Nacionalni japanski zračni prijevoznik Japan Airlines (skraćeno JAL), vodeći svjetski prijevoznik i član Oneworld alijanse, obavlja redovne međunarodne i domaće letove do 125 zračnih luka diljem svijeta. Zahvaljujući svom velikom iskustvu, jasno postavljenim ciljevima, inovativnom razvoju, tvrtka osigurava sigurnost letenja i pruža najvišu kvalitetu usluge korisnicima. Letenje avionom iz JAL-a ugodno je iskustvo putovanja.
Povijest i aktivnosti Japan Airlinesa danas
Godine 1951. japanska vlada odlučila je stvoriti vlastiti sustav zračnog prometa. Već 1954. godine zrakoplov novog zračnog prijevoznika obavio je svoj prvi prekooceanski let u Sjedinjene Države.
Japan Airlines se 2002. spojio s trećim najvećim japanskim prijevoznikom, Japan Air System (JAS), kako bi formirao JAL Grupu. Od 1. listopada 2006. Japan Airlines International i Japan Airlines Domestic (novi naziv JAS-a od 2004.) počeli su koristiti jedinstveni zaštitni znak - Japan Airlines International (JAL).
Politika avioprijevoznika temelji se na sljedećim osnovnim načelima:
- materijalni i intelektualni rast zaposlenika,
- pružanje usluge bez presedana,
- povećanje korporativnih vrijednosti,
- pomoć u poboljšanju života društva.
Zrakoplovna tvrtka cijeni vrijeme svojih kupaca: 2021. JAL je proglašen najtočnijom azijsko-pacifičkom zračnom tvrtkom na domaćim i međunarodnim letovima.
Zračna flota Japan Airlinesa
Japan Airlines posluje u tri smjera - međunarodni i domaći prijevoz putnika, prijevoz tereta (uključujući poštu). Od 2021. JAL ima flotu od 160 modernih zrakoplova za prijevoz putnika:
- Boeing 737-800 - 50 kom. - na kratkim letovima;
- obavljati duge letove:
- Boeing 767-300 - 37 jedinica,
- Boeing 787-800 - 25 jedinica,
- Boeing 777-200 - 23 kom.,
- Boeing 777-300 - 17 jedinica,
- Boeing 787-900 - 8 kom.
Cargo odjel zrakoplovne kompanije, JAL Cargo, koristi teretne brodove Boeing 747-400F, Boeing 747-200F, Boeing 767-300F. Glavni pravci teretnih letova: SAD, Hong Kong, Šangaj, Kina, jugoistočna Azija, Vijetnam.
Popularni direktni letovi s Japan Airlinesom
Glavna čvorišta JAL-a su Tokyo-Narita (međunarodna), Tokyo-Haneda (domaća), Osaka-Kansai i Osaka-Itami. Japanese Airlines nudi usluge letova na 5 kontinenata, do 30 zemalja širom svijeta, među kojima su najpopularnija odredišta:
- Pariz - Stockholm,
- Prag - Hamburg,
- Berlin - London,
- Kopenhagen - Amsterdam,
- Amsterdam - Oslo,
- Kuala Lumpur - Colombo,
- London - Rim,
- London - Barcelona,
- Barcelona - Bologna,
- Kopenhagen - Stockholm.
Izravni letovi provode se u sljedećim smjerovima:
- Moskva - Tokio,
- Moskva - Saporo,
- Khabarovsk - Tokio,
- Khabarovsk - Osaka,
- Bangkok - Tokio,
- Fukuoka - Sapporo,
- Singapur - Tokio,
- Tokio - Nagasaki,
- Tokio - New York,
- Tokio - Frankfurt na Majni,
- Tokio - Helsinki.
Pravila i propisi o prtljagi
Prtljaga se mjeri brojem komada po osobi, težinom i dimenzijama. U kartu je uključena besplatna količina prtljage, u slučaju prekoračenja potrebno je platiti određeni iznos.
