Uzbekistan Airways nacionalni je prijevoznik Republike Uzbekistan, koji je vlasnik prestižnih nagrada za uslugu, sigurnost letenja i točnost. Uzbekistan Airways ne samo da obavlja domaće i međunarodne letove, već ima i vlastiti centar za obuku.
Ukratko o nosaču
Uzbek Airlines je osnovan 1992. godine. Sjedište se nalazi u Taškentu, a bazna zračna luka je Međunarodna zračna luka Islam Karimov. Godinu dana nakon osnutka, prioritet tvrtke bili su međunarodni letovi, koji se danas obavljaju zrakoplovima Airbus i Boeing.
2021. godine potvrđena je dozvola za letove prema zemljama Europske unije.
U veljači 2021. Uzbekistan Airways se pridružio Udruženju nezavisnih turoperatora Velike Britanije (AITO).
Prijevoznik se planira pridružiti međunarodnom savezu avioprijevoznika SkyTeam, čiji su članovi Aeroflot, Air France, Czech Airlines i dr. U ljeto 2021. održani su prvi pregovori o ovom pitanju između vodstva Uzbekistan Airwaysa i izaslanstva zrakoplovnog saveza.
Podružnice zrakoplovne tvrtke posluju u 25 zemalja svijeta, a postoji i predstavništvo u Rusiji.
Avioprijevoznik opslužuje oko 3 milijuna putnika godišnje.
Gdje lete avioni Uzbekistan Airwaysa?
Uzbekistan Airways nudi letove do više od 50 destinacija u Europi, Aziji i Sjevernoj Americi. Glavni smjerovi:
- Kuala Lumpur;
- Singapur;
- Tokio;
- London;
- Rim;
- Pariz;
- Milano;
- Dubai;
- Sharjah;
- Frankfurt na Majni;
- New York;
- Delhi;
- Amritsar;
- Lahore;
- Bangkok;
- Peking;
- Seul;
- Urumqi;
- Istanbul;
- Tel Aviv;
- Moskva;
- Minsk;
- Baku;
- Astana;
- Almaty;
- Biškek;
- Dušanbe.
Uzbekistan Airways može letjeti za Sankt Peterburg, Novosibirsk, Soči, Jekaterinburg, Kalinjingrad i dr. Nedavno je pokrenut let za Vladivostok.
2021. godine pokrenut je izravni let za Barcelonu. Otvorene su rute za Mumbai (Indija) i Jeddah (Saudijska Arabija).
Osim međunarodne zračne luke Islam Karimov u Taškentu, tvrtka posjeduje još 10 međunarodnih zračnih terminala:
- Samarkand,
- Buhara,
- Urgench,
- Termez,
- Navoi,
- Nukus,
- Fergana,
- Andijan,
- Namangan,
- Karshi.
U Moskvi, avio blagajne Uzbekistan Airwaysa nalaze se u zračnoj luci Domodedovo.
Flota zrakoplova
Flota putničkih zrakoplova sastoji se samo od modernih zrakoplova:
- Boeing-757/767;
- Boeing 787-8 Dreamliner;
- Airbus - A320;
- IL-114-100.
Prijevoz tereta se obavlja zrakoplovima Boeing-767-300BCF.
Flota zrakoplova se povremeno ažurira. Zrakoplovi se servisiraju u vlastitom poduzeću za popravak zrakoplova Uzbekistan Airways Technics.
Zrakoplovna kompanija ima na raspolaganju centar za obuku i trening kompleks u kojem su instalirani simulatori za zrakoplove Boeing-757/767, A320, kao i jedinstveni simulatori A320 i Il-114-100.
Prioritet menadžmenta Uzbekistan Airwaysa je poboljšanje kvalitete pruženih usluga. Zbog toga su kabine putničkih zrakoplova opremljene suvremenom opremom, jelovnik se redovito pregledava, a osoblje svake godine prolazi tečajeve usavršavanja. Danas tvrtka zapošljava oko 15 tisuća djelatnika.
Usluge zračnih prijevoznika
Uzbekistan Airways upravlja sustavom od tri klase usluga:
- prvi razred;
- Poslovna klasa;
- ekonomskim.
Uzbek Airlines nudi sljedeće posebne cijene (popuste) na avio karte:
- Dječja karta (INF). Za dijete do 2 godine osiguran je popust od 90%. Druga i sljedeća djeca mlađa od 2 godine dobivaju 50% popusta na cijenu za odrasle.
- Stopa djece (CHI). Djeca od 2 do 12 godina ostvaruju popuste od 25 do 50% cijene putne isprave za odrasle. Mali putnici iz ove kategorije imaju pravo na zasebno sjedalo, kao i na besplatnu prtljagu.
