Jedan od najboljih zračnih prijevoznika na svijetu nudi najpovoljnije uvjete, najvišu razinu udobnosti i sigurnost leta. Prtljaga i ručna prtljaga Qatar Airwaysa putuju također pod povlaštenim uvjetima. Sve tarife tvrtke uključuju povećane norme prijevoza robe, na brodu se prihvaća raznovrsna prtljaga. Čak se i kućni ljubimci ovdje osjećaju ugodno.
Dozvola za predanu prtljagu
Qatar Airways ima jednu od najvećih dopuštenih količina prtljage u svijetu u 2021. Štoviše, dodatna briga o kupcima izražena je u specifikaciji zahtjeva za pojedinačne smjerove - posebice u Afriku i natrag. A na nekim letovima norme ne ovise o klasi karte.
Čak i na dugim rutama preko Atlantika, tvrtka se vodi lojalnim zahtjevima u pogledu broja sjedala, težine i dimenzija predane prtljage. U tom slučaju se trošak prijevoza uzima u obzir odmah pri kupnji karte. Službena web stranica prijevoznika pruža sve relevantne informacije o ovom pitanju, uzimajući u obzir upute i klase usluge u zrakoplovu:
- U / iz Brazila. 2 komada težine do 32 kg sa zbrojem tri dimenzije (dužina, visina i širina) ne više od 158 cm Norma vrijedi za sve klase ulaznica.
- Od / do SAD-a, Kanade, Argentine, kao i između Argentine i Brazila. Poslovni i prvi razred - 2 sjedala težine do 32 kg sa zbrojem duljina stranica (D + V + Š) ne više od 158 cm; ekonomičnost - 23 kg s istim dimenzijama.
- Između Dohe (Katar) i Casablance (Maroko). 60 kg u poslovnoj i prvoj klasi, 45 kg u ekonomskoj sa zbrojem duljina stranica ne većim od 300 cm.
- Iz Afrike. U prvoj i poslovnoj klasi - 65 kg, u ekonomskoj - 45 kg sa zbrojem strana do 300 cm.
- Svi ostali letovi - 50 kg, 40 kg i 30 kg za poslovne, prve i ekonomske. Ograničenja veličine su ista - zbroj stranica ne smije biti veći od 300 cm.
Točna cijena uvijek je navedena na karti.
Težina jednog komada prtljage ne smije biti veća od 32 kg.
Preteška mjesta potrebno je podijeliti na nekoliko. U slučaju prekoračenja ograničenja težine ili broja komada prtljage, naplaćuje se dodatna naknada. Za detalje kontaktirajte najbliži ured Qatar Airwaysa.
Ručna prtljaga
Qatar Airways strogo kontrolira stvari koje putnik nosi sa sobom u kabinu. Menadžeri tvrtke s pravom smatraju da se ovaj aspekt smatra jednim od prioriteta za klijente. Ovdje su norme najdemokratskije:
- prva i poslovna klasa - dva sjedala ukupne težine 15 kg i dimenzija 50 x 37 x 25 cm;
- ekonomičnost - jedna jedinica do 7 kg (letovi za / iz Brazila - 10 kg) s istim dimenzijama.
Prijenosna računala su uključena u ručnu prtljagu. Nije uzeto u obzir:
- torbica, mala torbica;
- kaput, baloner, kišobran, štake ili štap za hodanje;
- kamera ili dalekozor;
- tiskana izdanja;
- prijenosna kolijevka za bebe;
- Duty Free artikli kupljeni prije polaska.
Tekućine i gelovi
U salonu je dopušteno nositi tekućine, paste, aerosole i gelove, ali samo u originalnim spremnicima do 100 ml. Djelomično napunjene kontejnere većeg volumena nije dopušteno prevoziti.
Broj nije propisan, ali tube i limenke moraju biti u prozirnoj i nužno dobro zatvorenoj vrećici zapremnine od 1 litre i ne veće od 20 x 20 cm, koju je potrebno posebno dostaviti na uvid. Ograničenja se ne odnose na lijekove i dječju hranu. No, zaposlenici se imaju pravo raspitivati o receptima za lijekove.