Utvrđena besplatna količina prtljage razlikuje se ovisno o tome u kojoj klasi letite. Nudimo vam da se s njima upoznate u tablici:
Klasa putničke usluge | Prtljaga | Ručna prtljaga | Dopuštene dimenzije prtljage (duljina + širina + visina) | Dopuštene dimenzije ručne prtljage (55x40x25) |
|---|---|---|---|---|
Prvi | 3 komada po 32 kg | 10 kg | ne smije prelaziti 203 cm | ne smije prelaziti 115 cm |
Poslovanje | 3 komada po 32 kg | 10 kg | ||
Vrhunska ekonomičnost | 2 komada po 23 kg | 10 kg | ||
Ekonomija | 2 komada po 23 kg | 10 kg |
Ako trebate prevesti dodatnu prtljagu, morate je platiti prilikom kupnje karte na službenoj web stranici ili na šalteru za prijavu u zračnoj luci. Vrijedi uzeti u obzir da cijene viška prtljage ovise o konkretnom letu, zračnoj luci polaska i vrsti zrakoplova. Na primjer, višak prtljage (preko 203 cm) koštat će vas 200 dolara.
Djeca do 2 godine s kartom bez sjedala, u pratnji odrasle osobe koja leti u ekonomskoj klasi, mogu nositi jedan komad prtljage do 23 kg.
Ako odrasla osoba u pratnji leti poslovnom ili prvom klasom, tada težina jednog komada djetetove prtljage ne smije biti veća od 32 kg.
Više o tome što možete ponijeti sa sobom u kabinu i ponijeti iznad norme, kako prevesti nestandardnu prtljagu (sportsku opremu, glazbene instrumente i drugu prtljagu s posebnim uvjetima prijevoza) možete saznati na službenoj stranici u Ruski.
Metode prijave za letove
Prijava je moguća u zračnoj luci ili online putem mobilnog uređaja ili na službenim stranicama prijevoznika. Druga opcija je prikladnija, jer značajno štedi vrijeme, omogućuje odabir sjedala i samostalno ispis propusnica za ukrcaj 24 sata prije planiranog vremena polaska ili ih spremite u svoj mobilni telefon.
Karte se također mogu tiskati na šalteru zrakoplovne kompanije u zračnoj luci ili na posebnom terminalu.
Treba napomenuti da online prijava nije dostupna za sve rute i počinje 72 sata i završava 90 minuta prije polaska leta. Napominjemo da se dokument bez dvodimenzionalnog crtičnog koda ne može koristiti kao propusnica za ukrcaj - u tom slučaju je potrebna prijava u zračnoj luci.
Vrijeme početka i završetka prijave na letove Japan Airlinesa u zračnoj luci ovisi o određenom odredištu i vrsti zrakoplova.
Obroci u zrakoplovu JAL-a
Tijekom leta osigurana je hrana i piće za sve putnike; usluga ovisi o klasi karte i trajanju leta. Bilo da letite prvom ili poslovnom klasom, glavni meni se sastoji od ukusnih kuhinja iz cijelog svijeta iz svjetski poznatog brodskog restorana JAL BEDD. Tijekom druge usluge nudi se širok izbor A la carte jela pripremljenih prema vašim zahtjevima. Uključuje lagane obroke tijekom leta i čokoladu s potpisom Jean-Paula Evana. Bar ima širok izbor besplatnih bezalkoholnih pića i žestokih pića, uključujući kolekciju japanskog sakea i vina iz cijelog svijeta.
Za putnike poboljšane ekonomske klase i ekonomske klase obroci u letu sastoje se od zajedničkih jelovnika iz JAL Kitchen Gallery.
Tijekom leta u baru se nude lagani zalogaji te širok izbor alkoholnih i bezalkoholnih pića. Putnici poboljšane ekonomske klase uz standardne obroke ekonomske klase mogu naručiti instant rezance, slatkiše i druge grickalice.
Putnici s alergijama mogu unaprijed naručiti posebne obroke tijekom leta. Na većini letova možete unaprijed naručiti i platiti dijabetičke, vegetarijanske, dječje, vjerske jelovnike. Da biste to učinili, morate otići na web stranicu avioprijevoznika i potvrditi narudžbu najkasnije 24 sata prije polaska.
Razredi putničkih usluga Japan Airlinesa
Japan Airlines, ovisno o razini usluge u zrakoplovu, nudi 4 klase usluge za svoje putnike.