- Grupna stopa (G). Zračna tvrtka nudi posebne cijene za grupe od 10 ili više ljudi koji putuju u ekonomskoj klasi. Popust se odnosi na svakog člana grupe koji leti tijekom mjeseca. Termini polaska i povratka su fiksni. Rok valjanosti je 1 mjesec. Ako broj osoba u grupi postane manji od dopuštenog minimuma, cijena karata se preračunava na uobičajenu cijenu.
Kako ne biste propustili posebne ponude avioprijevoznika, možete se pridružiti zajednici na društvenim mrežama. U Odnoklassniki ili VKontakteu također ćete pronaći promotivne kodove koji se mogu koristiti kao popust pri kupnji karte na web mjestu.
- Na brodu putnici imaju pristup svježim novinama i časopisima na različitim jezicima.
- Zrakoplovnik nudi zabavne aktivnosti za djecu.
- Odrasli će biti zainteresirani za virtualno putovanje u gradove Uzbekistana ili samo za slušanje omiljene glazbe.
- Možete kupovati u Sky Shopu odmah u avionu. Da biste to učinili, trebate odabrati proizvod u katalogu, a stjuardesa će vam ga predati u paketu s markom.
- Za putnika u poslovnoj klasi koji leti zrakoplovom Boeing-767-300ER dostupan je eX2 moderni sustav za zabavu. Individualni digitalni ekran s daljinskim upravljačem omogućuje gledanje raznih programa, filmova i crtića, kao i igranje video igrica.
Prilikom rezervacije avio karte, na Uzbek Airlinesu, možete besplatno naručiti posebne obroke, uzimajući u obzir ne samo dob, već i vjerska uvjerenja. Dostupne su sljedeće vrste izbornika:
- Vegetarijanac (azijski). Jela ne uključuju životinjske proizvode, uključujući perad i rakove, kao i mast, juhe, umake.
- hinduistički. Bez govedine, teletine i ekstrakata.
- Muslimanski. Na meniju nema jela od svinjetine.
- Strogi vegetarijanac. Isključena su jela od mesa, peradi, školjki, svježe ribe.
- Košer (pripremljen u Izraelu).
- Dijete.
Prilikom prijave u zračnoj luci možete naručiti poseban meni.
Standardni jelovnik na brodu uključuje hladno meso i sireve, topla jela, deserte, te bezalkoholna i alkoholna pića.
Bez obzira na klasu usluge i trajanje leta, od stjuardese možete uzeti toplu dekicu i jastuk.
Kupci koji su naručili prijevoz tereta uz Uzbekistan Airways mogu koristiti uslugu Cargo tracking, koja se u svakom trenutku može koristiti za pojašnjenje lokacije i statusa tereta. Da biste to učinili, trebate unijeti samo zadnjih 8 znamenki broja zračnog tovarnog lista.
Uslužni razredi
Putnici prve klase (F) mogu besplatno nositi 40 kg predane prtljage i 8 kg ručne prtljage. Također imaju pristup CIP i VIP uslugama.
U poslovnoj klasi (C) možete nositi 30 kg prtljage i 8 kg ručne prtljage bez dodatne naknade.
Uobičajena godišnja ekonomska klasa (Y), kao i posebna ekonomska klasa (izletnička ili reklamna), pretpostavlja 20 kg predane prtljage i 5 kg ručne prtljage.
Saloni ekonomske klase opremljeni su udobnim modificiranim sjedalima. razmak između sjedala je 41 do 50 cm Na jelovniku se nalaze hladni i povrtni zalogaji, toplo meso, peciva, deserti, topla i hladna pića te vino. Na letovima koji traju kraći od 6 sati, putnicima se nudi lagani doručak.
Sjedala u kabinama poslovne klase imaju podesivi oslonac za noge. Širina prolaza između sjedala kreće se od 50 do 60 cm.. Na avionima B-767 kabine poslovne klase opremljene su individualnim video sustavima, osobnim stolovima na izvlačenje i lampama za čitanje. Na jelovnik su dodani riblji zalogaji, kanapei, proširen je asortiman alkoholnih pića (konjak, votka, šampanjac, crno i bijelo vino, pivo).
Zahtjevi za prtljagu
Prevelika prtljaga određene veličine i težine prijavljuje se i prijavljuje u prtljažni prostor, a ručna prtljaga se postavlja na posebne police iznad suvozačkih sjedala.Naknada za predanu prtljagu i torbe koje se mogu unijeti u kabinu ovisi o vrsti karte.