Posebne vrste prtljage
Mogućnost uzimanja dodatne prtljage sa sobom uvijek je važan pokazatelj lojalnosti bilo kojeg prijevoznika. Qatar Airways dopušta posebne kategorije tereta u svojim zrakoplovima unutar granica prijevoza navedenih na karti, uključujući sportsku opremu:
- bicikli s probušenim gumama, uklonjenim pedalama, pakirani u posebne kutije od debelog kartona;
- ronilačka oprema s praznim spremnicima i natrpanim lampionima i noževima;
- ribolovna oprema - pakirani štapovi i mreže;
- torbe i palice za golf;
- glazbeni instrumenti. Krhke težine do 75 kg i dužine do 120 cm dopušten je prijevoz uz dodatnu kartu;
- invalidska kolica za osobe s invaliditetom dostupna su na širokotrupnim zrakoplovima A330, A340 i B777. Osobne se prevoze besplatno i nisu uključene u količinu prtljage.
Planirani prijevoz glomazne opreme ili prtljage posebne kategorije mora se uskladiti s lokalnim predstavnikom prijevoznika. Obavezna je dozvola tvrtke za prijevoz sportskog oružja (mora biti istovareno i zapakirano) i streljiva (samo 1.4S, UN 0012 ili UN 0014). Streljivo je dopušteno do 5 kg po putniku.
Prijevoz životinja
Prevoz životinja u kabini je zabranjen, osim sokola, omiljenih Arapa i svjetski cijenjenih pasa vodiča. Putnik može uzeti jednog sokola u ekonomsku klasu. U kabini istovremeno ne smije biti više od šest ptica. Sokol mora biti u kapuljači i vezan za naslon stolice.
Psi vodiči dopušteni su samo na letovima za/iz Sjedinjenih Država. Na drugim odredištima - samo kao predana prtljaga. Na isti način dopušten je prijevoz kućnih ljubimaca i drugih životinja uz nadoplatu. Za vrijeme leta treba postojati kontejner s dobrom ventilacijom, hranom i vodom.
Ne prihvaćaju se pasmine mačaka i pasa sklonih toplinskom udaru (popis je na web stranici tvrtke). Na primjer, prijevoz pekinezera, mopsa ili šarpeja bit će odbijen. Egzotična kratkodlaka ili perzijska mačka neće biti prihvaćena. Slabe ženke u laktaciji ispod 8 tjedana starosti, mačke i psi stariji od 6 tjedana trudnoće također se ne uzimaju na brod.
Ograničenja
U skladu s međunarodnim pravilima i radi osiguranja sigurnosti, tvrtka provodi ograničenja u prijevozu određenih artikala.
Za ručnu prtljagu
Predmeti koji predstavljaju opasnost po sigurnost i traumatski predmeti zabranjeni su za prijevoz u kabini:
- Oružje - vatreno oružje, pneumatsko, starinsko i njegove komponente; lutke, kao i igračke koje pucaju.
- Pištolji za omamljivanje, limenke s paprom i suzavcem, repelenti za životinje i tako dalje.
- Ubadanje i rezanje predmeta, uključujući škare i opremu za borilačke vještine.
- Alati - pile, bušilice, odvijači, odvijači, puhalice.
- Teška udaraljkaška oprema - bejzbol palice, hokejaške palice, policijske palice.
- Eksplozivi, zapaljive tvari i naprave (i njihove točne kopije) - vatromet, petarde, streljivo, gorivo.
Začudo, šibice nisu zabranjene. Putnicima koji lete u Sjedinjene Države nije dopušteno nositi nikakve elektroničke uređaje osim telefona, pametnih telefona i osnovnih medicinskih uređaja. Sva elektronika, prijenosna računala, tableti i DVD playeri na ovim rutama prevoze se u prtljažniku.
U prtljažniku
Zabranjeno je predati u prtljagu tvari koje predstavljaju prijetnju zdravlju posade i putnika:
- Korozivne - žive, kiseline, alkalne i tekuće baterije.