Prvi razred:
- Zgodno smješten namještaj i drveni namještaj donose osjećaj prostora na brodu.
- Tu je osobni 9-inčni zaslon osjetljiv na dodir i ugrađeni sustav za zabavu s pristupom širokom izboru glazbe, filmova, igara na 130 kanala.
- Sav namještaj, uključujući prostrani pretinac za pohranu, ugrađenu kontrolnu ploču za zabavu i napajanje prijenosnog računala, integriran je u kućište.
- Tijekom leta putnicima se nude putni kompleti koji se sastoje od sljedećih stavki: set za pranje zuba, vodica za ispiranje usta, čepići za uši, maska za spavanje, krema za tijelo i ruke, sprej za lice, balzam za usne, češalj, hidratantna maska za lice, papirnati rupčići ; Također je osigurana odjeća za slobodno vrijeme ako se putnici trebaju opustiti tijekom leta.
Poslovna klasa:
- Putnicima su osigurana udobna sjedala Shell Flat Sea, SHELL FLAT NEO, SKY SUITE, koja se pretvaraju u horizontalne krevete s puno prostora za noge.
- Osobni monitor s filmovima, igricama i glazbom.
- Putnicima se nudi:
- putni setovi, koji se, ovisno o letu, mogu razlikovati po sastavu (komplet za čišćenje zubi, hidratantna maska, čepići za uši, maska za spavanje, osvježavajuće sredstvo za oči, balzam za usne, papuče, kućni ogrtač);
- novine, časopisi;
- najam baterija za prijenosna računala;
- pribor za pisanje;
- slušalice s aktivnim sustavom za uklanjanje buke;
Superior ekonomska klasa:
- Udobna velika SKY PREMIUM sjedala (s otprilike 10 cm dodatne dubine za dodatnu udobnost, s velikom potporom za noge) i SKY SHELL SJEDALO (s povećanim razmakom između sjedala, u odnosu na standardna sjedala ekonomske klase, s podesivim naslonom za glavu i noge).
- Svaka stolica ima utičnicu za struju, veliki stol na izvlačenje za laptop, individualni ekran sa audio, video, igricama na zahtjev.
- Putnicima se nude putni kompleti (maska za oči, čepići za uši, pribor za čišćenje zubi, hidratantna maska); postoje novine, časopisi.
Ekonomska klasa:
- Stolice SKY WIDER, SKY WIDER Ⅱ i europskog proizvođača RECARO s dovoljno prostora za noge između stolica.
- Osobni video zaslon integriran u naslon prednjeg sjedala s pristupom širokom izboru filmova, igrica i glazbe.
- Putnicima se nude novine i časopisi, materijali za pisanje, razglednice.
Prije ukrcaja u zrakoplov, putnici međunarodnih letova mogu koristiti usluge kabine zrakoplovne tvrtke u zračnoj luci polaska. Napominjemo da se u kabinama različitih zračnih luka mogu koristiti različiti kriteriji koji se temelje na klasi usluge (navedenoj u dokumentu za ukrcaj), pa ih morate unaprijed pojasniti.
Bonus program JAL Mileage Bank
JAL svojim putnicima nudi program vjernosti JAL Mileage Bank (JMB) kako bi zaradili i iskoristili milje. Uvjeti programa odnose se na sve JAL partnere u globalnom savezu Oneworld, kao i na Air France, China Eastern Airlines i Emirates Airline.
Sve što trebate učiniti da postanete član programa je registrirati se na web stranici JAL-a. Program je besplatan za sudjelovanje, bez ograničenja prava sudjelovanja i ima nekoliko vrsta: standardno sudjelovanje, JAL obiteljski klub, FLY ON program, JAL Global Club (JGC) elitna razina.
Uz standardno JMB članstvo, milje možete zaraditi na sljedeći način:
- kupnju karata odgovarajuće klase usluge za letove koji sudjeluju u programu;
- žive u bilo kojem od hotela sudionika diljem svijeta, njihov broj prelazi 15.000;
- kupovina, kupnja putem interneta, objedovanje, rent-a-car i druge usluge prije putovanja ili na putu.