Ako ste odabrali ekonomsku klasu, vaša ručna prtljaga ne smije biti veća od 8 kg, a njezine dimenzije moraju biti 115 cm (45 inča) u tri dimenzije. Za putnike poslovne klase dopuštena je besplatna prtljaga: težina - ne smije biti veća od 10 kg, veličina - 115 cm u zbroju tri dimenzije.
Osim ručne prtljage, putnik u kabinu može ponijeti sljedeće:
- prijenosna oprema težine do 2 kg (fotografija, video kamera, tablet, laptop);
- hrana za bebe potrebna tijekom leta;
- štap za hodanje ili štake za putnike s invaliditetom;
- odjeća;
- kupnju u Duty Free trgovini (težina - ne veća od 5 kg, veličina - ne više od 115 cm u zbroju tri dimenzije).
Putnici u ekonomskoj klasi mogu besplatno prevoziti 1 komad predane prtljage čija težina i dimenzije ne smiju prelaziti 23 kg i 158 cm u tri dimenzije. Postoji 1 komad predane prtljage za putnike u poslovnoj klasi: 32 kg težine, 158 cm u tri dimenzije.
Za prijevoz prtljage koja prelazi utvrđene norme, morat ćete dodatno platiti. U slučaju prekomjerne težine, dodatni kilogrami se množe s utvrđenom tarifom. Imajte na umu da se za jednog putnika oslanja na jedno besplatno sjedalo, pa ako se prekorači ne samo težina, već i broj sjedala, za oba ćete morati dodatno platiti.
Posebno se obračunava plaćanje posebne prtljage - sportske opreme, malih životinja i ptica.
Iz sigurnosnih razloga, sljedeće opasne stvari i tvari ne prihvaćaju se za prijevoz kao neprijavljena prtljaga:
- vatreno oružje, oružje za ubadanje/rezanje i šiljati predmeti koji mogu uzrokovati tjelesne ozljede;
- predmeti s tupim krajem;
- eksplozivne i zapaljive tvari;
- kemijske i otrovne tvari.
Kako se prijaviti na let
Uzbekistan Airways ne provodi online prijavu na let.
Za prijavu morate stići u zračnu luku 3 sata prije polaska i najkasnije 40 minuta prije polaska. Obično je ovo vrijeme dovoljno za završetak svih faza.
- Prvi korak je proći sigurnosnu provjeru.
- Nakon toga putnik treba pronaći svoj let, vrijeme početka prijave i brojeve šaltera na ploči za polazak. Za registraciju potrebno je sa sobom imati osobni dokument.
- Morate prijaviti svoju prtljagu i pokazati svoju ručnu prtljagu na šalteru.
- Nakon uspješne prijave, putnik dobiva oznaku za ručnu prtljagu i prtljagu, kao i ukrcajnu kartu koja sadrži sljedeće podatke:
- broj sjedala u kabini zrakoplova;
- vrijeme završetka ukrcaja;
- broj vrata koja se koriste za ukrcaj;
- kralježnica za otkidanje, gdje su sve navedene informacije duplicirane - ostaje suvozaču.
Ako je let domaći, putnika će morati ponovno pregledati osoblje sigurnosti. Ako je let međunarodni, tada će putnici, osim ponovnog pregleda, proći carinsku i graničnu kontrolu.
Bonusi zrakoplovne kompanije
Korisnici koji su odabrali Uzbekistan Airways kao svoj prioritet mogu postati članovi UzAirPlus programa. Putnici dobivaju 1 bod za svaki kilometar leta u ekonomskoj klasi, 1,5 boda za poslovnu klasu, 2 boda za prvu klasu. Bodovi se uplaćuju na individualni račun sudionika.
Putnik može unaprijediti klasu usluge na račun svojih bodova, koristiti usluge poslovnog salona tijekom prijave i čak dobiti nagradni let.
Pravo sudjelovanja u programu imaju putnici koji su navršili 16 godina. Kako biste otvorili račun kod UzAirPlus-a, morate se registrirati online na službenoj web stranici avioprijevoznika.
Nakon što prikupi 5000 bodova, član može otvoriti Premium karticu. Tada možete ići na srebrnu razinu, a zatim - na zlatnu.
U programu postoje aktivne i statusne točke. Status - zbroj akumuliranih bodova od trenutka registracije, koji se pri promjeni razine vraćaju na nulu. Aktivan - bodovi koji se dodjeljuju za svaki obavljeni let, koji se mogu iskoristiti za dobivanje nagradne karte ili nadogradnju klase usluge.
Kontakt podaci
Ako imate bilo kakvih pitanja, odgovore na njih možete dobiti na nekoliko načina: telefonom, e-poštom ili putem obrasca za povratne informacije na web stranici avioprijevoznika.