- Zarazne - kao što su bakterije i virusi.
- Otrovni - cijanidi, arsen, insekticidi protiv insekata i korova.
- Radioaktivna.
- Oksidanti i organski peroksidi.
- Bilo koji komprimirani plin.
- Zapaljivo (tekuće i kruto) - kao što je gorivo ili boja.
- Eksplozivno, uključujući vatromet, božićne petarde, baklje.
Za akumulatore i osobna električna vozila
Prenosivost litijevih baterija određena je njihovom konfiguracijom (veličinom i mjestom) i kapacitetom, odnosno sadržajem litija:
- Mali - kapaciteta do 100 Wh dostupni su u mobilnim telefonima, satovima, iPodima i prijenosnim računalima. Dopušteno za prijevoz u ručnoj prtljazi i prtljazi bez ograničenja. Rezervni predmeti se ne primaju u prtljagu.
- Srednji - s kapacitetom od 100-160 Wh nalaze se u prijenosnim računalima, audiovizualnoj opremi.Dopušten je uz dopuštenje operatera za prijevoz u ručnoj prtljazi (rezervni - do 2 komada) i prtljagi (osim rezervne).
- Veliki - industrijski, koji se koriste u nekim električnim i hibridnim vozilima, kao i vozilima za osobe s invaliditetom i skuterima, kapaciteta veće od 160 Wh deklarirani su i transportirani u teretnom odjeljku.
Rezervne baterije moraju biti zaštićene od kratkih spojeva (priključci su zapečaćeni ljepljivom trakom) i stavljeni u originalnu ambalažu ili plastičnu vrećicu. Ne mogu se prijaviti kao prtljaga. Baterije prijenosnih računala, fotoaparata i mobitela se gase u letu. Mala električna vozila poput segwaya, monocikla, hoverboarda, hoverboarda i tako dalje nisu dopuštena bez obzira na kapacitet litijevih baterija koje opskrbljuju takve uređaje.
Prekomjerna prtljaga
Ako težina prtljage ili njezine dimenzije prelaze granice koje je odredio prijevoznik, bit će potrebna dodatna naknada. Nakon što kupite kartu u odjeljku Upravljaj mojom rezervacijom, možete je izračunati (za letove Qatar Airwaysa, bez partnera). To možete učiniti i u uredima tvrtke, putem call centra ili tijekom prijave. Ali prtljaga će koštati 5-20 dolara po kg više od plaćanja putem interneta.
U svakom slučaju, obračun u valuti zemlje polaska mora se izvršiti najkasnije 3 sata prije leta.
Ako plaćanje putem stranice nije izvršeno, tvrtka ima pravo odbiti online popust.
Cijena viška prtljage određena je odredištima. Cijena za jedan dodatni kg varira između 12-70 američkih dolara. Tablica u nastavku pokazuje da je najjeftiniji let s gužvom kroz Indijski poluotok i Iran, zemlje Perzijskog zaljeva i Levanta. I, naravno, preko Katara.
Prikazane tarife su relevantne samo na linijama katarskog prijevoznika. Ako let uključuje letove drugih zračnih prijevoznika, trošak viška prtljage treba provjeriti kod Qatar Airwaysa.
Na letovima preko Atlantika (u/iz SAD-a, Argentine, Brazila i Kanade) višak prtljage se ne broji po kilogramima, već po jedinicama. Za dodatni prostor pri online izračunu morate platiti 200 USD (250 - na šalteru za prijavu ili u uredu), a za jedinicu koja prelazi zahtjeve težine (unutar 23-32 kg) morat ćete platiti $ 50-65, odnosno.
Na letovima između Buenos Airesa i Brazila cijena karte je 75 USD ako se plaća putem interneta i 100 USD ako se plaća drugačije. Kao obračunska jedinica uzima se mjesto mase 5 kg.
Za dojenčad koja putuje u naručju svojih roditelja, besplatna cijena je 1 sjedalo. Sve ostalo se plaća po stopi za odrasle. Na web stranici nije dopušteno plaćanje viška prtljage za dojenčad. Ne vraća se, iako je promjena datuma polaska unutar plana puta prihvatljiva.