Zarađene milje moguće je zamijeniti za nagradne karte, elektronički novac, nagrade u obliku darova, popuste na kupnju u JMB partnerskim trgovinama.
Kao član JAL Family Cluba (JALFC), možete kombinirati milje s cijelom svojom obitelji i zaraditi ih na isti način kao i sa standardnim članstvom.
Među pogodnostima sudjelovanja u JALFC-u su promocije za putnike koji putuju u i iz Japana.
To uključuje atraktivne povratne bonuse milju po milji, besplatnu prtljagu i uslugu dostave prtljage kada putujete u Japan.
Istovremeno, JAL Family Club ima neke značajke:
- glavni sudionik mora imati najmanje 12 godina i mora živjeti izvan Japana. Istodobno, ne postoji dobna granica za ostale članove Obiteljskog kluba JAL;
- najviše devet osoba može činiti jedan JALFC račun, dok sudionici moraju biti povezani s glavnim sudionikom rodbinskim vezama (roditelji, bračni drug, djeca, roditelji supružnika, roditelji supružnika);
- postoji pristojba za registraciju od 1000 čestih milja, koja se odbija unaprijed ili kada se skupi dovoljno bodova. Nakon toga, svakih 5 godina, iznos naknade automatski će se odbijati za obnovu sudjelovanja u JALFC-u. Ako vam stanje na računu ne dopušta odbijanje milja za obnovu, vaše članstvo će biti otkazano;
- Za promjene računa za dodavanje člana obitelji bit će naplaćena posebna naknada za 1000 milja;
- možete zaraditi bonus od 1000 milja na svom prvom letu nakon što postanete član JALFC-a i na svom prvom letu nakon obnove članstva.
Ekskluzivni FLY ON program namijenjen je putnicima koji najčešće koriste usluge tvrtke. Bit programa je da njegovi članovi primaju ekskluzivne pogodnosti i prvoklasne usluge za redovne letove, zarađujući FLY ON bodove za letove kojima upravlja JAL ili partnerske tvrtke Oneworld alijanse.
Istodobno, članovi FLY ON-a ne zarađuju milje kao članovi prethodnih bonus programa. FLY ON status temelji se na broju FLY ON bodova zarađenih u prethodnoj kalendarskoj godini ili broju kvalificiranih letova u prethodnoj godini na temelju cijene i rute.
Što više bodova dobijete, veći je vaš FLY ON status (JMB Crystal, JMB Sapphire, JGC Premier, JMB Diamond), klasa usluge i pogodnosti kada putujete s Japan Airlinesom.
Pogodnosti i dodatne usluge
Kao jedan od najboljih zrakoplovnih prijevoznika, JAL ima niz prednosti:
- besplatna hrana i piće, uključujući asortiman Sky Oasis;
- Program kilometraže Banke kilometraže;
- cijene za let od Moskve do Tokija uključuju besplatan let do mnogih drugih japanskih gradova na ruti;
- u slučaju otkazivanja leta, promjene rute ili kašnjenja polaska duže od 5 sati, moguće je dobiti odštetu;
- Za djecu na brodu osigurani su interaktivni setovi za zabavu i igru.
Kao dodatnu uslugu, avioprijevoznik pruža pomoć pri ukrcaju za putnike s invaliditetom. Posebne potrebe potrebno je obavijestiti u trenutku rezervacije ili najmanje 48 sati prije polaska leta.
Prilikom putovanja s malom djecom osigurane su obiteljske usluge (posebna dječja hrana za bebe i djecu do 2 godine, dječji krevetići, pelene). Također, osigurane su i dodatne usluge za putnike s kućnim ljubimcima.
Japan Airlines codeshare ugovori
Japan Airlines ima codeshare ugovore s partnerskim tvrtkama Oneworld, čiji je JAL član od 2007. godine, te s 30-ak drugih zračnih prijevoznika, što znači da se let zajednički obavlja komercijalno. Odnosno, karte prodaje JAL, ali partnerski zrakoplovni prijevoznik zapravo leti.
Savez zračnih prijevoznika Oneworld počeo je s radom 1999. godine. Trenutno Oneworld ujedinjuje najveće zračne prijevoznike u Europi, Aziji, Americi, Australiji i opslužuje oko 15% svjetskog tržišta zračnog prijevoza.
