslati paket u inozemstvo moraju ispuniti obrazac CP71 (ako je primatelj u nekoj od zemalja EU) ili obrazac CP72 (ako je primatelj izvan EU).
Kako bi se ubrzao prolazak carinske kontrole, svaki od obrazaca mora biti popunjen na tri jezika: engleskom, francuskom i službenom jeziku države u koju se pošiljka šalje.
Za prijavu pošiljke sa sobom morate imati osobnu iskaznicu: putovnicu, vozačku dozvolu.
Kako bi se ubrzala obrada međunarodnih paketa, svaki pošiljatelj ima priliku koristiti besplatnu samoposlužnu Mans Pasts. Na ovoj stranici, registracijom, možete:
- pronaći u elektroničkom obliku dokumente potrebne za obradu paketa u inozemstvu, ispuniti ih i ispisati;
- unijeti i spremiti osobne podatke o sebi, koji će se koristiti prilikom obrade naknadnih slanja pošte;
- izvršiti plaćanje putem interneta.
Dokumente za registraciju međunarodnih pošiljaka treba ispisati na bijelom papiru A4 formata. Ispunjeni obrasci i samozapakirani paketi moraju se izvan reda predati operateru bilo kojeg pošte.
Mnogi su zainteresirani za pitanje koliko dugo traje paket od Latvije do Rusije ili bilo koje druge zemlje. Pošiljatelji imaju mogućnost izdati paket klase A (prioritet) ili klase B (ekonom).
Domaći prioritetni paketi isporučuju se u roku od 1-3 radna dana. Za međunarodne prioritetne pošiljke može biti potrebno oko 7-11 radnih dana. Prevoze ih uglavnom zračni prijevoznici. Ekonomične pošiljke traju dulje.
Uprava Latvian Post nudi svojim korisnicima mogućnost korištenja usluga ekspresne dostave. Ovo je plaćena usluga koja omogućuje najbržu dostavu paketa u više od 56 zemalja svijeta u roku od 4-7 radnih dana.
Više o radu brze pošte možete saznati klikom na poveznicu.
Možete poslati paket u Rigu (ili drugi latvijski grad) iz Ruske Federacije (na primjer, iz Moskve) putem "Ruske pošte". Pošiljatelj će morati ispuniti carinsku deklaraciju u tri primjerka latiničnim slovima.
Ako je paket do 300 SDR (Specijalna prava vučenja), popunjava se obrazac CN22, a ako je veći od 300 SDR, obrazac CN23. Obrazac označava kategoriju pošiljke, navodi nazive predmeta sadržanih u paketu, njihovu vrijednost. Svoju pošiljku možete prijaviti izravno u pošti ili online.
Da biste poslali pismo u Latviju, morate ispravno ispuniti omotnicu. Prednja strana sadrži podatke primatelja na latvijskom:
- ime i prezime;
- Ulica, kuća, stan;
- grad, poštanski broj;
- zemlja.
Na poleđini unesite podatke pošiljatelja (pogledajte uzorak ispunjene omotnice).
Mnogi strani pošiljatelji suočeni su sa situacijom u kojoj indeks latvijskog primatelja nije poznat. Uprava pošte Republike Latvije riješila je problem tako što je na web-stranicu tvrtke objavila elektroničku verziju knjige koja sadrži aktualne poštanske brojeve u Latviji. Možete ga pogledati ovdje.
Kako poslati paket u Latviju
Kao iu poštanskim uredima Latvije, u drugim zemljama, uključujući Rusku Federaciju, možete odabrati nekoliko načina dostave za pakete i druge artikle. Tako, na primjer, "Ruska pošta" omogućuje izradu redovitih, brzih i kurirskih (brzih) pošiljaka.
Ovdje možete izračunati cijenu i saznati koliko će dana biti potrebno za dostavu paketa u Latviju iz Rusije. Redovna dostava često traje od 12 do 18 radnih dana, a ubrzana dostava traje od 7 do 11.
Ekspresne kurirske pošiljke smatraju se najprikladnijim načinom dostave u inozemstvo. Kuriri preuzimaju pakete na pogodnim mjestima za pošiljatelje i dostavljaju ih primateljima na navedene adrese. Takve pošiljke su registrirane, mogu se pratiti, znajući broj staze. Ekspresna dostava u Latviju često traje od 4 do 7 radnih dana.