Službena web stranica: www.uzairways.com.
Kontakt telefoni: 8 (800) 333-90-50, 8 (812) 336-16-88.
Predstavništvo avioprijevoznika u St. Petersburgu:
- adresa: st. Bolshaya Konyushennaya, 27, poslovni centar Medved, 2. kat, ured 22.
- telefon: (812) 312-75-36;
- faks: (812) 314-22-69;
- e-pošta: [email protected]
Uredi za prodaju ulaznica:
- Adresa: st. 27, poslovni centar "Medvjed", 2. kat, ured 227:
- telefon: (812) 604-00-16;
- faks: (812) 314-22-69;
- radno vrijeme: 10:00-19:00.
- Adresa: aerodrom Pulkovo, zgrada zračne luke, 3. kat, u zoni šaltera za prijavu 411-412
- telefoni: (812) 604-00-89, (812) 448-34-10.
Jedini referentni telefonski broj za AeroTour, generalnog agenta Uzbekistan Airwaysa u Sankt Peterburgu i Lenjingradskoj regiji, je (812) 336-16-88.
Pitanja
Nudimo odgovore na najčešće postavljana pitanja.
Kako se može vratiti plaćena karta?
Ponekad se pojave okolnosti kada je potrebno vratiti kupljenu putnu ispravu. Uzbekistan Airways je omogućio ovu funkciju na svojoj službenoj web stranici.
Prilikom rezervacije ulaznice na mail se šalje potvrdno pismo, gdje se nalazi izravna poveznica na narudžbu i pristupni kod. Trebaš:
- Slijedite poveznicu, unesite kod i tako dođite na stranicu svoje narudžbe, gdje kliknite na gumb "Povrat ulaznice".
- Na sljedećoj stranici odaberite vrstu prijave: prisilni ili dobrovoljni povratak. Mora postojati dobar razlog za nedobrovoljni povratak: otkazivanje/kašnjenje leta, smrt putnika. Potrebno je opisati razlog i priložiti skenirane kopije dokumenata (npr. isprava o srodstvu i smrtovnica), uključujući i kopije putovnica putnika koji vraćaju karte.
- Provjerite kontakt podatke (ako je potrebno, možete ih promijeniti) i kliknite na gumb "Pošalji prijavu".
Menadžeri će napraviti izračun, unijeti izmjene u aplikaciju. Primit ćete odgovarajuću obavijest putem e-pošte. Da biste se upoznali s izračunom, morat ćete ponovno otići na narudžbu, gdje se slažete s uvjetima i potvrđujete povrat.
Ako se predomislite, prijava se može povući. Imajte na umu da ćete dobiti samo djelić cijene putne isprave. Nakon potvrde, prijava se prihvaća u rad. Menadžeri vraćaju sredstva na karticu s kojom je izvršena kupnja. Razdoblje povrata ovisi o financijskoj instituciji i u prosjeku traje do 10 radnih dana.
Gdje mogu provjeriti raspored letova online?
Kako biste saznali red letenja za željeni datum, potrebno je otići na službenu web stranicu prijevoznika. Na glavnoj stranici kliknite na gumb "Raspored letenja", unesite gradove polaska i dolaska, navedite razdoblje i kliknite na gumb "Traži".
Na stranici je dostupan i online semafor na kojem možete vidjeti raspored letova u stvarnom vremenu, uzimajući u obzir kašnjenja.
Jesu li kućni ljubimci dopušteni u avion?
Prevoz kućnih ljubimaca je dozvoljen, prema pravilima zemalja polaska, dolaska i tranzita. Putnik mora imati potvrdu i dopuštenje veterinarskih tijela. Prijevoz životinja i ptica nije uključen u dopuštenu količinu prtljage i plaća se po stopi viška prtljage.
U kabini možete prevoziti pse, mačke, majmune, ptice i druge životinje čija tjelesna težina zajedno sa kontejnerom ne prelazi 8 kg. Dimenzije kontejnera u zbroju tri dimenzije ne smiju biti veće od 115 cm. U suprotnom, životinja će biti poslana u prtljažni prostor.
Samo psi u pratnji putnika s invaliditetom dopušteni su besplatno.
Hajde da rezimiramo
Uzbekistan Airways svojim klijentima nudi udobne domaće i međunarodne letove. Putnici se opslužuju u tri klase. Prilikom kupnje karte u bilo kojoj tarifi, možete naručiti poseban meni.Putnici koji često lete mogu značajno uštedjeti na putovanju postajući članovi UzAirPlus programa. Prijava je dostupna samo u zračnoj luci. Povrat novca za ulaznicu moguć je online.