JAL-ove Oneworld partnerske tvrtke:
- American Airlines je najveći američki zračni prijevoznik na svijetu u smislu ukupnih putničkih kilometara, veličine putničke flote, prihoda, prometa putnika i broja usluženih odredišta. Jedna je od osnivačica Oneworlda. Tvrtka, zajedno sa svojim regionalnim partnerima, ima široku međunarodnu i domaću mrežu ruta i u prosjeku obavlja više od 6.200 letova dnevno.
- British Airways je nacionalni zračni prijevoznik Velike Britanije, jedan od najpoznatijih zračnih prijevoznika na svijetu i jedan od najvećih u Europi. Suosnivač Oneworld alijanse. Zrakoplovna tvrtka i njezine podružnice opslužuju oko 200 odredišta u gotovo 90 zemalja diljem Europe, Sjeverne Amerike, Južne Amerike, Azije, Afrike i Australije. Glavna čvorišta nalaze se u zračnim lukama Heathrow i Gatwick u Velikoj Britaniji.
- Cathay Pacific Airways - Osnovan 1946. godine, glavna je zrakoplovna kompanija Hong Konga i član osnivač Oneworld alijanse. Avioprijevoznik opslužuje preko 90 destinacija u 35 zemalja u Aziji, Tihom oceanu, Europi, Sjevernoj Americi, Bliskom istoku i Africi.
- Finnair je osnovan 1923. godine i vodeći je finski prijevoznik. Pridružio se Oneworld savezu 1999. godine. Avioprijevoznik opslužuje više od 65 destinacija u 30 zemalja.
- Iberia, španjolski nacionalni zračni prijevoznik, sa sjedištem u Madridu, vodeći je prijevoznik između Europe i Latinske Amerike. Zračni prijevoznik obavlja letove do 110 odredišta u 40 zemalja Europe, Afrike, Bliskog istoka te Sjeverne i Južne Amerike.
- Qantas je australska zrakoplovna kompanija koja je jedna od najpriznatijih u svijetu. Sudjelovao u osnivanju Oneworld alijanse. Poslužuje gotovo 80 destinacija u 20 zemalja. Kao jedini australski zračni prijevoznik u bilo kojem globalnom savezu zračnih prijevoznika, nudi opsežnu domaću mrežu izvan servisnih točaka u Aziji, južnom Pacifiku, Europi, Americi i Africi.
- S7 Airlines je najveći zračni prijevoznik u Rusiji. Avioprijevoznik se pridružio Oneworld savezu 2021. Glavna čvorišta za razmjenu nalaze se u zračnoj luci Novosibirsk Tolmachevo i zračnoj luci Domodedovo u Moskvi. Zrakoplovna kompanija leti do preko 100 odredišta u 30 zemalja diljem Europe, Bliskog istoka i Azije s razgranatom mrežom u CIS-u.
Kontakti
Službena web stranica na ruskom: http://www.ru.jal.co.jp/rul/en
Adresa: 4-11, HigashiShinagawa, 2-Chrome, Shinagawa-ku, Tokyo, 140-8605, Japan
Telefon: +81 3 5460 3109, 81 3 6733 3062
Fax: +81 3 5460 3108
E-mail: [email protected]
Predstavništvo u Rusiji: 123056, Moskva, ul. Bolshaya Gruzinskaya, 61
Predstavništvo u Rusiji: +7 495 234 5930
Faks predstavništva u Rusiji: +7 495 956 4759
Zaključak
Prilikom odabira avio karte, glavni kriteriji su nedvojbeno cijena, trajanje leta, recenzije o zrakoplovnoj tvrtki. I iako su cijene JAL karata prilično visoke, avioprijevoznik je vrlo popularan zahvaljujući fleksibilnom sustavu bonusa, udobnosti na brodu i točnosti prijevoznika.
U travnju 2021., Japan Airlines je najavio stvaranje nove strategije inovacija, JAL Innovation Lab, kako bi slijedio neiskorištene poslovne prilike za poboljšanje korisničkog iskustva tijekom putovanja (u zračnoj luci i na brodu).