Nepreporučene pošiljke u Republici Latviji dostavljaju se na adresu navedenu u stupcu "Primatelj". Ako ne mogu stati u poštanske sandučiće, poštanski djelatnici primateljima ostavljaju obavijest o paketima s podacima o tome gdje se mogu preuzeti.
Ako se primatelj ne prijavi za pošiljku u roku od 5 radnih dana, bit će mu poslana druga obavijest. Ako nitko ne dođe po paket u roku od 30 dana od dana prve obavijesti primatelju, ona se vraća pošiljatelju.
Preporučene i označene pošiljke dostavljaju se na navedene adrese i osobno dostavljaju primateljima. Ako je primatelj bio odsutan u trenutku dolaska poštara, ostat će mu obavijest o pošiljki, s kojom se trebate obratiti navedenom poštanskom uredu.
Ako primatelj ne preuzme pošiljku nakon 7 radnih dana, bit će mu poslana druga obavijest, a 30 radnih dana nakon slanja prve obavijesti izdat će povrat na adresu pošiljatelja.
Za primanje neregistrirane pošiljke potrebna vam je samo poštanska obavijest.Za preuzimanje preporučene ili osigurane pošiljke potrebno je djelatniku pošte pokazati obavijest (ili reći broj za praćenje pošiljke) i svoju putovnicu.
S vozačkom dozvolom možete dobiti samo paket čija je vrijednost manja od 150 eura.
Ako se paket šalje pravnom licu, može ga primiti jedan od njegovih zastupnika. Morat ćete predočiti putovnicu i punomoć za primanje pošte, ovjerenu od strane čelnika organizacije.
Kako pratiti paket
Praćenje poštanskih pošiljaka zgodan je alat za kontrolu njihovog kretanja. Da biste to učinili, morate znati broj za praćenje paketa. Svakoj preporučenoj i označenoj pošiljki dodjeljuje ga pošiljatelj u poštanskom uredu prilikom prijave.
Paket iz Latvije možete pratiti na nekoliko načina:
- na web stranici "Latvian Post";
- na web stranici Mans Pasts;
- na specijaliziranim posredničkim elektroničkim resursima: Gdje je paket, poštanski ninja, 1trak.ru i drugi;
- putem aplikacije “Parcels” instalirane na vašem pametnom telefonu (možete je preuzeti s AppStore i GooglePlay).
Da biste saznali trenutačni status poštanske pošiljke, morate unijeti njezin broj zapisa u odgovarajući stupac.
Neka tržišta svojim kupcima pružaju mogućnost praćenja paketa s artiklima kupljenim od njih izravno na njihovim web stranicama. Primjerice, ovdje je dostupno praćenje paketa iz Kine koji sadrže proizvode s AliExpressa.
Vrste brojeva pjesama
Format brojeva zapisa za međunarodne poštanske pošiljke iz Latvije je isti. Svaki broj se sastoji od 13 znakova:
- ako je pošiljka teška do 2 kg, broj pjesme počinje slovom R: na primjer, RA123456785LV;
- za pakete težine od 2 do 20 kg, brojevi staza počinju slovom C: CD123456785LV;
- ekspresna dostava je označena prvim slovom E u broju zapisa: EE123456785LV.
Brojevi za svaku pošiljku su jedinstveni. Broj zapisa “Latvian Post” na kraju sadrži dva latinična slova - LV. Oni označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana.
Praćenje paketa: statusi
U tablici su prikazani primjeri statusa poštanskih pošiljaka s prijevodom na ruski.
| Statusi | ruski prijevod |
|---|---|
| Artikal poslan u centar za sortiranje - Riga | Paket je poslan u centar za sortiranje u Rigi |
| Artikal primljen u Sortirni centar - St. Petersburgu | Polazak je prihvatio centar za sortiranje u St. Petersburgu (SPb) |
| Ruska Federacija - Artikal isporučen | Ruska Federacija - Paket isporučen |
| Latvija - Stavka poslana u inozemstvo | Latvija - Pošiljka poslana u inozemstvo |
| Kina - Stavka poslana u Latviju | Kina - Paket poslan u Latviju |
| Latvija - Artikal poslan carinarnici | Latvija - Paket je poslan carinskoj upravi |
| Obavijest o informaciji dostavljena | Info poruka dostavljena |
| Latvija - Stavka primljena od kupca | Latvija - Pošiljka primljena od kupca |
| Ruska Federacija - Artikal se izdaje stanici / kuriru / dvorani za korisničku podršku | Ruska Federacija - Pošiljka izdana stanici / kuriru / dvorani za korisničku podršku |
| Latvija - Stavka poslana na mjesto isporuke: PP-3601 | Latvija - Paket je poslan na mjesto dostave: PP-3601 |
| Kina - neuspjeli pokušaj isporuke | Kina - neuspješan pokušaj isporuke |
| Ruska Federacija - Artikal vraćen iz carinarnice | Ruska Federacija - Pošiljka vraćena od carinskog tijela |
| Latvija - Stavka stavljena u torbu | Latvija - Teret smješten u vreću |
Latvija LV1000: što je ovo poštanski ured
Glavna podružnica "Latvian Post" nalazi se na adresi:
Ziemeļu iela 10,
Zračna luka Riga, regija Marupe
LV-1000.