Odluka o prihvaćanju tereta na brod se priopćava tijekom procesa prijave. Ako se višak prtljage ne može ponijeti zbog nedostatka mjesta ili promjene rasporeda, uplata će biti vraćena ili je ponuđen prijevoz na drugom sljedećem letu na istoj ruti.
Izgubljena ili oštećena prtljaga
Ako po dolasku u odredišnu zračnu luku nije bilo moguće primiti prtljagu, tvrtka će učiniti sve da je pronađe. U pravilu ne traje više od jednog dana (ako nema kašnjenja na carini), a stvari se dostavljaju u hotel ili putniku kući.
Troškove uzrokovane kašnjenjem prtljage (na primjer, kupnja odjeće i sl.) tvrtka će nadoknaditi nakon podnošenja računa o prodaji i primitku. Ako je prtljaga izgubljena (nije pronađena u roku od tri tjedna), njezina se vrijednost nadoknađuje u skladu s Montrealskom konvencijom o objedinjavanju pravila zračnog prijevoza od 28. svibnja 1999. godine.
Putnik je dužan osigurati da je njegova prtljaga dobro upakirana i sigurno zatvorena. Gubitak se mora prijaviti na šalteru u zoni preuzimanja prije napuštanja terminala. Putniku će biti izdana dokumentarna potvrda o prihvaćanju zahtjeva (Property Irregularity Report, ili PIR), nakon čega u roku od 7 dana mora poslati elektroničku prijavu putem servisa "Moja prtljaga" (na web stranici tvrtke).
Ukoliko putnik prilikom predaje torbi/kofera ne prijavi štetu, prtljaga se smatra predanom netaknutom. Osobne stvari ostavljene u zrakoplovu, na izlazu za ukrcaj ili u terminalu vraćaju se odmah nakon obavještavanja službe za prtljagu. Pronađene putovnice i dokumenti predaju se lokalnim službama zračne luke. Nezatražene stvari obično se čuvaju 30 dana, nakon čega se zbrinjavaju ili daruju siromašnima.
Na web stranici tvrtke postoji servis za traženje zaboravljenih stvari (Lost & Found ili “Lost and Found”), gdje možete provjeriti jesu li ostavljeni predmeti pronađeni u salonu ili terminalu. Ako slijedite poveznicu, otvorit će se obrazac u kojem trebate odrediti kategoriju stvari, dati njezin opis, naznačiti datum gubitka i približno mjesto, a zatim pokrenuti pretragu. Ako su stvari među pronađenima, ostaje kontaktirati djelatnike tvrtke i dogovoriti prijenos.
Praćenje prtljage
Qatar Airways također ima značajku praćenja prtljage. Ako kliknete na poveznicu "Prati prtljagu", otvorit će se Praćenje prtljage s posebnim obrascem. Status putujućih predmeta može se odrediti:
- prema broju oznake torbe izdanoj tijekom prijave;
- digitalnim kodom rezervacije (šestoznamenkasti broj).
U svim slučajevima mora se navesti prezime, a zatim se pritisne tipka Traži. Ako ste podnijeli pritužbu zbog lošeg rukovanja svojom prtljagom, možete pratiti svoje stvari po referentnom broju datoteke.
Zaključak
S prtljagom nema ništa manje od mogućnosti njezinog prijevoza. Ako redovito letite u jednom smjeru, ubrzanje nije problem. Na prvi let s bilo kojom zračnom tvrtkom uvijek je preporučljivo uzeti manje stvari. Bolja je samo ručna prtljaga, tim više što je među Katarcima gotovo jednako dobra kao i prtljaga drugih prijevoznika.
Usput, na verziji web-mjesta na ruskom jeziku, online pretraživanje i praćenje prtljage ne rade uvijek (stranice se često jednostavno ne otvaraju). Stoga se preporuča koristiti engleski. I unaprijed bi vas trebali zanimati pitanja prekrcaja, prijevoza posebnog tereta i životinja.