Ovdje se nalazi i središnji ured Latvian Post. Sve poštanske pošiljke koje se prevoze kroz zemlju, odnosno za koje je Republika Latvija tranzitna država, spadaju u latvijsku podružnicu LV1000.
Zašto paketi ponekad kasne u Latviji
Razlozi da poštanske pošiljke upućene drugim zemljama ulaze na teritorij Latvije mogu biti sljedeće okolnosti:
- Republika Latvija igra ulogu posredničke (tj. tranzitne) zemlje. U bliskoj budućnosti, polazak bi trebao napustiti teritorij Latvije i otići na svoje odredište.
- Pošiljatelj je pogrešno naveo zemlju prilikom registracije paketa. Iz tog razloga paketi često dolaze u urede "Latvian Post" s "Aliexpressa".
Ako pošiljka s robom kupljenom na AliExpressu kasni u poštanskom skladištu u Latviji (ostaje u zemlji od 2 do 3 tjedna), trebate kontaktirati prodavatelja kako biste razjasnili je li pogriješio u adresi primatelja. Ako prodavatelj ne odgovara na poruke ili stalno produžuje razdoblje zaštite za paket i traži da ga pričeka, možete se obratiti službi podrške trgovačke platforme. Da biste to učinili, trebali biste:
- Pomičite se kroz glavnu stranicu web-mjesta "Aliexpress", dođite do izbornika koji se nalazi na dnu.
- Odaberite stavku "Podrška".
- Pritisnite gumb "Online chat".
- Navedite "Moje narudžbe" u stavci "Odaberite vrstu pitanja".
- Odaberite "Provjeri narudžbe" u stupcu "Kategorija pitanja".
- Označite pitanje "Zašto je moja narudžba zamrznuta" u stavci "Vaše pitanje".
- Kliknite na gumb koji se pojavio "Online chat".
- Opišite bit vašeg problema u dijaloškom okviru koji se otvori.
Ako prodavatelj ignorira poruke kupca, najvjerojatnije će morati otvoriti spor oko svoje narudžbe.
Kontakti
Većina poštanskih ureda u latvijskim gradovima otvorena je od 08.00 do 19.00 sati od ponedjeljka do petka, te od 10.00 do 15.00 sati u subotu. Nedjelja je slobodan dan.
Neke poslovnice rade do 20:00 radnim danom i do 16:00 subotom. Točan raspored rada treba provjeriti u samoj pošti.
Informacije o uslugama koje pruža Latvian Post možete dobiti na telefon:
- +37127008001;
- +37167008001.
Također možete poslati pismo na adresu glavnog ureda tvrtke gore navedenu, ili e-mail na email: [email protected]
O radu "Latvian Post" možete saznati u svim pojedinostima posjetom službenoj web stranici
Izlaz
Usluge Latvian Posta - nacionalnog telekomunikacijskog operatera Republike Latvije - aktivno koriste i pojedinci i pravne osobe koje se suočavaju s potrebom slanja/primanja domaćih/međunarodnih pisama i paketa. Uprava Latvijske pošte neprestano poboljšava uslugu, pružajući korisnicima mogućnost registracije paketa putem interneta, plaćanja usluga bankovnim prijenosom, praćenje kretanja pošiljaka na Internetu pomoću kodova za praćenje, naručivanje ekspresne dostave međunarodnih paketa i pisama putem kuriri.
Usluge koje pruža moderna pošta Republike Latvije ispunjavaju niz zahtjeva koje postavlja Europska unija.
